La comunicación: una habilidad necesaria en profesionales y organizaciones

La comunicación es parte esencial en la empresa, tanto para mejorar el bienestar y entendimiento de los colaboradores como para mejorar el valor de una buena marca en el mercado laboral. La comunicación, asimismo es la eficacia de cualquier grupo de trabajo en la organización, por ello es necesario prestar total atención al ambiente laboral que se está desarrollando para los talentos.

Esta herramienta debe de mantenerse siempre activa y en evolución, ya que sirve de mucho al momento de comunicar una idea, motivar a los talentos, brindar información, etc. Se debe tener claro que estas buenas prácticas nos sirven a los profesionales en todos los ámbitos, dado que una mala comunicación afectará nuestro mensaje y con ello nuestros receptores no entenderán por completo la idea o concepto que se desea brindar.

Si bien es importante trabajar la comunicación externa, que se da con los clientes y lo que queremos expresar como empresa, también es necesario tener un plan estratégico de comunicación interna para mejorar el rendimiento, los conocimientos y cumplir los objetivos que la misma organización se ha propuesto.

Ahora, desligando un poco más la comunicación empresarial con una comunicación profesional y/o personal. Es importante saber que cada persona tiene que trabajar en sus maneras de expresarse, cada profesional debe comunicar de manera adecuada una enseñanza o idea de manera que todos a su alrededor pueda entenderlo. Muchas veces, suele pasar que pensamos lo que vamos a decir, pero al momento de sacar a relucir nuestra idea; terminamos trabándonos, explicando varias cosas a la vez y tartamudeando ya sea por los nervios o porque lo que íbamos a decir simplemente se nos olvidó.

Por tales motivos, es necesario practicar con nosotros mismos este tipo de comunicación o también llevar cursos de oratoria, para que grandes profesionales puedan guiarnos por aquel camino de entendernos y comunicar adecuadamente. Según Betina Bensignor, en un artículo escrito para Red Shoe Movement, en el 2021, los principales problemas de claridad al momento de comunicarnos son: Exceso o falta de información, falta de hilo conductor, conceptos sin definir o definidos de forma compleja, temas tratados vagamente (sin estrategia), desorden o falta de lógica en el orden de la información, presentación de ideas abstractas, mal uso de signos de puntuación o mala entonación al decir ideas (crea confusión) y el uso de un lenguaje excesivamente técnico, inexacto o ambiguo.

 Ilustración 1: Imagen extraída de "comma"- Artículo: "Comunicación asertiva: qué es y cómo ponerla en práctica"

Ahora, volviendo a la comunicación empresarial, es importante crear estrategias que favorezcan la ejecución de los objetivos y que los talentos comprendan las metas de la empresa para de esta manera, sentirse identificados con la imagen que proyecta. Según Santander | Becas, en su artículo “Tipos de comunicación en la empresa y cómo gestionarlos”, nos recomiendan las siguientes herramientas para una comunicación interna asertiva y para optimizar los procesos en la empresa. Estas son: Intrantet, Newsletters, Buzón de sugerencias y reuniones.

Hoy en día, se cuenta con varias herramientas y canales de comunicación, pero sean tradicionales o tecnológicas, debemos evitar las interferencias (el ruido, mala señal, distractores, errores humanos, entre otros). Ya que, esto puede afectar el resultado final del mensaje. Cuando una empresa se preocupa por comunicarse con sus talentos, esto hace que se sientan más integrados a la empresa.

En conclusión, como profesionales es importante prestar total atención a mejorar nuestra comunicación, ya que esta habilidad es necesaria para convertirse en un líder que genere un cambio, abriéndonos muchas puertas en el futuro. No dejemos de lado el aprender constantemente habilidades nuevas para desarrollar aún más nuestras capacidades.

En cuanto a las empresas, la comunicación interna es necesaria para que la cultura organizacional que muestran se vea reflejada en los talentos que están formando, una buena comunicación brindará la motivación que los profesionales necesitan para seguir adelante, y de esta manera, tener claros los objetivos a lograr. Las organizaciones deben prestar total atención a crear estrategias que construyan a nuevos lideres, capaces y comprometidos. 

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