Headless Commerce- Tendencia futura en ventas digitales

Hablar de HeadLess Commerce es hablar del futuro en Ventas On Line. Es hablar de que el equipo de Marketing ahora tiene el poder y puede modificar la parte visual de la web ecommerce a su gusto, de acuerdo a los objetivos comerciales del mes, sin afectar la experiencia de compra. Es esto posible? Claro que si!

Para ponernos en el mismo contexto todos, una web tiene 2 partes en su desarrollo: el front-end que es la parte visual, todo lo que se ve y se puede interactuar. Y por el otro lado está el back-end que es el que guarda todas las tareas, peticiones y procesos que harán que funcione. Ambas son complementarias y están unidas entre si.

Una web ecommerce bajo el modelo Headless, divide ambas partes pero las conecta a través de un api que podrá enviar contenido a cualquier lugar con la finalidad de generar "conversiones". Este modelo las independiza para tener la libertad de hacer cambios en el Front-end sin necesidad de la participación del equipo TI. De esta manera, fluyen las ventas y el equipo de Mkt se evita de generar requerimientos, esperar las modificaciones, pruebas y salidas a producción. Todo un mundo de cosas que puede tomar muchísimo tiempo y costos hora-hombre que la compañía se puede ahorrar.

Veamos ahora las diferencias más relevantes ente el modelo ecommerce tradicional y el headless:

Desarrollo

• Tradicional: Diseño rígido, sin cambios, pues debes usar el front end vinculado a un back end.
• Headless: Diseño libre, parametrizable, cambiante de acuerdo al tipo de campaña o acción comercial, todo basado en llamadas a la API.

Personalización

• Tradicional: Experiencia predefinida
• Headless: Experiencia más fácil de adaptar a cada usuario, aplicación y pantalla.

Flexibilidad

• Tradicional: Los cambios en el front end y el back end siempre van de la mano, una no puede ser independiente de la otra.
• Headless: Los cambios en el front end son independientes del back end, sin necesidad de intermediación de un equipo técnico.

Sobre la omnicanalidad:

Sincronizar tantos entornos, canales y redes sociales en una web, es una tarea difícil, delicada y sobre todo agotadora. El enfoque del modelo headless commerce sirve para agilizar la adopción de una estrategia omnicanal. Y acceder a sus ventajas: los compradores omnicanal que consultan varios canales tienden a gastar un 4% más en tienda y un 10% más online. Si tomamos en cuenta que cada peruano compró en Diciembre 2021, de 6 a 7 veces con un ticket promedio de S/600 soles c/u (Fuente: Gestión/Comportamiento en 3era Ola), y sumando a ello lo que está pasando con los contagios a Enero 2022 podemos especular un aumento significativo en las proyecciones de venta en los próximos meses, porque aprovecharíamos de esta forma la omnicanalidad, adoptando este nuevo modelo.

Mediante un sistema headless commerce, podrás añadir nuevos canales de venta de forma ágil, ya que no es necesario crear un nuevo back end para cada uno, recuerda que tendrías la facilidad de hacerlo sin requerir servicios técnicos. Contar con una base de datos y una infinidad de opciones de front end permite apostar por más integraciones, en menos tiempo y con menos recursos.

Si quieres aprender cómo construir una arquitectura de headless commerce, quédate atento(a) a mi siguiente artículo.

Nos vemos pronto!