La innovacion digital en el Australian Open: como optimizar la interaccion con el publico. En todo el mundo.
El primer Gran Slam de la temporada parece ser el menos rutilante de todos: sera que es enero, que los horarios para el resto del mundo son complicados, pero Melbourne tiende a percibirse como el pariente pobre de Wimbledon, Roland Garros y Flushing Meadows. En terminos de dinero queda tambien un "poco' relegado, ya que reparte "solo" 53 millones de dolares y 2,1 al campeon tanto masculino como femenino (el ingles reparte 2,5 millones), aunque claro, es conocido como el "Happy Slam": todos la pasan bien en Australia (mejor, claro, el que gana).
El hecho de ser el primero sirve tambien para marcar ciertas tendencias el resto de la temporada, y los organizadores saben que mas alla de todo, necesitan alguna herramienta para generar mayores patrocinadores (Kia renovo hasta el 2028, comenzo su alianza en el 2002!) generar mayor presencia en los medios e interactuar de una manera mas cercana con los consumidores, de todo el mundo (estan lejos para muchos).
Mas de 850.000 personas asisten al evento pero muchas otras buscan relacionarse con el torneo. Y aqui es donde, a traves de su alianza con Infosys, desarrollaron distinas acciones apoyadas en distintas herramientas que ofrece la innovacion digital: realidad virtual, realidad auentada, metaverse, inteligencia artificial, metaverse, entre otras. En total, son quince nuevas iniciativas que ofrecen soluciones a marcas, usuarios y medios. Pueden ser mas o menos, la clave es que entienden que a traves de esta plataforma generan no solo los recursos sino la posiblidad de llegar de una manera distinta a todos los usuarios. Veamos algunas (el metaverse queda para otro momento para poder profundizar sobre ellos)
#1 Inteligencia Artficial. Son 17 las canchas donde se juega el torneo. A traves de la AI, se selecciona el mejor tiro del dia (basado en diferentes parametros) para luego transformarlo en una capsula que se comunica primero a traves de la aplicacion.
#2 Reconocimiento de voz. Para aquellos que cuenten con los servicios de Amazon, a traves de Alexa y con solo decir "Australian Open" los conecta directo con podcasts especiales,resultados informacion, noticias exclusivas y comentarios de ex jugadores. Saben lo que hacen
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#3 Realidad Virtual. Todo el Melbourne Park esta construido en forma virutal. Desde pasear por todos los courts hasta consumir tragos digitales y comprar bienes digitales y pasear por el museo, la sensacion es la de estar ahi. El Desarrollo posterior del metaverse potencio estas posibilidades (tienene presencia en Decentraland) pero la construccion del parque virtual tiene su propia plataforma...y patrocinadores que no tienen a veces la billetera para estar en el estadio "real"
#4 Realidad Aumentada. A traves de diferentes filtros, se interactua con jugadas especiales, avatars, juegos, programa visual de diferentes patrocinadores y mucho mas. Los costos de la produccion de estos filtros ayudan a su masificacion, lo mismo que la viralizacion en redes sociales: el camino esta trazado
# 5 Aplicacion Interactiva. Para que bajar una app que solo me da resultados que puedo conseguir en cualquier lado? Por eso la del abierto tiene contenidos, juegos, acciones, promociones y notas exclusivas con los jugadores que solo se pueden consumir a traves de la aplicacion, como asi tambien la personalizacion de muchisima informacion que seria muy complicada consumir. Todo, claro, auspiciado.
Son muchas mas (se repite, el metaverse queda para la proxima semana) pero no importa tanto la cantidad sino la filosofia: el deporte es entreternimiento, se consume en dispositivos moviles y en forma casi instantanea y en cualquier lugar del mundo. La oferta crea la demana, y el Australian Open la construye,