Innovando en la frontera

Son pocas las empresas que tienen la capacidad de ser exitosas llevando adelante un negocio en maduración y al mismo tiempo innovar para generar transformación.

Esta doble búsqueda de estabilidad e innovación plantea una paradoja fundamental para todo tipo de organización e industria, poniendo a ejecutivos y empresarios ante un desafío mayor, en un contexto de negocio VICA (volátil, incierto, complejo y ambiguo).

Las organizaciones que lo logran se llaman organizaciones ambidiestras (término acuñado por Tushman y O’Reilly), ¿cómo lo hacen? estas empresas lo consiguen porque llevan a cabo dos procesos paralelos y gemelos. Por un lado, el proceso inducido, que incluye aquellas iniciativas asociadas a darle continuidad y éxito al negocio en maduración y, por otro lado, está el proceso autónomo, que aglutina aquellas iniciativas vinculadas con salir de la organización, a investigar nuevos conocimientos, capacidades y puntos de vista, es decir a buscar la innovación y la disrupción.

Este proceso autónomo debe tener una característica muy importante, tiene que ser capaz de independizarse de la dinámica del negocio en maduración, es lo que llamamos innovar en la frontera. De esta forma, aumentan las probabilidades de éxito considerablemente ¿qué significa innovar en la frontera?

Se refiere a armar un equipo el cual, probablemente, dependa del gerente general o del directorio, que va a tener su propia estructura, capacidad, conocimientos, ideas y cultura, donde la organización que administra el negocio en maduración va a estar al servicio de la nueva organización, que será la responsable de crear la disrupción y no a la inversa.

Esto es así, porque lo que estamos buscando es generar ese germen que va a crear la propia destrucción de la organización tradicional para asegurar la sustentabilidad a largo plazo.

Es lo que hace la división de electrodomésticos de General Electric, que creó First Build, una compañía totalmente independiente con un modelo de innovación abierta al 100%. Lo que hace esta compañía es experimentar, aprender y después llevar esas prácticas a la organización tradicional, lo interesante es que lo hace ganando dinero.

Innovar en la frontera, aumenta considerablemente las probabilidades de éxito para las organizaciones que se animan a ser ambidiestras. La pregunta que nos debemos hacer es: en el contexto de negocios que nos toca vivir ¿hay opción para las empresas de no ser ambidiestras?

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