Implementación del storytelling en la industria de la moda a partir del confinamiento por el SARS-COV2
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El Storytelling estudia un suceso u objeto buscando comunicar conocimiento, y transmitir a través de la narración una o más emociones al espectador, la aplicación adecuada del storytelling ha ayudado a diferentes marcas a posicionarse en la mente del consumidor, a partir del confinamiento por la pandemia sars cov-2 la aplicación del storytelling a través de las redes sociales fue determinante para que muchas marcas elevarán sus ventas, logrando que las personas se sintieran identificadas y emocionalmente conectadas con la marca que aplicaba este método de narración.
PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN
¿Cómo influye la implementación del storytelling en el posicionamiento de marcas de la industria de la moda a partir del confinamiento por la pandemia Sars Cov-2?
HIPÓTESIS
A partir del confinamiento por la pandemia Sars Cov-2, la implementación del storytelling a través de las redes sociales tiene la capacidad de conectar emocionalmente con el consumidor y posicionarse en su mente, logrando mayor interacción y lealtad con marcas en la industria de la moda.
MARCO TEÓRICO
A partir de un índice vertebrado se determinan los temas principales que inciden en el posicionamiento de una marca usando técnicas de storytelling en redes sociales a partir del confinamiento por la pandemia.
1.CONTEXTO ACTUAL
La industria de la moda en México, como muchas otras, sufrió cambios drásticos a causa del confinamiento por la pandemia, tanto económicos como sociales, los cuales condujeron a disruptivas en cadenas de suministro, administración de recursos, organización empresarial, comportamiento del consumidor y muchos otros factores que redefinieron prioridades, y estilos de vida.
De acuerdo con el análisis de McKinsey Global Fashion Index, las compañías dentro de la industria de la moda tuvieron aproximadamente una disminución del 90% en la economía para 2020, después de un crecimiento del 4% en 2019. (The state of fashion 2021)
Pese a la caída tan abrupta de la industria al inicio de la pandemia, 5 de cada 10 empresas en México duplicaron su crecimiento, y 2 de cada 10 incrementaron su volumen 300% en ventas en línea, que en totalidad representó un aumento del 90% en los meses de abril a junio de 2020, información correspondiente al reporte de la Asociación Mexicana de venta online (AMVO), donde se identifica un desarrollo favorables en los sitios relacionados con moda.
1.1 Transmedia como única opción
Por lo anterior redactado se recurre a herramientas digitales donde se implementa la omnicanalidad, en vista de la imposición de romper la brecha digital, hubo un incremento de manera exponencial en el e-commerce y educación tecnológica, pero con las debidas limitaciones, reduciendo las oportunidades a un mercado local.
Ahora bien, se reconoce a la transmedia como las narraciones a través de múltiples plataformas, que pueden transmitirse en variadas formas como libros, audiovisuales, cómics, y demás, todo en cavida de ser digital sin ser repetitivo, gracias al contexto. Retomando que el objetivo de esta es buscar esa interrelación por parte de los espectadores, se traduce como los esfuerzos que cada marca hizo por mantenerse posicionada en la mente del consumidor, humanizando su personalidad, lo cual reflejaba el apoyo y comprensión de la situación que afectaba y sigue influyendo en la vida de todos.
1.2 Comportamiento del consumidor durante el confinamiento
El estado mental colectivo de todo el mundo, sacó a relucir o mejor dicho, incremento la preocupación hacia ciertos temas de índole social, los cuales incursionaron tiempo antes de la crisis, los cuales influyen directamente en las decisiones de compra de los consumidores, pues estos tienden a empatizar con marcas que prediquen y defiendan la filosofía de las nuevas generaciones, bajo este esquema es que la comunicación hacia los clientes debe transformarse alrededor del contenido de marca.
A través de las lecturas consultadas y de la experiencia, es notable que los consumidores se dejan influenciar por una voz conocida, proveniente de familiares o amigos o por aquella que refleje internamente su individualidad y pensar, esta última es en la que las marcas deben concentrarse,
2.CONTENIDO DE MARCA GERENCIAL
El contenido de marca o “brand content” es definido por BCMA desde una perspectiva holística o global como “cualquier manifestación asociada con una marca en particular, ante la visión del espectador” (2016). Enfatiza que este no debe confundirse con anuncios publicitarios, pues el objetivo principal del brand content es no interrumpir al espectador, sino servir como entretenimiento, teniendo en cuenta que dicho contenido puede ser creado por personas externas a la marca y compañia, asi como puede ser gerencial, es decir donde la marca tiene total control de creación y difusión, mientras esté alineado al uso que la audiencia le da a la tecnología y el consumo de medios digitales hoy en dia. Las formas en las que se produce el contenido pueden ir desde la página oficial de la marca y sus redes sociales hasta artículos en revistas, patrocinios de artistas, eventos, o fundaciones, etc. A raíz de lo anterior, es que se recurre al storytelling como factor predominante dentro de la estructura de cualquier forma de brand content.
2.1 El poder del Storytelling
El storytelling se basa en la identidad narrativa que sostiene el reconocimiento de nosotros mismos y entre otros a partir de historias compuestas por datos establecidos que comprenden las narraciones históricas y ficticias partiendo de experiencias humanas universales sobre una cultura específica. Esta acción tiene la intención de empatizar y vulnerar las mentes de quien percibe la historia.
Jerome Bruner admite que la relevancia de una narración no se remite a qué tan real o ficticia sea esta, sino a la trama y estructura de la misma. Además se añade a partir de los casos estudiados que la manera de transmitir o hacer llegar a la audiencia la historia, igual es relevante. A un nivel biológico Paul Zack investigador de las neurociencias durante una TED Talk expone sus experimentos alrededor de la oxitocina, él sostiene que esta es liberada cuando individuos conectan emocionalmente entre sí, lo que da pauta a la confianza y empatía, en un experimento en particular utiliza el storytelling a través de un video. Además demostró que a través de medios digitales la oxitocina se eleva dos dígitos.
3.ELEMENTOS QUE COMPONEN UN BUEN STORYTELLING
Robert Mckee explica el arte de narrar historias, menciona que no hay un protocolo específico para crear buenas historias, solo algunas variedades de diseños narrativos. Existen directrices básicas sobre este arte, como los arquetipos, los cuales develan una opción de estructura o camino específico. También propone minuciosidad a través de expresar en el guión lo máximo mediante un menor número de palabras. Para establecer la estructura de un guión deben haber acontecimientos narrativos, es decir generar un cambio en la situación del personaje, agregar valores narrativos los cuales son cualidades universales que pueden cambiar de positivo a negativo ó viceversa (vivo/muerto). Una acción se produce a través de un espacio y tiempo continuo, donde se genera un acontecimiento narrativo, esto con un golpe de efecto el cual es un cambio de comportamiento acorde a una acción o reacción. El clímax narrativo conlleva un cambio completo e irreversible lo cual genera expectativa, es importante aplicar lo anterior para poder crear una buena historia.
Por ejemplo, el diseño clásico tiene una estructura donde el protagonista activo lucha principalmente contra fuerzas externas en un tiempo continuo. Un protagonista activo persigue algo concreto y eso genera conflicto para obtenerlo. Un protagonista pasivo está inactivo ante la persecución de su deseo.
En la resolución del guión el cual es la última parte de la estructura del mismo, es cualquier material que queda después del clímax y tiene 2 usos principales: No pueden haber dos clímax, se necesita una escena propia al final para presentarlo. En segundo lugar, el uso de la resolución sirve para presentar los efectos producidos por el clímax.
3.1 Elementos emocionales
“Una buena historia crea una emoción positiva que inspira a la gente a tomar una acción. Del mismo modo, la historia de tu marca (tu brand story) debería desencadenar una emoción que inspira a un cliente a invertir en tu idea. Cuando cuentas tu historia, muestras tus valores, tus virtudes y tu humanidad. Trabajas constantemente para conseguir una conexión auténtica y humana con tus clientes, y poco a poco ganarás su confianza. Te diferencias enseñando a todos como tu presencia tiene un impacto positivo en el mundo y haces que tus clientes jamás quieran un mundo sin ti” (Nuñez, 2018).
Se comprende que, buscando el lucro a través de la empatía, es probablemente la forma más auténtica de conectar con la audiencia, los consumidores no quieren ser vistos por las empresas y marcas como simples carteras, quieren sentir que son parte de lo que estas representan en la sociedad. Una vez más, se complementa que el desarrollo de dicha comunicación dependerá de los insights de de cada segmento, es decir el tema a exponer qué emociones es diferente para cada marca.
Posteriormente se analizaron anuncios que implementan Storytelling para comparar la efectividad con marcas que no lo implementan.
Para conocer el articulo completo enviar correo a: cintia.priscila.tc@gmail.com
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