La necesaria metamorfosis de RRHH en 5 aspectos

¡El mundo cambia rápidamente todos los días! Los avances en la ciencia y tecnología nos brindan nuevas formas de vivir y coexistir tanto a personas como organizaciones. La gestión de personas ha evolucionado mucho y podemos reflexionar sobre algunos aspectos que se deberían sustituir en las políticas de gestión del talento humano de las empresas:

• Horarios rígidos de trabajo: Cuándo la compañía posee un modelo de gestión por resultados, no es importante fijar horarios rígidos de trabajo para el personal. El horario flexible (Flex Time) ha ganado aprecio en ciertas organizaciones, pues es un incentivo que permite a los colaboradores conciliar su vida personal y laboral lo cual incrementa la motivación y productividad, además se podría mencionar que existen beneficios secundarios como el ahorro a los gastos de la compañía por el espacio físico no utilizado por las personas. Si bien esto no aplica para algunas posiciones que requieren indispensablemente la presencia de una persona en su puesto de trabajo y a una hora fija, es muy útil para el personal que puede trabajar remotamente, con los insumos tecnológicos necesarios, y que necesita estar motivado para impulsar el negocio y llevarlo a otro nivel.
• Realizar evaluaciones anuales de desempeño: ¿A quién le interesa enmendar su conducta un año después? y ¿Qué gana la compañía si los directivos no brindan un feedback oportuno a sus subordinados? El liderazgo debe asumir un rol activo y estratégico en la retroalimentación a los colaboradores que conduzca al logro de los objetivos de la compañía y además el desarrollo personal y profesional de los individuos. Las técnicas de evaluación tradicionales usualmente usan una ponderación o escala para medir el desempeño del personal. Sin embargo, es complicado resumir la conducta y desempeño de una persona en un solo número. Las reuniones y grupos focales son técnicas que se podrían aprovechar para hacer de las evaluaciones un ejercicio constante, permanente, no cuantitativo y que genere valor a la compañía por su impacto en el desarrollo de las personas que trabajan en ella.
• Invertir en capacitaciones aburridas: Seminario de la Ley 25... ¿En serio? Invertir recursos en la formación de los colaboradores es crucial para su desarrollo. Además del retorno de la inversión, sacarás el máximo provecho de tu equipo al enviarlo a las actividades de capacitación más interactivas. La forma en cómo se invierten esos recursos en el personal es una decisión importante. Si el presupuesto destinado a la formación del personal es limitado, los MOOC (Massive Open Online Course) o Curso en Línea Masivo y Abierto son una excelente opción que se encuentra disponible en diversas plataformas, y que cuenta con el respaldo académico de universidades de prestigio.
• Retribuir sobre una base fija: La política empresarial de recompensas debe ser coherente con el esfuerzo del personal y el nivel de responsabilidad individual. Es decir, que al final cada colaborador debe sentirse a gusto con lo que cobra al mes. ¿Pero es realmente así? Para que los miembros del equipo de trabajo estén motivados, se debe diseñar el sistema retributivo sobre una base flexible. Un seguro médico, viáticos de alimentación y transporte, planes de internet, entre otros. Estas formas de recompensar al personal, aumentan su poder adquisitivo y están libres de impuestos. Esto ayuda a mejorar el Employer Branding y reducir los índices de rotación y absentismo.
• Ignorar que piensan los colaboradores: Las encuestas de clima laboral son herramientas para conocer la percepción de las personas que trabajan en la organización. El cliente interno es el que mueve la organización día a día y atiende al cliente externo por lo cual no se debería pasar por alto lo que tienen en mente.

Ya que estamos a las puertas de una nueva década y la gestión de personas debe evolucionar con las mejores prácticas que beneficien a todas las partes interesadas de la organización, por lo cual vale la pena el esfuerzo que se realice para conseguir un mejor entorno laboral que genere resultados positivos a corto y mediano plazo.