Inposdom presenta segunda versión de su Carta Compromiso al Ciudadano
Ministerio de Administración Pública
Empleo público, fortalecimiento institucional, e-gob, calidad.
La Carta Compromiso al Ciudadano forma parte de una estrategia desarrollada por el MAP para mejorar la calidad de los servicios que se brindan a la ciudadanía, garantizando la transparencia en la gestión y el fortalecimiento de la confianza en las entidades públicas.
Santo Domingo, RD. – – Con el acompañamiento del Viceministerio de Servicios Públicos del Ministerio de Administración Pública (MAP), el Instituto Postal Dominicano (Inposdom) realizó el lanzamiento de la segunda versión de su Carta Compromiso al Ciudadano, cuya vigencia es hasta abril 2026 la cual abarca hasta el mes de abril del 2026.
El acto fue encabezado por el director ejecutivo de Inposdom, Erick Guzmán, y la encargada de Análisis Regulatorio y Compromisos de Servicios del MAP, Johana Guerrero, quienes estuvieron acompañados de funcionarios de ambas instituciones.
El director ejecutivo del Inposdom destacó que esta segunda versión de la Carta Compromiso al Ciudadano representa una “doble responsabilidad” para todos los colaboradores de la institución ya que deben de seguir brindando un servicio de calidad a los usuarios.
“Es un compromiso muy grande que tenemos ahora mismo y ese es hacerlo mejor cada día, que cuando estemos en la institución tenemos que decir que tengo que hacer para dar lo mejor de mí; es un compromiso que estamos haciendo público para el bien del país, para el bien de nuestros usuarios, para el bien de todos en general”, señaló Guzmán.
Asimismo, la encargada de Análisis Regulatorio y Compromisos de Servicios del MAP, Johana Guerrero, destacó el esfuerzo realizado por el Inposdom para lograr la implementación de la segunda versión de su Carta Compromiso al Ciudadano.
“Muchas veces, realizar una segunda versión es mucho más difícil porque se tiene que superar lo que ya se tenía en la primera versión, entonces siempre nos toca trabajar estos temas. Resaltamos el hecho de que la calidad es un camino, no es llegar a un punto y quedarse ahí, Carta Compromiso es precisamente eso, Carta Compromiso es un programa activo, que va evolucionando”, expresó Guerrero.
Indicó que “es importante darle facilidad al ciudadano para comunicarse, cuando hay una buena comunicación, hay transparencia y un buen diálogo con el ciudadano, la brecha de la insatisfacción (entre ciudadano e institución) se reduce”.
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Los cinco servicios comprometidos por Inposdom en esta versión de su Carta Compromiso al Ciudadano son el Express Mail Service, el apartado postal, el correo certificado, la encomienda postal y el correo empresarial.
“A través de esta carta reiteramos el compromiso a brindar un servicio de calidad, que nuestros ciudadanos puedan acceder de manera fácil a los servicios que ofrece el Instituto Postal Dominicano”, enfatizó Estefany de los Santos, encargada de Planificación y Desarrollo de esa institución.
La Carta Compromiso
El Programa Carta Compromiso es una estrategia desarrollada por el Ministerio de Administración Pública con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios que se brindan al ciudadano, garantizar la transparencia en la gestión y fortalecer la confianza entre el ciudadano y el Estado.