La Importancia de la Post Venta en el Sector Industrial y de Automatización
En el mundo empresarial actual, la experiencia del cliente no termina con la compra del producto o la contratación de un servicio. De hecho, la post venta se ha convertido en un elemento crucial para la fidelización de los clientes y el crecimiento sostenido de las empresas. Según un estudio de HubSpot, el 93% de los clientes tienen más probabilidades de realizar compras repetidas con empresas que brindan un excelente servicio post venta. Este dato resalta cómo el soporte continuo, las actualizaciones y el mantenimiento pueden ser la clave para mantener la satisfacción y confianza del cliente a lo largo del tiempo.
El Rol de la Post Venta en el Ámbito Industrial
En el sector industrial, la importancia de un sólido servicio post venta es aún más evidente. Equipos industriales complejos, sistemas automatizados y soluciones integradas necesitan un soporte constante para funcionar correctamente. Un estudio de Deloitte reveló que el 77% de las empresas industriales consideran la post venta un factor determinante para mejorar la satisfacción del cliente y reducir tiempos de inactividad. Además, un buen servicio post venta no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también puede reducir los costos de reparación a largo plazo.
Por ejemplo, según la Asociación de Fabricantes de Maquinaria (AEM), un mantenimiento preventivo adecuado puede reducir los costos de mantenimiento hasta en un 30%, prolongando la vida útil de los equipos en un 20%. Esto demuestra que invertir en un servicio post venta robusto no es un gasto, sino una estrategia de ahorro a largo plazo.
Post Venta en el Sector de Automatismos y Control de Acceso
Dentro del rubro de los automatismos y el control de acceso, el servicio post venta es aún más crítico. Sistemas como barreras vehiculares, bolardos, torniquetes y puertas automáticas son vitales para la seguridad y eficiencia operativa de cualquier establecimiento. Fallos en estos dispositivos no solo pueden resultar costosos, sino que también pueden comprometer la seguridad del lugar.
Un informe de MarketsandMarkets predice que el mercado global de sistemas de control de acceso alcanzará un valor de $15.1 mil millones para 2025, impulsado por la creciente demanda de soluciones de seguridad avanzadas. Sin embargo, para garantizar que estas inversiones generen los beneficios esperados, es fundamental contar con un servicio post venta que incluya mantenimiento preventivo, actualizaciones de software y soporte técnico especializado. De hecho, según un estudio de IFSEC Global, las empresas que implementan un programa de mantenimiento regular para sus sistemas de control de acceso pueden reducir las fallas en un 50%.
El Compromiso de LAU con la Excelencia en Post Venta
En LAU, comprendemos que la relación con nuestros clientes va más allá de la entrega inicial del producto. Nuestro enfoque en la post venta está diseñado para garantizar que los sistemas de automatización y control de acceso funcionen de manera eficiente y segura a lo largo del tiempo. Ofrecemos un servicio integral que incluye:
Gracias a este enfoque, en LAU hemos logrado reducir los tiempos de inactividad en un 40% en proyectos críticos y aumentar la satisfacción del cliente en un 20%. Nos esforzamos por proteger tu inversión, brindando tranquilidad y asegurando un rendimiento óptimo de tus dispositivos.
En un mundo donde la eficiencia y la seguridad son más importantes que nunca, LAU está comprometido a ser tu socio confiable, no solo en la venta, sino en cada etapa del ciclo de vida de tus sistemas de automatización.