Guía de Amazon FBM: ¿Cómo vender en Amazon usando FBM?

¡Amazon es uno de los mejores mercados para vender! ¿Y vale la pena vender en Amazon en 2024? La respuesta es sí. ¡Y qué mejor manera de vender en esta plataforma que a través de Amazon FBM (Fulfillment by Merchants)!

Amazon FBA es un método de cumplimiento en Amazon, pero el FBM ofrece una oportunidad única para los vendedores. Les permite tomar el control total de su inventario, envío y experiencia del cliente. ¡Y aquí estamos con nuestra guía de Amazon FBM para ayudarte en este emocionante viaje!

Te presentamos una guía completa de Amazon FBM con cinco grandes pasos, que incluyen:

Paso 1: Crear una cuenta de vendedor en Amazon

Paso 2: Listar tu producto con Amazon FBM

Paso 3: Administrar tu almacén

Paso 4: Cumplir y enviar pedidos con Amazon FBM

Paso 5: Manejar el servicio al cliente y las devoluciones

¡Vamos a entrar en detalle! 🚀

Guía de Amazon FBM: ¿Cómo vender en Amazon usando FBM?

Ahora, llegamos a la parte principal de la guía de Amazon FBM. Permítenos guiarte a través de los pasos para vender en Amazon FBM, desde la creación de tu cuenta de vendedor hasta la gestión del servicio al cliente y las devoluciones. ¡Vamos a desglosarlo!

Paso 1: Crear una cuenta de vendedor en Amazon:

El primer paso para vender en Amazon FBM es crear una cuenta de vendedor. Si ya tienes una, puedes saltarte este paso. Si no, sigue estos pasos:

• Visita Amazon Seller Central: Ve a Amazon Seller Central y haz clic en el botón de Registro.
• Elige tu tipo de cuenta: Amazon ofrece dos tipos de cuentas de vendedor: Individual y Profesional. Las cuentas individuales son adecuadas para vendedores con bajo volumen de ventas, mientras que las cuentas profesionales son mejores para vendedores de alto volumen.
• Proporciona la información requerida: Se te pedirá que proporciones información personal y comercial, incluyendo tu nombre, dirección, información fiscal y detalles de la cuenta bancaria.
• Verifica tu identidad: Amazon puede requerirte que verifiques tu identidad proporcionando documentación adicional, como una licencia de conducir o una factura de servicios públicos.
• Configura el método de pago: Es hora de configurar tu método de pago para recibir fondos de tus ventas en Amazon. Amazon ofrece varias opciones, incluida la transferencia directa a tu cuenta bancaria.
• Completa la información fiscal: Debes completar los formularios fiscales necesarios y proporcionar tu información fiscal para cumplir con las regulaciones fiscales de Amazon.
• Elige Fulfillment by Merchant (FBM): Durante el proceso de configuración, asegúrate de seleccionar Fulfillment by Merchant (FBM) como tu método de cumplimiento preferido.
• Lista tus productos: Después de configurar tu cuenta de vendedor, es hora de listar tus productos en Amazon.

Paso 2: ¡Listar tu producto en Amazon FBM!

Una vez que tengas una cuenta de vendedor completa en Amazon, necesitas listar tus productos en Amazon para comenzar a vender. ¡Aquí tienes una guía de Amazon sobre cómo listar tus productos en Amazon usando FBM!

Accede a tu cuenta de Amazon Seller Central para iniciar sesión. Haz clic en "Agregar un producto" en el menú de Inventario.

• Busca tu producto: Ingresa el nombre del producto, UPC o ISBN en la barra de búsqueda para encontrar un producto coincidente en el catálogo de Amazon. Si el producto no está listado, puedes crear un nuevo listado de producto.
• Crea un nuevo listado de producto: Si tu producto aún no está listado en Amazon, deberás crear un nuevo listado de producto.
• Configura las opciones de envío: En la pestaña de Oferta, debes configurar tus ajustes de envío. Como estás utilizando FBM, selecciona "Quiero especificar mis propias tarifas de envío" y establece tus tarifas de envío en consecuencia.
• Envía tu listado: Una vez que hayas completado toda la información necesaria, haz clic en "Guardar y finalizar" para enviar tu listado de producto.
• Optimiza tu listado de productos: Para aumentar la visibilidad de tu producto en Amazon, necesitas optimizar tu listado de productos con palabras clave relevantes, descripciones convincentes y precios competitivos.

¡Listo para lanzar tus productos al mundo de Amazon! 🚀🛍️ ¡Vamos a hacer que tu marca brille en el mercado!

Paso 3: ¡Administrar tu Warehouse!

Como vendedor de Amazon con cumplimiento por comerciante, eres responsable de gestionar tu propio inventario y almacén. ¡Así que en este paso de Amazon, te daré algunas sugerencias sobre cómo gestionar eficazmente tu almacén para Amazon FBM!

• Asegura un almacenamiento adecuado: Necesitas tener suficiente espacio de almacenamiento para acomodar tu inventario. Por lo tanto, es vital considerar alquilar un almacén o utilizar tus propias instalaciones de almacenamiento, si usas un proveedor externo que maneje la logística exígeles que el espacio de su almacén sea lo suficientemente amplio para satisfacer la demanda.
• Organiza tu inventario: Implementa un sistema sistemático de gestión de inventario. Etiqueta productos, utiliza estantes o contenedores de almacenamiento, y lleva un seguimiento de los niveles de stock para evitar sobreventas o quedarte sin stock.
• Implementa control de calidad: Inspecciona regularmente tus productos para asegurar su calidad. Los artículos dañados o defectuosos no deben enviarse a los clientes, asegúrate de esto con tu proveedor.
• Reposición de stock: Monitorea los niveles de inventario y reordena productos antes de quedarte sin stock. Esto es vital porque quedarse sin stock puede afectar negativamente el ranking de vendedor de Amazon.
• Suministros de envío: Asegúrate de tener suficientes materiales de embalaje, incluyendo cajas, cinta adhesiva, burbujas de aire y materiales de embalaje, para enviar tus productos de manera segura.

¡Con estos consejos, tu almacén estará listo para manejar tu negocio de Amazon FBM con éxito! 📦✨ ¡Prepárate para ofrecer una experiencia de compra impecable a tus clientes en Amazon!

Paso 4: ¡Cumplir y enviar pedidos con Amazon FBM!

Ahora que tus productos están listados y tu almacén está organizado, es hora de cumplir y enviar los pedidos de los clientes. ¡Aquí tienes los pasos de Amazon sobre cómo cumplir y enviar de manera efectiva!

• Empaca los pedidos de forma segura: Empaqueta cuidadosamente cada pedido para asegurar que los productos lleguen en buenas condiciones. Además, es vital utilizar materiales de embalaje adecuados e incluir cualquier documentación o inserciones necesarias.
• Crea una plantilla de envío: La plantilla de envío de Amazon ayuda a agilizar el proceso de envío al automatizar las opciones de envío y las tarifas para diferentes productos o grupos de productos. Debes seleccionar la pestaña que dice Plantillas de Envío en la configuración de Envío. Luego, haz clic en Crear Nueva Plantilla de Envío.
• Programa recogidas o entregas: Es hora de organizar la recogida de tus paquetes por parte de un transportista o dejarlos en un lugar designado, como una oficina de correos o un centro de envío.
• Actualiza el estado del pedido: En Seller Central, debes marcar el pedido como "enviado" y proporcionar la información de seguimiento al cliente. Esto permite a los compradores rastrear sus pedidos.
• Comunícate con los clientes: Te animamos a mantener informados a los clientes sobre el estado de sus pedidos. También es necesario responder prontamente a cualquier pregunta o inquietud.
• Maneja devoluciones: Debes estar preparado para aceptar devoluciones de acuerdo con la política de devoluciones de Amazon, uno de los principales mercados para vender productos. Es bueno proporcionar instrucciones claras de devolución a los clientes y procesar devoluciones rápidamente.

Amazon ha hecho posible esto a través de su programa innovador llamado Amazon Seller Fulfilled Prime. Gracias a él, los vendedores pueden aprovechar la ventaja Prime y llevar su negocio a nuevas alturas en Amazon. ¡Que comience la aventura de vender en Amazon FBM! 🚚✨

Paso 5: ¡Manejar el servicio al cliente y las devoluciones!

Sabes que el servicio al cliente es un aspecto crítico de tu negocio en Amazon. Las interacciones positivas con los clientes pueden llevar a negocios repetidos y reseñas positivas.

Es por eso que en esta guía de Amazon FBM, sugerimos cómo manejar el servicio al cliente y las devoluciones de manera efectiva a través de estas acciones:

• Responder a las consultas prontamente: Monitorea tu cuenta de vendedor de Amazon para mensajes e investigaciones de los clientes. Además, debes responder rápidamente y de manera profesional para abordar las preguntas o inquietudes de los clientes.
• Resolver problemas de manera amigable: En caso de disputa o queja del cliente, debes tratar de resolver el problema de manera amistosa. Alternativamente, necesitas ofrecer soluciones, reembolsos o reemplazos según corresponda para mantener la satisfacción del cliente.
• Gestionar devoluciones eficientemente: Cuando un cliente solicita una devolución, debes seguir las pautas de la política de devoluciones de Amazon. Una vez que recibas el artículo devuelto, inspéctalo en busca de daños o defectos y procesa la devolución rápidamente.
• Seguir el feedback y las reseñas de los clientes: Presta atención al feedback y las reseñas de los clientes. Te animamos a utilizar el feedback como una oportunidad para mejorar tus productos y servicios.
• Monitorear tus métricas de rendimiento: Amazon evalúa el rendimiento del vendedor en función de métricas como la tasa de defectos en pedidos, la tasa de envíos tardíos y la tasa de cancelación previa al cumplimiento. Es por eso que debes aspirar a mantener un rendimiento excelente.

Con estos consejos, estarás bien encaminado para brindar un excelente servicio al cliente y gestionar devoluciones de manera efectiva en tu negocio de Amazon FBM. ¡Que cada interacción con el cliente sea una oportunidad para crear una experiencia positiva y construir relaciones duraderas! 🌟📞

Voilá ¡Con estos pasos, estarías listo para comenzar tu viaje de ventas en Amazon FBM! ¡Que la aventura comience! 🚀📦

¡Para concluir, comenzar a vender con Amazon FBM hoy es una excelente opción para los vendedores que desean tener un control completo sobre el proceso de cumplimiento al vender en Amazon!

Esperamos que nuestra detallada guía de Amazon FBM ayude a los vendedores a tener un gran comienzo al ingresar a FBM.

Y si deseas que tu viaje comercial sea aún más brillante, ¡no olvides seguirme y visitar mi sitio web o unirte a mi comunidad en Facebook para obtener mucho conocimiento interesante sobre esta industria! Además, no te pierdas mi podcast "Zamriver Talks".

¡Estoy aquí para ayudarte a alcanzar el éxito en tu aventura de venta en Amazon! 🚀📦