La efectividad (y utilidad) de una Notificación 'Push': Caso Millonarios FC

El día de ayer, Millonarios FC de Colombia jugó contra Tigres F.C. de la Primera B colombiana en el estadio de Techo en la capital cafetera, en un partido válido por la Copa Colombia.

El partido no fue televizado y el público asistente no superó los 5 mil espectadores.

Sin embargo, la app oficial de Millonarios FC desarrollada por Tangocode tuvo más de 22 mil usuarios activos durante los 90 minutos que duró el partido.  

Todos estos hinchas recibieron una notificación 'push' antes de comenzar el partido, cada vez que Millonarios FC hizo un gol, y al final de partido.

En total, 410 mil notificaciones fueron enviadas y el porcentaje de quienes hicieron click (o tap) en dichas notificaciones superó el 87%.

LA NOTIFICACIÓN 'PUSH'

Una notificación 'push' es, en términos simples, la posibilidad de enviar una alerta (o mensaje) directamente a los smartphones de aquellos que descargaron una app.

La notificación -una vez que el usuario hace tap- lo lleva a una pantalla previamente determinada por el club, o el auspiciador de turno. La notificación será recibida en todos los smartphones que tengan acceso a internet en ese momento.

En el caso específico de Millonarios FC, el club pudo -a través de este tipo de notificaciones- informar a miles de sus hinchas, en tiempo real, las alternativas del partido. 

LA SICOLOGÍA DE LA NOTIFICACIÓN 'PUSH'

La posibilidad de aburrir al usuario con notificaciones irrelevantes es cierta.  

Y por lo mismo, es necesario que los clubes (y sus auspiciadores) sean particularmente estratégicos con la cantidad y la frecuencia con que estas notificaciones son enviadas.

Ya existe un precedente irrefutable con el tema de la publicidad invasiva en web donde muchas veces hacer click (o evitarlo) nos llevó al punto de no visitar jamás el sitio y dejar a varios en la industria con los bolsillos vacíos.

No existe hincha del fútbol que no quiera saber tres cosas con respecto a su equipo de fútbol favorito, más aun cuando sabe que no podrá ir al estadio, sentarse frente al televisor o escucharlo por la radio.

1. A qué hora jugamos y contra quién?

2. Habremos hecho algún gol?

3. Cómo terminó el partido? Ganamos, empatamos, perdimos?

La notificación 'push' durante 90 minutos se transforma, entonces, en una solución tangible, práctica y no-invasiva para los hinchas.

Y de paso, un auspiciador aprovecha delicadamente, casi como un susurro, de recordarle a los hinchas que, como ellos, también tienen un vínculo de apoyo con el club de sus amores.

No es precisamente esto la escencia misma del marketing deportivo?

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Para mayor información sobre la app oficial de Millonarios FC y posibilidades de auspicio, visita: www.tangocode.com/project/soccer-app-mobile

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José Miguel Burgos es el Co-fundador de International Soccer Consultants. 

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