La rotacion de empleados; como evitar que salgan los mejores.

La rotación de empleados es uno de los ratios con más impacto en una empresa. Con la reactivación del mercado laboral será uno de los retos que tengan los departamentos de RRHH, encontrar su punto de equilibrio, pues si costoso es tener una alta rotación, sería catastrófico que esta fuera “cero” o nula.

EVOLUCION DE LA ROTACION: 2008-2015

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La rotación de empleados trae a la empresa nuevas ideas, otras formas de hacer, potencia la innovación y la mejora entre los empleados y hace que la empresa mantenga la competitividad, definitivamente la rotación es muy importante para no quedar estancados.

Pero el problema es cuando este ratio es demasiado alto, entonces el impacto empieza a ser muy negativo,  costes económicos asociados  a la salida de empleados clave, tiempo empleado en la selección y contratación, curva de aprendizaje/productividad y el más difícil de medir, el impacto en la moral del equipo, en que momento puede cundir la idea de “hay que abandonar el barco” entre tus empleados.

Es evidente que la rotación va de la mano del compromiso de los empleados, pero ¿como evitar que tus empleados busquen oportunidades fuera de tu  empresa? Estas son algunas claves:

• Contrata al candidato correcto y haz del proceso la mejor experiencia.

Las nuevas tecnologías te permiten llevar a cabo un “reclutamiento predictivo”,  analizar todos los aspectos del candidato, sus aspiraciones, sus retos, ética laboral,  recoger la máxima información y anticipar como se adaptara dentro de la empresa.

El proceso de acogida es el primer contacto del empleado con la empresa, crea un plan que realmente comprometa a tus nuevos empleados. El 22% abandona a los 45 días y un 40% en los primeros 6 meses.

• Feedback bidireccional
  

Por qué llamarlo feedback cuando podemos llamarlo retroalimentación. Escucha a tus empleados, que piensan de los procesos, que creen que se podría mejorar, hazles partícipes,  que les hace sentirse comprometidos con la empresa.

Saturamos de encuestas a nuestros clientes para fidelizarlos pero no queremos saber lo que piensan nuestros empleados de la empresa y son  ellos los que conocen la empresa por dentro, lo bueno, lo malo y lo mejorable.

• Incentiva el compromiso (y prémialo!)

Existen muchas maneras de premiar el compromiso de los empleados y no siempre tiene que ser una cantidad de dinero, muchas veces basta con un reconocimiento ante los compañeros, una tarde libre, una invitación a almorzar, etc.

Incentivar el compromiso creara competitividad entre los empleados y les motivara a desempeñar mejor su trabajo y  además del empleado, se beneficiara la empresa.

• Desarrolla a tus empleados

Contrata actitudes y desarrolla aptitudes.  El desarrollo profesional patrocinado por la empresa es el mayor aliciente para el compromiso. Todos queremos ser mejores en lo que hacemos ya sea camarero, empleado de banca o director financiero por lo que disponer un plan de desarrollo aumentara la competitividad de tu empresa y aumentara la retención de tus empleados.

Estas claves para evitar la salida de empleados hay que verlas como una estrategia de la empresa, hay que establecer un objetivo para el largo plazo y revisarlo periódicamente para ser mejorado. Los peores años de la crisis ya han pasado, el mercado empieza a moverse y los primeros en salir son tus mejores empleados, por lo que posicionarse como un empleador de referencia  será tu ventaja competitiva tanto para la retención como para la atracción.

Piensa (mejor pregunta) por los motivos que llevan a tus empleados a buscar otro trabajo, si estos motivos son personales o es tu organización la que les empuja a buscar nuevas oportunidades y crea un plan de retención a medida.  Esto no es café para todos, aquí cada sector tendrá que hacer su propio análisis y establecer su propio plan de retención.

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Prestemos atención al sector hotelero con un 17.8% de rotación. Evidentemente se trata de un sector muy afectado por la estacionalidad, pero la falta de profesionales para determinadas posiciones (chefs, animadores, maître, gobernanza, etc.) puede hacer que la salida de uno de estos tenga un impacto en el servicio que presta el hotel y no pensemos ya si se ha ido a nuestra competencia. Un programa adecuado evitara salidas muy costosas para la empresa.

Tener una estrategia de RRHH en la que se apoye el objetivo global de la empresa es algo vital para cualquier organización y marcara la diferencia con los competidores, tanto de cara a los clientes como a los empleados.

Si reconoces tu empresa en alguna de estas situaciones, estoy seguro que entre los dos podemos buscar soluciones que aporten valor a tu organización.           

Ruben Moreno Urquizar | HCM specialist Spanish Market

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