LA DIGITALIZACIÓN EN LAS EMPRESAS
¿Cómo afecta la transformación digital en las empresas?
El siguiente artículo ha sido redactado teniendo en cuenta diferentes sectores que ya han "sufrido" las consecuencias de la transformación digital. Todo ello con la intención de establecer un patrón común sobre cómo afecta la "transformación digital" a nuestra economía. Y poder anticipar los efectos de las industrias que aún no se han visto engullidas por este "huracán".
1. La digitalización en las empresas no es únicamente tecnología
Para los autores del libro “Digital Vortex”, la transformación digital en los negocios sucede cuando se mezclan “3 ingredientes esenciales”. La tecnología, el desarrollo de modelos digitales y la aparición de nuevos procesos y cambios organizativos.
En lo que respecta a la tecnología, merece la pena destacar las nuevas tendencias que nos permiten ofrecer experiencias únicas a los clientes así como optimizar nuestros costes. Efectivamente, nos estamos refiriendo al Big Data, las Redes Sociales, el Internet Of Things, el Blockchain o la Inteligencia Artificial entre otros.
2. La digitalización en las empresas afecta a todos los sectores
Según el análisis de IMD todos los sectores, tarde o temprano, serán digitalizados. Este análisis predice que la industria tecnológica, los medios de comunicación, el ocio, el comercio minorista y los servicios financieros serán las industrias que más cambios van a sufrir. Además, este estudio arroja datos “escalofriantes”. En aquellas industrias que ya han sidodigitalizadas, ha tenido lugar una destrucción masiva de empleo. Llama la atención el caso de la industria musical. Así como en el año 1.997 generaba 27.400M$ en 2.014 esta facturación se redujo a prácticamente la mitad, 15.000M$.
3. Todo lo que se puede digitalizar se digitaliza
Los nuevos competidores ofrecen el mismo valor añadido (o mejor) al cliente final sin reproducir la cadena de valor. Es el caso de Uber, una digitalización del servicio para solicitar un taxi. Esta digitalización ha permitido reducir intermediarios y coste en la cadena de valor (en este caso el personal del servicio de “radio” así como la propia emisora)
4. La digitalización en las empresas supone la desaparición de las fronteras
El hecho de que las industrias “giren” alrededor del dato está permitiendo que las grandes compañías tecnológicas poseedoras de este activo complementen su negocio con una potente venta cruzada de otros servicios. Es el caso de Amazon, que no solo ha digitalizado el canal “retail” si no que ofrece “servicios en la nube” o un “llave en mano” para tu e-commerce. O Google, empresa originalmente de “publicidad” que formación (Google actívate) o la propia pasarela de pagos de Google (Google Wallet).
5. La digitalización en las empresas supone un cambio de cultura
Los nuevos competidores cuentan con capacidad para innovar rápido y con mucha agilidad. Si las empresas “tradicionales” quieren competir con estos nuevos players deben adaptarse al modelo de “innovación abierta”, métodos “agiles” o “lean”.
También es importante que se dé este cambio en la manera de abordar una planificación estratégica. Ya que el mercado demanda periodos de decisión mucho más rápidos y continúas correcciones sobre las decisiones adoptadas.
6. La digitalización en las empresas debe ir orientada a beneficios. Siempre.
Básicamente, la transformación digital en los negocios propone 3 tipos de ventajas para los usuarios:
- Menor coste para el cliente. Sería el caso del “kindle” de Amazon
- Mejor experiencia para el usuario. Un buen ejemplo de ello serían las Fintech, como el caso de “Fintonic”
- Beneficio por pertenecer a una plataforma. Es el caso de de Airbnb o Facebook
Sin embargo, la gran dificultad a la que se tiene que enfrentar tanto las empresas “digitales” como las empresas “tradicionales” es su cuenta de resultados. Tener la capacidad de combinar negocios actuales rentables con modelosdisruptivos de innovación, que requieren cierto tiempo de inercia y maduración.
El objetivo final de la transformación digital es crear experiencias memorables para el usuario- Joana Sánchez. Presidenta Incipy & Inesdi Digital Business School.
Espero que hayáis disfrutado con este artículo sobre la digitalización en las empresas!