Haciendo crossborder ecommerce con Estados Unidos: Oportunidad para la expansión del ecosistema digital mexicano

En la última década, el comercio electrónico y los consumidores han experimentados cambios radicales que transformaron las estrategias de venta de las empresas y los hábitos de consumo de los compradores. Esta revolución digital abrió nuevas oportunidades para los negocios minoristas en todo el mundo, y México no es la excepción. De hecho, nuestro país ha demostrado ser un líder en el crecimiento del comercio electrónico. Hoy, quiero hablarles sobre una de las mayores oportunidades para los minoristas en México: el comercio transfronterizo, y cómo pueden aprovecharlo convirtiéndose en un Amazon Global Seller exitoso.

México se ha destacado como el país con mayor velocidad de crecimiento en ventas online a nivel mundial, liderando las listas en 2019, 2021 y 2023. Este crecimiento se debe a varios factores, incluyendo una mayor adopción de tecnología digital, un incremento en la confianza del consumidor en las compras en línea y el desarrollo de infraestructura de comercio electrónico. Según eMarketer, México continúa posicionándose dentro de los países con mayor contribución en eCommerce Retail, con un crecimiento estimado del 10% por año.

Fueron muchos los factores que posibilitaron la formación del ecosistema digital de México y que, al mismo tiempo, lo apalancaron para alcanzar el primer lugar en el Top 10 de países con mayor crecimiento en ventas online retail en 2023, una posición de la que no descenderá en tanto sigamos aprovechando todas las oportunidades de desarrollo y evolución, hacia el interior como hacia el exterior de nuestras fronteras.

 Es así como el comercio electrónico transfronterizo representa una oportunidad enorme para los minoristas y pymes mexicanas. De hecho, a nivel global, el comercio transfronterizo representa el 38% de todas las ventas de comercio electrónico, con 572 millones de compradores participando en este mercado. Este potencial no es solo una oportunidad de expansión, sino también una estrategia de diversificación para reducir riesgos y aprovechar ventajas competitivas. 

Puestos a enumerar las ventajas que brinda hacer vender en línea a mercados internacionales, aquí les comparto las principales:

1. El acceso a un mercado global, puesto que vender internacionalmente posibilita que las empresas accedan a una base de clientes mucho más amplia que la que tienen en su mercado local.
2. Un mayor potencial de crecimiento, dado que la expansión a mercados internacionales impulsa el crecimiento de las ventas.
3. Una mayor diversificación de riesgos porque no dependen únicamente del mercado local y esto ayuda a que puedan mitigar los riesgos asociados con las fluctuaciones económicas y cambios en la demanda local.
4. El aprovechamiento de las ventajas competitivas que brinda esta modalidad a las empresas, las cuales pueden beneficiarse de sus fortalezas y oportunidades específicas en mercados extranjeros.
5. Menores barreras de entrada, gracias a plataformas como Amazon que reducen las limitaciones para entrar en mercados internacionales.
6. La reducción de costos operativos, en comparación con la apertura de tiendas físicas en el extranjero. 

Un primer paso sencillo : vender en Estados Unidos

Gracias al Tratado entre México, Estados Unidos y Canadá (T-MEC), los negocios mexicanos se benefician de una simplificación significativa en los procesos aduaneros y fiscales, lo que reduce las barreras al comercio y minimiza los costos relacionados con impuestos y aranceles. Este tratado permite a los exportadores mexicanos acceder de manera más directa y con menos burocracia a un mercado combinado de aproximadamente 370 millones de personas en Estados Unidos y Canadá.

Además, en Estados Unidos reside una amplia y diversa comunidad latina, que representa más de 60 millones de personas, según los últimos censos. Esta comunidad tiene un vínculo cultural fuerte con México y muestra una demanda constante y creciente por productos auténticos mexicanos, desde alimentos y bebidas hasta artesanías y moda. Estos consumidores buscan no solo la calidad y autenticidad, sino también productos que reflejen su herencia y tradiciones, creando así un nicho de mercado entusiasta y leal que los minoristas mexicanos pueden capitalizar de manera efectiva.

Al vender en Estados Unidos, las empresas mexicanas no solo acceden a un mercado extenso y económicamente poderoso, sino que también tienen la oportunidad de reforzar su presencia internacional y mejorar su competitividad global. Esto representa un primer paso estratégico y relativamente sencillo para las empresas que buscan expandirse más allá de sus fronteras, aprovechando la cercanía geográfica y los lazos culturales existentes entre México y Estados Unidos.

Elegir al socio estratégico para llegar al éxito

Las ventajas que acabo de mencionar hacen que vender en línea al extranjero sea más que una oportunidad, entonces ¿cómo es que esto no está sucediendo de forma masiva? Algunas de las razones es por el desconocimiento, la falta de profesionalización adecuada, el acompañamiento de los expertos clave de la industria y de un buen socio estratégico.

Amazon es uno de los principales facilitadores del comercio electrónico transfronterizo, que ofrece una plataforma robusta y herramientas integradas que simplifican el proceso de venta a nivel internacional, además de una serie de beneficios para los vendedores mexicanos, incluyendo:

• Logística y Fulfillment: Amazon proporciona servicios de logística y cumplimiento, como Amazon FBA (Fulfillment by Amazon), que manejan el almacenamiento, empaque y envío de productos, facilitando la entrega rápida y eficiente a clientes internacionales.
• Acceso a un mercado ampliado: Con millones de clientes en Estados Unidos y otros mercados, permite a los vendedores mexicanos acceder a una vasta audiencia global.
• Herramientas de marketing y publicidad: Ofrece una variedad de herramientas publicitarias y de marketing que ayudan a los vendedores a aumentar la visibilidad de sus productos y a captar más clientes.
• Soporte y capacitación: Amazon y la AMVO ofrecen programas de capacitación y recursos educativos para ayudar a los vendedores a navegar y tener éxito en el mercado internacional.

Los desafíos del comercio electrónico transfronterizo

A pesar de las oportunidades, el comercio transfronterizo también presenta ciertos desafíos que los minoristas deben abordar, como las regulaciones y el cumplimiento de las mismas en cada país, la logística, las diferencias culturales y de mercado de los consumidores de cada país, la gestión de múltiples monedas y métodos de pago y el soporte al cliente efectivo en diferentes idiomas y zonas horarias.  

El acompañamiento de Amazon y de la AMVO abre las puertas para una nueva era de innovación y no solo para el retail mexicano, sino también para las Pymes mexicanas, a las cuales el comercio transfronterizo les brinda una oportunidad única de crecimiento y expansión. 

Según datos de AMVO, solo el 3% de las pymes que venden en línea exportan a otros países. Sin embargo, aquellas que lo hacen experimentan beneficios significativos como el aumento de ingresos, llegada a nuevos clientes, mayor presencia de la marca en mercados internacionales, estabilización de ingresos con la diversificación de los mismos y una mejora significativa de la competitividad de este sector.

Por su parte, el consumidor mexicano está cada vez más abierto a comprar en sitios internacionales. Casi 8 de cada 10 compradores digitales en México han realizado compras en sitios internacionales, atraídos por productos que no encuentran en el mercado local, precios más bajos y una mayor variedad. Las principales categorías de productos comprados incluyen moda, belleza y cuidado personal, y juguetes. 

Esta tendencia muestra un claro interés y disposición por parte del consumidor mexicano de participar en el comercio transfronterizo. Sin embargo, y como lo pueden apreciar a continuación, no se trata sólo de una oportunidad que especialmente se da en México, sino que internacionalizar la venta en línea ya es un fenómeno global instalado que un mercado maduro y en constante evolución, como el nuestro, no debe dejar pasar.

Este es, sin lugar a dudas, un gran momento para afianzar el ecosistema digital mexicano y profesionalizar a los equipos para expandirnos.  

Con el apoyo de plataformas como Amazon y los programas de capacitación que ofrecemos desde la AMVO, los negocios mexicanos pueden superar los desafíos y aprovechar los beneficios del mercado internacional, expandiendo su presencia global e impulsando el crecimiento económico y la innovación en México.

Invito a todos los líderes y equipos de retailers a dar el primer paso en materia de comercio transfronterizo capacitando a sus equipos para llevarlo a la práctica. La próxima gran frontera para el comercio electrónico está aquí, y con las herramientas y estrategias adecuadas, podemos aprovecharla al máximo.

¡Ingresen aquí para empezar este viaje!