Implicaciones y Riesgos de Sobreasignar Múltiples Equipos a un solo Scrum Master.
Gustavo Arturo Padrón Omaña
AI Researcher | Scrum Master Certified | Project Manager IT | Jira Specialist | Enterprise Agility Community
En la búsqueda por optimizar recursos, es común que las organizaciones con poca experiencia en el uso de marcos de trabajo "ágiles", asignen a un solo Scrum Master la responsabilidad de varios equipos, sin embargo, esta práctica aunque puede parecer eficiente en el presente, conlleva una serie de implicaciones y riesgos que pueden afectar la efectividad del marco de trabajo, y en última instancia, puede ser un factor que condicione el éxito de los proyectos.
A continuación les comparto un breve análisis sobre este tema, en donde exploraremos desde mi experiencia los desafíos y discutiremos el valor real que un Scrum Master debe aportar más allá de las responsabilidades propias del rol.
Implicaciones y riesgos.
La asignación de un solo Scrum Master a múltiples equipos puede parecer una decisión eficiente desde una perspectiva operativa, sin embargo, esta práctica puede comprometer la calidad de la atención que cada equipo recibe. El Scrum Master puede encontrar dificultades para dedicar suficiente tiempo a cada equipo, lo que puede resultar en una aplicación ineficiente del marco de trabajo, fomentando la tan escuchada cantaleta de la corte celestial...."Ya vieron, la agilidad no funciona".
Con varios equipos bajo su responsabilidad, el Scrum Master debe dividir su atención y priorizar continuamente entre diferentes necesidades y problemas. Esto puede llevar a retrasos en la identificación y resolución de impedimentos, afectando el flujo de trabajo y la entrega oportuna de los incrementos del producto que se este desarrollando.
La sobrecarga de trabajo es uno de los mayores riesgos. Un Scrum Master que debe liderear varios equipos puede experimentar agotamiento y pérdida del interés en el rol, lo que en muchas ocasiones abre la puerta para fricciones y desintegraciones tempranas del equipo.
La falta de tiempo y enfoque puede resultar en un análisis superficial de los problemas y retos de cada equipo. El Scrum Master puede verse obligado a abordar únicamente los problemas más obvios, dejando sin resolver áreas críticas que requieren una atención más profunda.
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El éxito de un equipo depende en gran medida de la cohesión y la cultura de colaboración. Un Scrum Master que no puede estar presente de manera consistente puede tener dificultades para mantener y fomentar esta cultura, lo que puede llevar a una disminución en la moral y el rendimiento del equipo.
El Verdadero Valor que un Scrum Master Debe Aportar.
Un Scrum Master no solo debe asegurarse de que el marco de trabajo se siga adecuadamente; eso es solo una parte de su rol. El verdadero valor de un Scrum Master radica en su capacidad para identificar áreas de mejora dentro del ciclo de desarrollo de software. Esto incluye implementar nuevas herramientas que ayuden a maximizar la entrega de valor, por ejemplo, el habilitar poco a poco el flujo de DevOps, definitivamente es un gran aporte que no necesariamente el equipo de desarrollo tendría que realizar. Por experiencia les puedo decir que un Scrum Master también puede tomar la batuta de una Historia de usuario, siempre y cuando no interfiera con sus demás responsabilidades, esto además de fomentar una mejor comprensión del producto que se esta desarrollando, permite que el equipo se sienta respaldado, más aún en los casos en donde se requiera priorizar la atención en la resolución de algún bug.
Un Scrum Master eficaz debe ser un catalizador para la mejora continua. Esto implica trabajar de cerca con el equipo para identificar ineficiencias, proponer soluciones innovadoras y liderar la adopción de nuevas prácticas que optimicen el flujo de trabajo y mejoren la calidad del producto. Por experiencia les puedo decir que un buen Scrum Master debe tener a la mano su caja de herramientas, pero asegúrense de no saturarla solo de Scrum, Kanban y SAFe, búsquen integrar prácticas de Management 3.0 y estructuras liberadoras. Ahh y se me olvidaba compartir una reflexión, "la estrategia y prácticas que fueron funcionales para un equipo, no necesariamente van a funcionar con el otro".
El valor añadido también se manifiesta en cómo el Scrum Master empodera al equipo, fomentando una cultura de autonomía y responsabilidad. Al hacer esto, el Scrum Master no solo ayuda a los equipos a ser más efectivos, sino que también contribuye a su crecimiento profesional y desarrollo de habilidades blandas.
Como conclusión les puedo decir que asignar a un solo Scrum Master la responsabilidad de múltiples equipos puede parecer una estrategia eficiente en el corto plazo, pero los riesgos e implicaciones a mediano y largo plazo pueden superar los beneficios iniciales. Es fundamental reconocer el valor real que un Scrum Master debe aportar, que va más allá de las responsabilidades básicas que marca la "biblia". Al identificar y mitigar los riesgos asociados con la sobrecarga de trabajo, las organizaciones pueden asegurar que sus equipos ágiles permanezcan enfocados, cohesionados y efectivos en la entrega de valor continuo. ¿Quién no quisiera alcanzar la madurez del equipo?.
Por último me gustaría saber, ¿Cuál ha sido tu experiencia en este tema? ¿Te sientes identificado?, Cómo has maximizado el valor a pesar de las circunstancias? Comparte tus ideas y estrategias en los comentarios.
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