La Red Social Empresarial: clave en todo plan de Social Business

Social Business es el enfoque estratégico e integrador que más empresas están aplicando para evolucionar de “tradicionales” a “digitales” de una manera ordenada y óptima.

En este aspecto Social Business, más que la utilización intensiva de los medios digitales disponibles, es un profundo cambio de paradigma al interior de la organización, aceptando que los entornos de trabajo jerárquicamente verticales, aislados en áreas y con comunicación restringida están pasando a ser anacrónicos; restando competitividad en el mercado y atractivo para atraer nuevos talentos.

En dicho proceso cambio y así como en su momento las redes sociales transformaron la forma de conectar con los clientes, las Redes Sociales Empresariales (RSE) están cambiando la forma en cómo se comunican internamente los colaboradores de una firma.

Tomemos como ejemplo a Yammer, la red social empresarial con la cual actualmente trabajamos en Hashtag dentro de los proyectos en desarrollo relacionados a Social Business. Es en apariencia muy similar a Facebook (la plataforma que por excelencia casi todos conocen y manejan) y en donde podemos estar conectados de manera segura e inmediata con todos los integrantes de la empresa.

Las principales ventajas de Yammer (y seguramente extensiva a otras redes sociales empresariales del mercado) son:

• Alto nivel de seguridad y confiabilidad frente a las redes comunes, ya que se circunscribe en principio solo a colaboradores de la empresa
• Grado de administración y personalización según los objetivos de negocio de la empresa, cada vez más integrado a todas las demás herramientas de escritorio y en la nube. En el caso de Yammer a los productos de Microsoft: Office 365, Sharepoint, Azure, etc.
• Comunicación instantánea a todo nivel, desde el CEO hasta el practicante, en un entorno amigable, colaborativo y en tiempo real que propicia una mayor productividad, ahorro de costos en comunicaciones, ideas innovadoras, e integración de personas
• Facilidad de escalamiento a través de la red interna para colaboradores de la empresa como la red externa que puede crearse para estar conectados a proveedores y terceros

Justamente hace algunos meses atrás y luego de una exhaustiva etapa de planeamiento, tuve la oportunidad de participar en el lanzamiento de una renovada intranet que integraba como componente social a Yammer.

Los resultados fueron altamente auspiciosos, ya que la aceptación y entusiasmo con el cual ha sido recibida en la organización ha sido alta, donde por momentos las comunicaciones de trabajo, ideas innovadoras y eventos de integración fluyen a una velocidad más cercana a Twitter que a Facebook por graficarlo de alguna manera.

Ver fluir la conversación acerca de un tema específico entre el CEO, Gerentes y Asistentes de manera natural y orgánica, es para mí un redescubrimiento del potencial de las plataformas digitales, tan orientadas siempre al público externo.

Si te interesa conocer más de cómo se implementa, gestiona y desarrolla una red social empresarial no dudes en contactarte conmigo. Será un gusto conversar del tema.

Saludos,

Miguel Higa | miguel@hashtag.pe

Post resumen del publicado originalmente en la sección de Social Business en el  Blog de Hashtag.