Ya podemos decir sin problemas que estamos en la etapa de la "Hipercompetividad" del Ecommerce. Doy por hecho que acertaste en el nicho de mercado, calidad del producto y tener a disposición un presupuesto adecuado para marketing.
Las amenazas te las resumo rápido:
- Penetración imparable del Marketplace (Amazon y compañía): Puedes ver el vaso medio lleno (es otro canal para vender) o medio vacío (comisiones de amazon + poco control del canal). El usuario cada vez quiere poder comparar más fácil y le cuesta ir a Ecommerce específico.
- Saturación Ecosistemas Google y Meta: Es una obviedad que los costes publicitarios suben cada año y expulsa del sistema a muchos anunciantes que no pueden seguir el ritmo de inversión.
- Costes logística: El transporte de mercancías subió y no termina de volver al escenario de hace 3-4 años.
- Errores en tecnología: Voy a listar algunos. Escoger un CMS poco documentado o complicado de mantener (magento por ejemplo), mala integración web-crm-erp o la NO implementación de un sistema de SGA (gestión de almacén).
- Analítica no alineada con el propio negocio: Los KPI's necesitan estar bien marcados y reportados para ver con claridad qué funciona y alimentar correctamente los algoritmos de Google y Meta para finar la publicidad.
¿Te has deprimido un poco? Que conste que no es mi intención al contrario :)
De aquí futuro tienes 2 aliados que son claves:
- Sistemas de automatización: Herramientas como Zapier, Make o RPA's que permitan ser más eficiente en la operativa general: Organización del sistema de leads y clientes, tareas complejas de backoffice... el tiempo es oro :)
- Modelos de inteligencia artificial: Para tener éxito aquí hay 2 palabras que son clave: contexto y entrenamiento. Sino, serás de esos que dice que no sirve para nada. Puedes generar más contenido, mejor atención al cliente, predicción de la demanda...
Para darte luz sobre estas dos palancas, estamos preparando una masterclass con:
- Casos reales sobre cómo se está usando para Ecommerce
- Las herramientas que necesitas para crear experiencias personalizadas, detección de fraude, definir audiencias publicitarias y mucho más
Aquí te dejo el link, y tranquil@ no quiero venderte ningún curso jeje
