La compañía O2 sigue proporcionando un pésimo servicio de atención al cliente y resolución de incidencias
La operadora de telecomunicación filial de Telefónica proporciona un mal servicio a sus clientes. Cuando todos teletrabajamos, yo también, la velocidad de su fibra es mucho menos de la mitad que tengo contratada. Hoy he vuelto a llamar a preguntar por mi avería porque después de tres días ningún operario se ha puesto en contacto conmigo, como me dijeron que ocurriría. La amable persona que me ha atendido me dice que en su sistema consta 1) que el problema está resuelto 2) que el operario se ha puesto en contacto conmigo para notificarlo.
La realidad es que 1) el sistema sigue igual de mal 2) nadie se ha puesto en contacto conmigo. Y yo sigo pagando por un servicio que no tengo.
Hace un año ya tuve una nefasta experiencia con esta compañía por motivos similares. Todos me decían que tomaban nota, que allí no constaba nada, que al día siguiente lo solucionaban (nunca ocurría eso). En resumen, que no solo no solucionaron el problema, sino que encima me mintieron varias veces.
¿Hay forma de las compañías Telefónica, Movistar y O2 no maltraten a sus clientes?
@José María Alvarez-Pallete @Virginia Rojas Madrazo @Telefónica