Innovación en "Recursos humanos"

Hasta hace unos días recordé cómo fue el proceso de selección en la última compañía donde laboré y veo con mucha preocupación cuan innovadoras son las áreas de Recursos humanos en un ecosistema que tiene como clave adoptar la innovación como parte de una Transformación digital.

Desde hace unos años escucho claramente que un punto de partida que obligatoriamente deben adoptar las organizaciones es el enfoque principal en las personas antes que los procesos. Debo mencionar, desde mi punto de vista, que discrepo en parte con ello. Que las organizaciones se enfoquen en las personas es totalmente correcto, pero que dejen de lado los procesos con los cuales interactúan sería contraproducente, considero que ambos elementos deberían evolucionar de manera sincronizada. Además, todas las áreas, equipos, grupos, canales de una organización tienen la responsabilidad de adoptar el cambio, abrazar la innovación y alimentar la transformación digital de la organización.

Haciendo doble clic a este tema, se presenta un actor principal en esta novela. El área de Recursos humanos que toda organización posee, capaz de gestionar procesos de selección de "recursos", control de planillas, gestión y asignación de personas, etc. La gran pregunta es ¿Qué están haciendo las grandes organizaciones para innovar en el área en mención? Muchas de las organizaciones adoptan modelos propios, inhouse y otras simplemente copian y tratan de imitar algunos modelos.

Expreso un poco de molestia al saber que conozco algunas organizaciones que se hacen llamar innovadoras, sin embargo en sus procesos de selección y posteriormente en sus procesos de contratación son más lentas que una tortuga, algunas la hacen llamar el elefante rosado, donde no todo es maravilla. Me tocó laborar para una compañía que, ya habiéndome contratado con 2 semanas de anticipación, tuve que estar sin materiales de trabajo por esas dos semanas, sin una laptop, sin accesos a distintos programas, sin perfiles, sin NADA pero si con el contrato y con la promesa de un gran trabajo, disculpen el sarcasmo, pero era inevitable. Pero esto no es el problema, es una consecuencia y un gran llamado de atención a las personas que desempeñan labores en esta área y replantear estrategias innovadoras y alienar esfuerzos para alimentar su transformación.

Esta es una gran evidencia que muchas organizaciones necesitan reformar y co-crear estrategias en grupo, no solamente con grupos aislados, con metas propias si, pero con metas en común también.

1. Co-creación de espacios de trabajo entre distintas áreas involucradas.
2. Verificar dependencias y establecer responsabilidades para cada una de ellas.
3. Establecer compromisos de trabajo durante todo el journey y empoderar a las distintas áreas involucradas.
4. Crear, mantener y actualizar un plan de comunicaciones con la finalidad de sincronizar las actividades.
5. Impulsar metas en común dentro del ecosistema de innovación.

Definitivamente rememorando la cita inicial, se necesita muchísima empatía y sobretodo trabajo de equipo para poder innovar en el área de Recursos humanos. Toda iniciativa siempre debe cumplir con el avance y el mejoramiento con la finalidad de impulsar la innovación en las organizaciones.