La necesidad, ¿se crea o se descubre?

Este tema debe ser más antiguo que el hilo negro. Existen culturas milenarias que desarrollaron sus sociedades a partir del mercadeo, ¿tendrán ellos la respuesta correcta?, no lo sé. Para mí, y en base a mi experiencia, que no es tan milenaria, pero si importante, la respuesta es que las necesidades se descubren. Estoy abierto a debatir el tema, ya que como mencioné anteriormente, siempre es posible aprender algo nuevo. Pasaré a exponer mi posición: La naturaleza de las personas como lo han estudiado los científicos se basa en la necesidad de la sobre vivencia, es por ello, que necesitamos alimentarnos, vestirnos y procrear. La humanidad se desarrolla en base a estas necesidades básicas y otras que pude dejar fuera no por ello menos importantes. En la medida que el ser humano ha ido desarrollándose, sus necesidades han ido incrementándose y además convirtiéndose cada vez en más complejas. Todos sabemos que los grandes retails invierten recursos en investigación sobre las conductas de compras de sus clientes y buscan acercar sus productos y servicios (otro tema que desarrollaré en el futuro) de manera de entregarlos como parte de la solución a sus necesidades. Muchos me dirán, como explicar el armario con 40 o más pares de zapatos de su esposa, novia o pareja, o los 14 autos deportivos de su compadre, amigo o colega. Claramente no responden a la necesidad de vestirse o trasladarse, pero si a otras necesidades que se mantenían latentes y que surgieron con la posibilidad de adquirirlo a través de ingresos o capacidad crediticia. En las empresas sucede lo mismo, las necesidades básicas parten por la sobre vivencia en tempranas etapas (y muchas veces no tan tempranas) y llegan a la necesidad de trascendencia. El arte de la venta (otro tema que me apasiona y abordare en otra publicación) es la capacidad de descubrir las necesidades del otro y buscar como satisfacerlas a través de soluciones que entreguen valor. Es en este punto donde los equipos de ventas deben conseguir salir a la calle a buscar, no hay mejor manera de descubrir las necesidades que en el cara a cara. Para mí, las necesidades siempre están, pueden variar dependiendo del clima, el país, la formación profesional, el estrato social, el poder adquisitivo, las experiencias en la niñez o miles de factores tan disimiles como somos los seres humanos, sin embargo, en algunas ocasiones es posibles agruparlas y descubrirlas en un mercado, industria, población o países determinado, de manera de satisfacerlas en plenitud a través de la venta. Es por ello por lo que yo denomino a la venta un arte. Para mí, las necesidades existen y no se crean……o no?. Estoy abierto al debate.