La transformación digital que no vemos

Casi siempre que alguien se refiere a transformación digital, orienta el mensaje a la parte tecnológica. A digitalizar operaciones que se hacen de forma manual, automatizar tareas que suelen ser repetitivas, o simplemente a cambiar el hosting de servicios y aplicaciones de on premise a la nube.

Pero realmente lo que debe buscar una empresa que quiere transformarse digitalmente, es reimaginarse sus operaciones y estrategias. Claramente, usando datos digitales, nube, software a medida y herramientas SaaS, como para mencionar algunas cosas.

Por lo tanto, la transformación digital no se trata solo de la adopción de tecnologías, sino también de un cambio cultural que requiere que las organizaciones desafíen constantemente el status quo o el estado de confort en el que se encuentran. Gran parte de las transformaciones de las empresas llegan en la manera en que se realizan y entregan los servicios o productos, concentrar los esfuerzos solo en la interacción con los clientes puede ser un error.

El proceso que conlleva que una empresa se digitalice exitosamente, requiere de la participación de todas las áreas de una compañía, mediante la adopción de nuevas tecnologías, la mejora de procesos y la adaptación a nuevas formas de trabajo.

Vamos a mencionar algunos ejemplos:

Sector de Compras

Procesos de compra de meses, demoran la evolución de una companía. Para ser competitivo se debe ser ágil. Es necesario responder a los requerimientos con solvencia y rápidez. Por eso es importante considerar:

• Automatización y digitalización de procesos de adquisición: Implementar sistemas de e-procurement para automatizar el proceso de compra, desde la solicitud hasta el pago, mejorando la eficiencia y reduciendo errores.
• Gestión de relaciones con proveedores digitales: Utilizar plataformas digitales para mejorar la comunicación y colaboración con proveedores, incluyendo la gestión de contratos y el seguimiento del rendimiento.

Sector Legal

Una firma de NDA que tarda 2 semanas. Les resulta familiar? El sector legal tiene que tender lograr optimizar su operación, veámos como:

• Automatización de procesos legales: Utilizar tecnologías como la gestión de documentos basada en la nube, firmas digitales y herramientas de automatización para redacción de contratos, lo que aumenta la eficiencia y reduce el riesgo de errores.
• Cumplimiento y gestión de riesgos digitales: Asegurar que la organización cumpla con las leyes y regulaciones digitales, incluida la protección de datos y la ciberseguridad, mediante el uso de software especializado.
• Contratos inteligentes: Explorar el uso de contratos inteligentes basados en blockchain para automatizar la ejecución de acuerdos bajo condiciones predefinidas.

Finalmente, para cerrar el artículo, es importante destacar que ciertas herramientas que por lo general usan las áreas de TI/desarrollo, son muy útiles para otros sectores. Veamos las mas destacables:

• Plataformas de gestión de proyectos como Trello, Asana, o Monday facilitan la organización de tareas, la colaboración en equipo y el seguimiento del progreso de los proyectos.
• Sistemas de mensajería instantánea y videoconferencia como Slack, Microsoft Teams o Zoom, que permiten la comunicación y colaboración en tiempo real entre equipos distribuidos.
• Servicios como Google Drive, Dropbox, o Microsoft OneDrive ofrecen almacenamiento en la nube accesible y compartido, facilitando el acceso a documentos y la colaboración desde cualquier lugar.
• Herramientas de gestión de documentos como DocuSign o Adobe Sign, que van más allá de las firmas digitales, permitiendo la gestión integral de documentos.
• Aplicaciones como Zapier o Microsoft Power Automate permiten integrar y automatizar flujos de trabajo entre diferentes aplicaciones web, ahorrando tiempo y reduciendo errores manuales.

Sabemos que la transformación digital es una necesidad creciente para las empresas que buscan mantenerse competitivas. Sin embargo, existe la percepción de que este proceso es muy costoso, e incluso fuera del alcance de las pequeñas y medianas empresas. Es un mito que necesita ser desmitificado. La realidad es que, con un análisis cuidadoso de las herramientas disponibles y una selección estratégica basada en las necesidades específicas de la organización, la transformación digital puede ser sorprendentemente barata. Herramientas como firmas digitales, plataformas de colaboración en línea, almacenamiento en la nube y software de automatización ofrecen soluciones económicas que pueden tener un impacto significativo en la eficiencia operativa, la experiencia del cliente y la capacidad de innovación de una empresa.

Sin embargo, más allá de la selección de herramientas, el éxito de la transformación digital reside en un cambio cultural profundo dentro de la organización.

La transformación digital no es sólo una cuestión de tecnología, sino más bien un enfoque holístico que abarca cómo una organización piensa, actúa y opera en un entorno digitalmente conectado.

Gracias por leernos!