La Experiencia de Juzgar en Cannes Lions desde la perspectiva de Negocio y Customer Experience

Tras una llamada inesperada en Semana Santa, en la que se me comunica que; “Cannes Lions, te ha seleccionado como jurado para la categoría “Brand Experience & Activation”…. ya llegó el día de ponerme la “toga de Juez” y dirigirme a Cannes para valorar los MEJORES trabajos creativos con impacto en negocio y experiencia de usuario de TODO el mundo de este pasado año. Junto conmigo, 10 enormes profesionales de todos los rincones del mundo, la mayoría prestigiosos creativos mundiales de las mejores agencias de publicidad y un par de infiltrados con una mayor orientación en experiencia de usuario y negocio digital, uno de estos dos, YO!

Pero antes de llegar este momento, tuve una buena ronda de votaciones preliminares a través de la plataforma online, en ella repasé más de 400 casos de la mencionada categoría, casos de toda índole y partes del mundo. Para mi está siendo una experiencia muy nueva y enriquecedora, entender desde dentro y en profundidad como se forjan los grandes casos de las marcas, que terminan por impactarnos a todos como usuarios y por tanto nuestro comportamiento hacia ellas y por ende, sus productos y servicios.

Conocer cómo las marcas junto con sus fieles “partners” (las agencias), parten de un gran insight, una gran idea creativa, utilizan y exprimen al máximo lo último en tecnología a su alcance, datos, etc, no sólo para generar awareness sino conseguir permeabilizar la marca y sus valores, durante toda la experiencia de los usuarios en los diferentes touchpoints omnicanal hasta generar el resultado y experiencia deseada...

Este domingo es el primer día de los cinco en el que comenzamos con las duras deliberaciones in situ, de los mejores casos a nivel mundial por cada sub categoría. Días en los que tenemos que decidir los premiados con un Oro, Plata y Bronce, valorar muchas horas de dedicación y gran esfuerzo de toda una industria, en la que el elemento creativo tendrá su peso, pero también lo tendrá la estrategia, la ejecución y sobre todo desde mi posición, los resultados, el cumplimiento de aquellos objetivos de negocio y satisfacción de usuarios que se habían marcado!!

Y sólo uno de estos casos tocará la gloría y se alzará con el deseado Grand Prix de toda la categoría.... sólo podrá ser uno!!….

Prometen ser unos días MUY INTENSOS. To be continued…

 Alea iacta est….