Innovación en el modelo de negocio

En la pasada edición, hablamos de negocio digital y la madurez en transformación digital donde resaltamos algunos modelos de negocios emergentes gracias a la tecnología en todo sentido. Definimos lo que era un modelo de negocios: la forma específica en que se maneja una organización para gastar, incurrir en costes y generar ingresos con el fin de obtener beneficios.

La estrategia, no la tecnología, impulsa la transformación digital. En este sentido, la innovación en el modelo de negocio presenta el desafío de definir que implica diseñar una estrategia de innovación y las decisiones clave para llevar a cabo los cambios que mejoren la combinación de decisiones en el modelo de negocio (obtener ingresos, incurrir en costes y gestionar riesgos).

La innovación en el modelo de negocios, se refiere a cambios en las decisiones clave fundamentales para la transformación empresarial, decisiones a las que Harvard Business Review se resume en: "¿qué sus ofertas serán?, ¿cuando las decisiones se toman?, ¿quién las hace?, y ¿por qué?". Pero, para realizar cambios en estas decisiones, es importante conocer por qué tomar decisiones en estas preguntas. Para innovar en el modelo de negocios, es importante conocer los cuatro elementos de un modelo de negocios y cuál es el enfoque que debemos tomar para diseñar el camino hacia la innovación y el crecimiento.

Elementos de un modelo de negocios

Para MIT Sloan, existen dos grupos de indicadores que definen los cuatro elementos fundamentales de un modelo de negocios: prioridades y capacidades. Las prioridades nos revelan los objetivos y resultados que deseamos obtener con el modelo de negocios. Las capacidades definen como logramos esos objetivos y resultados.

Prioridades

Propuesta de valor

Un producto que ayuda a los clientes a realizar de forma más eficaz, cómoda y asequible el trabajo que han estado intentando realizar.

Fórmula de beneficios (profit formula)

Estructura de activos y costos fijos, y los márgenes y la velocidad necesarios para cubrirlos.

Capacidades

Recursos

Personas, tecnología, productos, instalaciones, equipos, marcas y efectivo necesarios para entregar esta propuesta de valor a los clientes objetivo.

Procesos

Formas de trabajar juntos para abordar tareas recurrentes de manera consistente: capacitación, desarrollo, fabricación, elaboración de presupuestos, planificación, etc.

Como señala la firma Boston Consulting Group, "es importante saber que no todos los esfuerzos de innovación de modelos de negocio son iguales". Así que, una vez que conocemos los elementos de nuestro modelo de negocio y respondido las preguntas clave, podemos definir el enfoque que tomaremos para la estrategia de innovación.

Enfoque re-inventor

En este enfoque de transformación del núcleo del modelo de negocios, la organización debe reinventar su propuesta de valor hacia el cliente, así como redefinir y re-alinear sus operaciones para ofrecer oferta superior que genere beneficios. Ejemplo de este enfoque en innovación los representa Netflix y Lego.

Enfoque disidente ('Mavericks')

El objetivo del enfoque disidente es emplear su ventaja principal para revolucionar su industria y establecer nuevos estándares. Tesla y SpaceX son un vivo ejemplo de como una mente disidente y disruptiva establece el mercado sin incurrir en monopolio.

Enfoque adaptativo

Innovar en ciertos modelos de negocio, implica a veces, desviarse por completo del modelo original para adaptarse a los nuevos mercados y demandas explorando nuevos negocios y mercados adyacentes.

Enfoque aventurero

El enfoque aventurero se emplea para innovar expandiendo la empresa explorando en territorios nuevos o adyacentes. Es decir, este enfoque requiere comprender la ventaja competitiva de la empresa y hacer apuestas cuidadosas en aplicaciones novedosas de esa ventaja para tener éxito en nuevos mercados. Amazon, quien inicialmente vendía libros, se ha convertido en un negocio que ha visto nuevos horizontes en mercados adyacentes.

La innovación, así como la transformación digital, se encuentra en todos los niveles de negocios. Innovar no solo es parte de el proceso de transformación, también convierte a la empresa u organización en un ente eficiente. Pero no debemos olvidar que la innovación tecnológica, como en la transformación digital, que hace que la fabricación de {x} producto sea más eficiente, no es innovación en el modelo de negocio. La innovación en el modelo de negocio es un re-configuración de cómo la empresa hace negocios (gastar, incurrir en costes y generar ingresos con el fin de obtener beneficios).