La fidelidad del paciente en Odontología: construyendo relaciones duraderas

Conocí a Jorge cuando estaba en un posgrado de Implantologia, en la Facultad de Odontología de la Universidad de Buenos Aires, en el año 2005.

Fue mi paciente. Él se entregó a nuestras manos para una gran rehabilitación. Trabajamos en equipo. Para atenderlo, en aquel momento formamos en la universidad un equipo de trabajo formidable. Las cirugías con los Dres. Jean Paul Martinet y Marcelo Conci. La rehabilitación protética la realicé yo, de la mano del Dr. Jean Paul Martinet.

Casi 20 años después, Jorge sigue visitándome para cuidar su gran trabajo y hacer un correcto mantenimiento. Es uno de mis mejores pacientes y hasta hoy somos grandes amigos, además de ser una gran persona. Por eso les digo que es un caso de "fidelidad".

¿De qué hablo cuando hablo de "fidelidad" en odontología?

En determinado momento de mi carrera empecé a preguntarme algo de esto y creo que algún tiempo después todavía estoy construyendo la respuesta.

En el mundo de la #odontología, y más específicamente en el ámbito de la #armonizaciónorofacial, la fidelidad del paciente juega un papel crucial en el éxito a largo plazo de un profesional.

¿Qué motiva a una persona a elegir a un odontólogo especializado y, lo que es aún más significativo, a seguir siendo su paciente durante tantos años?

Lo que tengo como respuesta, muchos años después, es que la fidelidad del paciente se construye sobre la base de conexiones personales sólidas, experiencias positivas, resultados tangibles y una comunicación continua... Este combo hace a la CONFIANZA.

Los profesionales de la odontología pueden fomentar la lealtad del #paciente no solo a través de habilidades técnicas excepcionales, sino también mediante la atención centrada en el individuo y el compromiso con la excelencia en el servicio. Eso, después de todo, es lo que nos hace felices a todos dentro y fuera del consultorio.

Y ustedes: ¿qué creen que valoran sus pacientes?

GS

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