LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

¿Les ha pasado o han identificado que la comunicación en las organizaciones tiende a fallar o ser ineficiente? Este problema es más común de lo que imaginas. Hay decisiones, cambios, nuevos proyectos que no se permean a todos los integrantes de una organización, lo que conlleva a pequeños o grandes errores. Es inquietante para los colaboradores que viven en algún momento de su vida laboral este inevitable tema de la comunicación. Cuando hay información nueva y no se comunica puede ser fatal y más si tienen que ver con cambios en los productos o servicios que se ofrecen a los clientes, ya que no hay sincronía con la información que tiene los empleados versus, la información que se le da a los clientes. Suena sencillo sin embargo numerosas empresas tocan fondo y se dan cuenta que han fracasado en este tema y lo identifican cuando uno o muchos clientes se están quejando o incluso están cancelando un servicio, es cuando se dan cuenta que el personal no tiene conocimientos de los nuevos cambios o estrategias que cambiaran el rumbo del negocio. Este fatídico error puede llegar afectar en el desempeño de una organización e inclusive generar grandes pérdidas económicas a la empresa, ya que se estaría desarrollando desconfianza e incertidumbre a los clientes.

Por eso es fundamental la comunicación, siendo el pilar más importante para garantizar un entendimiento claro de los objetivos de una organización y las estrategias para alcanzar. Sin embargo, muchas empresas suelen no dar la importancia debida a la comunicación con los empleados, dando paso a un sistema de comunicación ineficaz que conlleva a la pérdida de tiempo, recursos, productividad y como lo mencionaba anteriormente las ganancias.

¿Pero que es la comunicación en las organizaciones?

La comunicación organizacional se defina como los canales y formas de comunicación dentro de las organizaciones, incluye tanto la comunicación interna, así como la comunicación externa hacia el público interesado en los productos y servicios de la empresa.

Es importante recalcar que la comunicación no consiste únicamente en la transmisión de mensajes entre emisores y receptores, sino que se trata de un proceso complejo de significados, construcción de sentido y negociación de normas creadas por las personas implicadas en un contexto determinado, que en este caso se refiere a una organización.

¿Para qué utilizar la comunicación en las organizaciones?

Nos ayudara a definir con éxito las tareas relacionadas con funciones y responsabilidades de cada área, como, por ejemplo: ventas, servicios y/o producción. Nos facilitara afrontar los cambios inesperados y completar tareas, siendo factible a través de desarrollo de políticas claras, procedimientos bien desarrollados y reglamentos bien fundamentados que apoyen las operaciones diarias. Sera eficiente para el desarrollo de relaciones interpersonales entre los miembros de la organización, así como la coordinación, planificación de las operaciones de toda la empresa.

¿Por qué es importante la comunicación en las organizaciones?

La comunicación organizacional favorece la gestión empresarial a través de la generación de estrategias y canales de comunicación efectivos que propician una mayor productividad, calidad, integración el trabajo colectivo.

Para prosperar en una organización, los empleados deben saber crear e intercambiar información, trabajar con diversos grupos o individuos, comunicarse en circunstancias complicadas y cambiantes, así como tener la aptitud o la motivación para comunicarse de manera adecuada.

Ahora ya sabes que es la comunicación y para qué sirve en las organizaciones, ¿te identificas con algún punto de este articulo? Si te sientes identificado, como piensas subsanarlo. En la teoría puede aparentar que es fácil, sin embargo, en la práctica te encontraras con un largo camino para mejorar la comunicación en tu empresa. Es momento que pongas las cartas sobre la mesa y manos a la obra.