Inicio de sesión, UX y su importancia para incrementar registros y conversiones.

El UX se refiere al diseño y construcción de un sitio web con base en la experiencia del usuario. Esto significa que la manera en la que se crea el sitio va de la mano con crear una experiencia que llame la atención del usuario y de forma fluida e intuitiva lo inviten a explorarlo, permanecer en este, hacer alguna acción y regresar en el futuro. 

Este diseño va más allá de solamente la estética, más bien la página debe contar con elementos funcionales que faciliten la manera en la que un usuario interactúa y navega a través del sitio.

¿Por qué un buen UX me ayuda a incrementar registros y conversiones?

Una conversión sucede cuando un usuario realiza alguna acción que deseas que hagan dentro del sitio, por ejemplo, registrarse, llenar un formulario o hacer una compra. 

Por esto la manera en la que el sitio está construido es importante, para guiar al usuario a tomar las acciones deseadas de la manera más fluida posible. Entre más fácil y rápido sea el registro, menos razones habrá para no completarlo, de lo contrario puede parecer una pérdida de tiempo para un usuario.

Carritos de compra y formularios de registro abandonados

Cuando un usuario abandona un sitio web, no completa la forma de registro o deja su carrito de compras lleno de cosas pero sin realizar una compra es porque algo en la experiencia lo hizo abandonar el proceso, a esto se le conoce como tasa de abandono.

Hay varias razones por las que un usuario puede abandonar un sitio antes de terminar su registro o de siquiera explorarlo. El 46% de los usuarios abandonan un sitio web porque no tienen claro a qué se dedica la empresa o el sitio visitado, mientras que otros no encuentran lo que buscan y esto puede ser debido a que el sitio no está bien diseñado.

Algunas de las mayores razones por las que algún usuario podría no terminar un registro es porque este es muy largo y tedioso; un sitio lento que tarda en cargar y procesar información o un proceso de registro con preguntas innecesarias pueden ser razón suficiente para no hacer una compra y dejar el proceso a medias. 

Los consumidores prefieren hacer todo de forma rápida y de preferencia con un solo clic, algo que se puede observar en servicios de suscripción como los servicios de streaming, donde ya habiendo ingresado la información de pago una sola vez no es necesario volver a hacerlo y los cobros mensuales se hacen de forma automática. 

Un mal UX puede crear vulnerabilidades en el sistema de registro

Así como una buena experiencia puede favorecer las ventas, e incrementar el número de registros, un mal diseño de UX puede resultar en huecos fáciles de explotar por defraudadores.

Entre menos información sea solicitada para registrarse o más difícil sea validar esta información, entonces más difícil será poder confiar completamente en un usuario. 

Cualquiera puede crear un correo electrónico nuevo para usarlo solo una vez, pero si podemos verificar que este correo ya ha sido usado en otras ocasiones y de forma correcta entonces podemos confiar más en él. 

De la misma manera podemos saber si un correo, teléfono o dispositivo ya han sido usados anteriormente para cometer actos fraudulentos.

Elige la información de registro que mejor te funciona y crea una experiencia personalizada

MetaMap te permite crear una experiencia de registro personalizada y que se ajusta a las necesidades de cada empresa. Para algunas empresas puede ser más conveniente conocer antecedentes de lavado de dinero de un usuario que solo contar con su correo electrónico.

 Para otras empresas puede ser más valioso crear un proceso de registro sencillo donde solo se requiere nombre y correo electrónico. 

Gracias a la flexibilidad que ofrecemos en MetaMap es posible crear flujos de trabajo personalizables que permiten a los proveedores de servicios llegar a más clientes, basándose en la confianza. Contáctanos dando click aquí.