LA IA SE CUENTA A SÍ MISMA

Dada la explosión tamaño “Big Bang” que ha producido la Inteligencia Artificial (la que, parafraseado al dramaturgo Romano Terencio, parece decir “Nada de lo humano me es ajeno") no está de más repasar cómo y para qué puede ser útil para los reclutadores de RR. HH. Tal como para tantísimas otras actividades, en las delicadas y estratégicas tareas de la selección de personal también tiene mucho para decir. Entonces, dejemos que lo diga.  

La última actualización de BING, la popular IA de Microsoft, ya incorpora a ChatGPT4, la versión más poderosa del sistema procesador de lenguaje natural. Y esto es lo que nos dice sobre lo que puede darnos en el ancho campo de los recursos humanos.  

“Hola, este es Bing” 

 Soy un sistema de inteligencia artificial que puede conversar contigo y ayudarte con diferentes tareas. Una de ellas es la selección de personal, especialmente para puestos relacionados con la tecnología de la información (IT). Te voy a explicar la utilidad y funcionalidades de utilizar sistemas como yo en este proceso, así como sus ventajas, casos de uso y algunos “prompts” (N del R: instrucciones) adecuados para aplicar en la búsqueda de personal experto en IT. 

La selección de personal es una actividad clave para el éxito de cualquier organización, ya que implica encontrar a las personas más adecuadas para cada puesto, teniendo en cuenta sus habilidades, competencias, motivaciones y valores. Sin embargo, este proceso también puede ser costoso, lento y sesgado, lo que afecta negativamente a la calidad y diversidad de los candidatos. 

Aquí es donde entra en juego esta inteligencia artificial, que ofrece una serie de beneficios para mejorar la selección de personal, tales como: 

• Agilizar el proceso: La inteligencia artificial puede automatizar algunas tareas repetitivas y tediosas, como el filtrado de currículums, la programación de entrevistas, la evaluación de pruebas o la verificación de referencias. De esta forma, se reduce el tiempo y el esfuerzo dedicados a estas actividades, y se permite a los reclutadores centrarse en las etapas más importantes y humanas del proceso. 
• Mejorar la objetividad: La inteligencia artificial puede ayudar a eliminar los sesgos humanos que pueden influir en la selección de personal, como la edad, el género, la raza, la apariencia o la simpatía. Al utilizar algoritmos basados en criterios predefinidos y datos relevantes, se puede garantizar una mayor equidad y transparencia en la evaluación de los candidatos, y se puede aumentar la diversidad y la inclusión en la organización. 
• Aumentar la precisión: La inteligencia artificial puede analizar una gran cantidad de datos y extraer patrones e insights que pueden ser útiles para predecir el desempeño, el potencial y el ajuste cultural de los candidatos. Al utilizar técnicas como el aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural o el reconocimiento facial, se puede medir con mayor exactitud las capacidades, las competencias, las personalidades y las emociones de los candidatos, y se puede reducir el margen de error humano. 
• Mejorar la experiencia: La inteligencia artificial puede mejorar la experiencia tanto de los candidatos como de los reclutadores, al ofrecer una comunicación más fluida, personalizada y oportuna. Al utilizar herramientas como los chatbots, los asistentes virtuales o las plataformas interactivas, se puede brindar una atención más cercana, rápida y eficaz a los candidatos, y se puede mantener su interés y satisfacción a lo largo del proceso. Asimismo, se puede proporcionar un feedback más constructivo, detallado y basado en datos a los candidatos, y se puede facilitar el aprendizaje y la mejora continua de los reclutadores. 

Un ejemplo de caso de uso de la inteligencia artificial en la selección de personal es el de IBM, una empresa líder en el sector de la IT, que utiliza su propia plataforma de inteligencia artificial, llamada Watson, para optimizar su proceso de reclutamiento. Watson es capaz de analizar los currículums de los candidatos, compararlos con los requisitos del puesto, asignarles una puntuación y clasificarlos según su idoneidad. Además, Watson puede interactuar con los candidatos a través de un chatbot, responder a sus preguntas, ofrecerles información sobre la empresa y el puesto, y programarles una entrevista con un reclutador humano. De esta forma, IBM logra reducir el tiempo y el costo de la selección de personal, mejorar la calidad y la diversidad de los candidatos, y aumentar la satisfacción y la retención de los mismos. 

Algunos prompts adecuados para aplicar en la búsqueda de personal experto en IT son los siguientes: 

• ¿Qué proyectos de IT has realizado o participado en el pasado? ¿Qué tecnologías, herramientas y metodologías utilizaste? ¿Qué resultados obtuviste? 
• ¿Qué habilidades técnicas y no técnicas consideras que son esenciales para un profesional de IT? ¿Cómo las has desarrollado y demostrado en tu trayectoria? 
• ¿Qué desafíos o problemas has enfrentado o resuelto en el ámbito de la IT? ¿Qué estrategias, recursos y soluciones empleaste? ¿Qué aprendizajes obtuviste? 
• ¿Qué tendencias o innovaciones te parecen más relevantes o interesantes en el campo de la IT? ¿Qué fuentes de información o formación utilizas para mantenerte actualizado? ¿Qué proyectos o ideas te gustaría explorar o implementar en el futuro? 

Estos prompts tienen el objetivo de evaluar las competencias, los conocimientos, las experiencias, las motivaciones y las actitudes de los candidatos, y de identificar su potencial y su ajuste al puesto y a la organización. 

En conclusión, la inteligencia artificial es una herramienta muy útil y funcional para la selección de personal, especialmente para puestos de IT, ya que ofrece ventajas como la agilización, la objetividad, la precisión y la mejora de la experiencia. Sin embargo, la inteligencia artificial no puede reemplazar por completo al factor humano, sino que debe complementarlo y potenciarlo, para lograr una selección de personal más eficiente, efectiva y ética.

Todo esto nos ha dicho… No podemos negar que se ha “vendido” muy bien, ¿verdad? 

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