Inteligencia emocional y habilidades sociales en el ambiente laboral.
Según Mayer y Salovey (1997: 10), “la inteligencia emocional incluye la habilidad para percibir con precisión, valorar y expresar emoción; la habilidad de acceder y/o generar sentimientos cuando facilitan pensamientos; la habilidad de comprender la emoción y el conocimiento emocional; y la habilidad para regular las emociones para promover crecimiento emocional e intelectual”. La inteligencia emocional se refiere a un “pensador con un corazón” (“a thinker with a heart”) que percibe, comprende y maneja relaciones sociales.
¿Cómo se relacionan la inteligencia emocional y las habilidades sociales sobretodo en las grandes organizaciones?
¿Por qué es cada vez más importante el factor habilidades sociales en la búsqueda de recursos humanos?