La innovación no para 🔥 y a nosotros nos faltan horas

¡Vaya semana para Hospitalidad Emprendedora! 😁 Estamos cerrando varios proyectos que nos ilusionan muchísimo y que muy pronto verán la luz. Esperamos poder contarte novedades en breve.

El ritmo de trabajo ha sido agotador y casi no llegamos a la edición de esta semana, 🥵 pero, no podíamos pasar una semana sin compartirte lo mejor en innovación turística.

Y es que esta semana, en una de nuestra reuniones, ambos coincidiamos que nos encanta escribir esta newsletter y nos sentimos muy orgullosos de su contenido, así que, aquí venimos con una nueva edición.

Arrancamos! 🚀

Todo lo que sucede en el mundo hotelero en un solo mail

Recibe un resumen de las noticias, reportes y tendencias clave en el sector hotelero.

Mantente al día con análisis de expertos, informes sobre el mercado, innovaciones tecnológicas, y los momentos más importantes que impactan a la industria.

Todo resumido y seleccionado para que accedas a la información esencial de forma rápida y efectiva, y tomes decisiones informadas para tu negocio.

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TRAVEL

🔹 Esta semana leía en el informe The State of Distribution 2024, que una gran parte de los hoteleros (el 50% en el caso de grandes cadenas hoteleras!) dedican entre 6 y 8 días al mes (un 25% del total) a la elaboración de informes. 🤯

🤔 ¿Cuánto valor están aportando elaborando informes? El valor real lo aportan al analizar esos informes, no?

🤔 ¿Cuántas de esas horas podrían ahorrarse con un uso eficaz de la IA?

Tenemos claro que uno de los grandes beneficios de la IA generativa es precisamente, ese, el de optimizar la creación de reportes, y por eso lo mostramos en nuestros talleres y workshops.

💡 ¿Quieres hacerte una idea más concreta de cómo puede ayudarte?

Echa un vistazo a este breve vídeo de Gian Franco dónde te muestra lo que puedes crear de manera simple en Claude en base a los datos de tu PMS.

El informe, generado tras una encuesta a más de 140 profesionales de la industria entre diciembre de 2023 y mayo de 2024, contiene otros datos interesantes, y como siempre, te dejamos aquí un breve resumen de algunos puntos que me han llamado la atención:

🔸 Automatización como prioridad: Hay una necesidad urgente de reducir esfuerzos manuales, especialmente en gestión de paridad de tarifas y generación de informes. (en generación de informes? por qué será? 😝)

🔸Toma de decisiones basada en ROI: Los hoteles priorizan soluciones tecnológicas con beneficios medibles y facilidad de integración.

🔸 La digitalización y personalización son esenciales para capturar intenciones de viaje y optimizar campañas publicitarias.

🔸 Las herramientas más utilizadas son PMS, motores de reservas y RMS. Las inversiones en automatización de marketing y CRM son áreas de oportunidad.

🔸 Los hoteles invierten en mejorar reservas directas y experiencia del huésped. Las cadenas medianas priorizan la gestión de tarifas y la demanda.

🔹 El CEO de Booking Holdings, Glenn Fogel, detalla como la empresa está incorporando IA generativa en sus 5 principales marcas: Booking.com, Priceline, Kayak, Agoda y OpenTable.

A pesar de entender que es una tecnología en pleno desarrollo, esta gran empresa no pretende quedarse parada y utiliza la IA en diversas herramientas que le permite: mejorar la atención al cliente, automatizar el proceso de reserva, optimizar el trabajo del personal interno, mejorar el proceso de planificación de viaje, desarrollar código de forma más rápida, gestionar llamadas en restaurantes, y mucho más.

Quizás te suene a demasiado, y lo es, pero aunque tú no seas Booking, tú tampoco tienes por qué quedarte atrás.

Recuerda que muchas de estas herramientas están al alcance de todos y que tú también puedes adaptarte a esta nueva era tecnológica.

🔹 El equipo de Amadeus entrevistó a 306 líderes tecnológicos del sector turístico para preguntarles acerca de la adopción de la IA Generativa en el sector.

El reporte, titulado "Navigating the Future: How Generative Artificial Intelligence is transforming the travel industry", tiene 27 páginas y muchos datos super interesantes:

🔸 Datos Adopción Actual

51% de las empresas ya ven una presencia significativa de la IA generativa en su mercado

46% la consideran una prioridad máxima para el próximo año

41% tienen presupuesto asignado específico para su implementación

🔸 Principales Casos de Uso

Análisis de datos (68%)

Asistencia digital para viajeros durante reservas (53%)

Recomendaciones de actividades (48%)

Eh, utilícenla para generar reportes!

🔸 Desafíos Principales

Necesita mejorar la infraestructura tecnológica de la empresa (56%)

Preocupaciones sobre gestión de datos (53%)

Problemas de seguridad de datos (35%)

Otro de los puntos comentados en el reporte como uno de los principales desafíos a resolver es la falta de experiencia y conocimiento técnico dentro de las empresas del sector. Un déficit de experiencia que parece abarcar tanto niveles operativos como de implementación técnica.

Las empresas dicen estar trabajando para capacitar su fuerza laboral actual y cerrar esta brecha de habilidades.

Si crees que en tu empresa también existe esta necesidad, te invitamos a valorar nuestros Talleres de Inteligencia Artificial Aplicada para Empresas Turísticas, te prometemos que obtendrás mucho valor con una inversión justa.

🔹 ¿Cuál es el impacto actual de las redes sociales en la inspiración y planificación de los viajes?

A medida que los viajeros se alejan de las fuentes tradicionales de información, como motores de búsqueda y agencias de viajes en línea, al parecer ahora confían más en las plataformas sociales y los creadores de contenido para obtener ideas y recomendaciones.

Este cambio modifica fundamentalmente cómo las marcas tienen que adaptarse a la nueva realidad del mercado y la forma en que los viajeros descubren, planifican y reservan sus viajes.

🔸 Un estudio de Expedia muestra que el 77% de los viajeros utilizan al menos una plataforma de redes sociales al planificar sus viajes.

🔸 Aproximadamente el 90% de los viajeros de la Generación Z y el 80% de los Millennials se inspiran en las redes sociales, lo que sugiere que este fenómeno no es exclusivo de la juventud.

🔸 Los creadores de contenido están emergiendo como las nuevas figuras de autoridad en el sector turístico. Datos indican que 1 de cada 5 personas de entre 18 y 24 años sigue al menos a un creador de viajes en redes sociales.

🔸 El contenido en formato de video corto está arrasando en popularidad. Plataformas como TikTok e Instagram Reels han visto un incremento en la interacción.

🔸 A medida que la inteligencia artificial, como ChatGPT, aumenta en el ámbito digital, el contenido en video ha tomado relevancia. Esto se debe a que los videos, producidos de manera auténtica por personas, se vuelven más valiosos en un entorno donde el contenido "artificial" se vuelve común, lo que plantea oportunidades para las marcas de destacar mediante contenido de alta calidad.

🔹 ObservaTUR ha lanzado la primera herramienta de inteligencia artificial especializada en el turismo emisor en España, disponible en su sitio web.

Esta herramienta se integra con una red de empresas y organizaciones del sector y permite analizar tendencias de viaje, comportamiento del turista y realizar análisis de mercado. Con una base de datos de más de 9,000 viajeros y 3,000 agencias de viajes, promete facilitar a los profesionales del turismo consultas rápidas y precisas, optimizando su tiempo y mejorando la toma de decisiones.

Cabe recalcar que la herramienta integra información recopilada desde su creación en 2018, con aproximadamente 30 estudios sectoriales que abarcan más de 1,000 páginas y 600 cuadros y gráficos. Una rica base de datos potenciada con una capa de inteligencia artificial para que dicha información pueda ser consultada de forma precisa y ágil.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

🔹 Según un informe del National Bureau of Economic Research, el 33.8% del tiempo en reuniones se pierde debido a la falta de comunicación efectiva en múltiples idiomas 🧐

Y otro estudio de Axios HQ estima que la comunicación ineficaz puede costar hasta $54,860 por empleado al año, destacando que el 57% de todos los salarios se destina a cubrir costos de comunicación.

Estos son datos compartidos por DeepL para comunicar el lanzamiento de su herramienta de traducción en tiempo real, DeepL Voice, la cual tiene el objetivo de derribar las barreras del lenguaje en entornos de trabajo, tanto virtuales como presenciales.

DeepL Voice permite que los participantes se comuniquen en su idioma nativo mientras el resto recibe una traducción en tiempo real a través de subtítulos.

¿Algún contacto aquí en el Congreso Español? Quizás aún estén a tiempo de ahorrarse los 3,9 millones que tienen pensados invertir en traducción para el 2025 💸

BLOCKCHAIN

🔹 Si eres un miembro fiel de nuestra comunidad, ya sabrás de sobra qué es Camino Network, la blockchain turística que viene a simplificar y hacer más eficiente la distribución turística.

Pero si nos has descubierto hace poco, te aconsejamos que le eches un vistazo a este artículo que ha publicado Hosteltur en el que les compartimos los principales casos de uso que se presentaron durante la conferencia Travel Un'chained celebrada en Mallorca el pasado mes de septiembre.

Y es que la Web3 va a evolucionar por completo la distribución turística.

¿Tienes noticias interesantes sobre innovación para compartir en este newsletter? Envíanoslas via mensaje directo en LinkedIn a Albert o Gian Franco. De paso aprovecha en seguirnos ya que ahí estaremos compartiendo más noticias que no entraron en el newsletter.

EVENTOS A LOS QUE ASISTIREMOS PRONTO. ¿NOS TOMAMOS UN CAFÉ? ☕️

♦️ 27 y 28 de Noviembre. V CETT Smart Tourism Congress. Barcelona. Un congreso organizado por el CETT en el que la IA y el Smart Tourism se dan la mano. Albert asistirá el 27 de Noviembre así que, ¿hacemos un café y nos ponemos al día?

♦️ 28 de Noviembre. Future Travel Summit. Barcelona. La cuarta edición de FutureTravel Summit reunirá a 450 ejecutivos e innovadores del sector turístico de todo el mundo y nosotros no nos la vamos a perder! Consideramos el #FutureTravel uno de los principales eventos para debatir las últimas tendencias, innovaciones y lo que se viene en el sector turístico.

♦️ 28 de Noviembre. Tech Tourism Games. The Descentralized Hackathon. Barcelona. El CETT y el Tech Tourism Cluster, celebra una hackathon que nos brinda la oportunidad de demostrar nuestro talento a través de la resolución de retos relacionados con la Inteligencia Artificial y el Blockchain. Los retos serán presentados por grandes empresas como Huawei Cloud, Vueling y WiPass. Nosotros somos parte del equipo organizador y mentor y definitivamente estaremos ahi. Apúntate! Será una jornada muy enriquecedora

Eso es todo por esta semana.

Agradecido como siempre por darnos tu atención

y leernos una vez más 🙏🏽

Recuerda compartir este newsletter con tus colegas y compañerxs de trabajo.

Nada mejor que ayudar al desarrollo profesional de las personas que te rodean.

¡Hasta la próxima semana!

Un fuerte abrazo,

Gian Franco y Albert