La Transformación Digital es una necesidad para todos los negocios

Tu negocio puede tener mucha tecnología y no funcionar bien, o puedes decidir trabajar con la tecnología para; acumular datos que convertirás en conocimientos para mejorar las experiencias de tus clientes y por consiguiente más ingresos, automatizar los procesos de la organización con la ayuda de la IA para así ser más eficientes ahorrando costes en tareas poco productivas y emplear ese tiempo y recursos en lo que realmente genera valor o usar esa tecnología para crear nuevos modelos de negocio que impulsen el crecimiento y el desarrollo de tu negocio.

La transformación digital en las empresas no va solo de tener tecnología o la optimización de los procesos, sino que requiere mucho más por parte de todos. Requiere un cambio cultural en el que las empresas pueden tener que abandonar las bases sobre las que se construyeron y alcanzaron el éxito, para virar hacia nuevos modelos de negocio todavía por definir. La transformación digital es necesaria para la supervivencia de los negocios. No abrazar la automatización y digitalización de tu negocio puede significar fracasar donde otros tienen éxito. Solo tenemos que echar un vistazo a lo que ha pasado durante la pandemia para ver cómo aquellos negocios que estaban en una fase avanzada del proceso pudieron adaptar rápidamente sus procesos a la nueva situación y a las expectativas de los clientes.

Transformarse es cambiar fundamentalmente la forma de operar y de ofrecer valor a los clientes, siempre en el punto de mira. Transformarse es llevar a cabo un cambio cultural con el que muchas organizaciones no se sienten cómodas. Transformarse es trabajar con la tecnología y estar cómodos con lo digital, entendiendo que la automatización es capital. Transformarse en desarrollar nuevas habilidades y metodologías en todas las personas que forman parte de la organización dentro del entorno más tecnológico en el que se encuentran.

La transformación digital es imperativo para todos los negocios, grandes o pequeños, aunque hay muchas organizaciones que en diferentes partes de su camino hacia transformarse se sienten un poco perdidas. Como he dicho al principio de este artículo, la transformación digital en las empresas no va solo de tener tecnología o la optimización de los procesos, es mucho más.

Este proceso requiere integrar, de modos diferentes en función del tipo de negocio, la tecnología digital en todas las áreas de una empresa y y llevar a cabo de este modo una serie de cambios fundamentales en el funcionamiento de las empresas y en la forma de ofrecer valor a los clientes, siempre al frente.

Nos referimos a un conjunto de procesos y factores que eran ya vitales para sobrevivir en la economía digital en constante evolución y satisfacer las expectativas cada vez mayores que generan los clientes, sobre todo las nuevas generaciones y aquellas que por primera vez se han visto obligadas a usar la tecnología para cosas del día a día. El entorno de cambio impulsado por la COVID-19 hizo que la transformación empresarial fuera más relevante que nunca, reduciendo el plazo de transformación de años a semanas.

La importancia de la transformación digital no se pone en duda. Pero sí lo es cómo hacerla bien, especialmente la transformación que apoya una mayor orientación al cliente.

No podemos decir que la transformación digital sea un proceso sencillo. De hecho, puede llegar a ser incluso abrumador, especialmente para organizaciones grandes y más establecidas, por todo lo que implica, sobre todo el cambio cultural dentro de la propia organización y la exploración de nuevas formas de hacer negocio.

La buena noticia es que se trata de un proceso que de hacerse bien tendrá unos efectos muy positivos. ¿Quieres que te ayude a dar los primeros pasos en el proceso de transformación digital de tu negocio? Me encantaría acompañarte en este viaje de transformación.