Inteligencia emocional en el trabajo

En el trabajo se producen muchas situaciones que ponen a prueba nuestra capacidad de manejar nuestras emociones. Hay veces que los clientes se te quejan directamente, hay que cumplir plazos legales rigurosos y la carga de trabajo es grande. Si nuestra comunicación es efectiva, se puede mejorar mucho evitando conflictos y problemas laborales.

En mi experiencia laboral me he encontrado, principalmente este tipo de personas:

• Persona enojada: Se enfada fácilmente y es fácil, también, discutir con ella. Intentaría estar con ella lo más relajado posible y pensar mucho lo que le quiero decir para no empeorar la situación y que luego me arrepienta
• Persona que provoca rechazo: Tiene un perfil diferente al que predomina en el departamente y unos intereses personales distintos. Lo diferente no tiene porqué provocar rechazo, intentaría reducir esa situación creando un ambiente que le haga meterse cada vez más al grupo y se integre
• Persona eufórica: Son personas que tienen a tomar decisiones de forma compulsiva y pensando más bien en el corto plazo. Intentaría hacerles ver que hay decisiones que requieren tiempo de reflexión y maduración
• Personas controladoras: Les gusta que todo pase por ellas y que tengan un gran peso su decisión en el grupo. Intentaría hacerles ver que las decisiones en grupo son valiosas y que forman parte de él

¿Añadirías algo más, qué opináis?

Aprovecho para desearos unos felices días de fiesta