Impulsando la innovación con IA en el departamento de RH de ENI Networks

En ENI Networks seguimos avanzando en la transformación digital al incorporar inteligencia artificial generativa en nuestras herramientas internas. Como primer caso práctico, hemos desarrollado un bot que está disponible en Microsoft Teams, diseñado para facilitar el acceso a información oficial publicada en nuestra intranet corporativa, la ENI Pedia, alojada en Microsoft SharePoint.

Este bot permite a los colaboradores realizar consultas rápidas sobre documentos clave como el reglamento interno, manuales de operaciones, políticas y otros recursos esenciales. Las respuestas que proporciona están siempre respaldadas por la fuente oficial, ofreciendo transparencia y confianza. Si el bot no tiene una respuesta, simplemente lo indica, evitando información incorrecta o especulativa.

Lo que hace único a este desarrollo es su capacidad para mostrar referencias exactas a los documentos fuente en cada interacción, además de utilizar la fuente enorme de documentos que el área de RH y Normatividad publican en nuestra Internet corporativa. Este enfoque garantiza que los empleados puedan profundizar en los detalles cuando lo necesiten, todo de manera rápida y accesible desde Teams.

Adjunto una imagen que ejemplifica cómo el bot despliega información relevante, mostrando su enfoque práctico y sencillo.

Este desarrollo es el comienzo de nuestro camino hacia la integración de tecnologías emergentes en los procesos internos. Estoy emocionado por lo que esta herramienta puede aportar al día a día de nuestra empresa y abierto a seguir explorando nuevas formas de innovar.

¿Cómo están implementando IA en sus organizaciones?

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