La transformación digital y la productividad.
“La transformación digital, lo que hoy puede ser una ventaja, mañana será tan sólo un requerimiento para continuar existiendo”
En la actualidad, la transformación digital se ha convertido en una necesidad para las empresas. La tecnología se ha vuelto una herramienta indispensable para mejorar la productividad de los colaboradores y, en consecuencia, la rentabilidad de la organización. La clave para lograrlo es encontrar los sistemas de información, gestión, específicos que necesita cada empresa.
La productividad, que es el rendimiento de cada individuo en una empresa, se relaciona directamente con el desarrollo, alcance y mejora económica de la organización. Es por ello que, para mejorarla, es necesario contar con herramientas tecnológicas adecuadas y fácil de usar.
Para conseguir una buena tecnología que garantizar la mejora continua y la productividad de la empresa, es necesario identificar y robustecer los procesos de cada una de sus áreas, las necesidades específicas de la misma.
Por ejemplo, si se necesita almacenar, filtrar y analizar grandes volúmenes de datos, se puede optar por un sistema SGA en lugar de los sistemas básicos de office. Esto ayudará a definir estratégicamente qué herramienta tecnológica es la que se acopla de mejor manera al requerimiento. En el caso de requerir automatización de mail, procesos de marketing y todo lo que se refiere a servicio al cliente, se puede enfocar en sistemas CRM. Si se quiere manejar todo en un mismo sistema de forma práctica, se puede utilizar sistemas ERP más complejos, como el caso de #odoo. Existe una variedad de sistemas de información que nos permiten ser más eficientes en nuestra gestión laboral, para eso se deben identificar de manera general.
¿Cuáles son aquellos que mi empresa requiere y qué es lo que quiero solventar? En el mercado tecnológico hay una serie de opciones que se pueden implementar, inclusive sin costo. Hoy en día las empresas no se deben dejar seducir por las marcas, sino por el beneficio que les traerá una vez ejecutado los proyectos, y sobre todo sostener con el tiempo para que el costo no se convierta en un gasto únicamente.
En cuanto a los sistemas ERP, se pueden encontrar varios módulos que dependen del giro de la empresa. Si es una multinacional, se puede optar por un ERP más grande, mientras que para las Pymes, no es necesario invertir en sistemas ERP muy grandes. Para las empresas más pequeñas, es necesario saber elegir correctamente los módulos que se necesitan, como facturación y almacenamiento, por ejemplo. Los ERP constituyen la columna vertebral de las empresas, tecnológicamente hablando, en ellos se puede determinar la operación y la estrategia, a través de la implementación de sus módulos. Esto dependerá del tamaño de industria y de la capacidad de inversión que se tenga. Es importante señalar que no todos los ERP se adaptan a todas las industrias, y que, por lo contrario, existen alternativas que nos permiten acceder a soluciones a la medida. Lo fundamental para tomar una decisión de esta envergadura, es garantizar la continuidad del negocio.
Como consultor, se puede ofrecer cualquier sistema, pero es necesario comenzar un proceso consultor para entender las necesidades y deficiencias de la empresa, así como los módulos que se necesitan.
La #transformación digital se logra con la tríada perfecta de procesos, tecnología y gente, por lo que es necesario capacitar al personal para garantizar la eficiencia en la cultura digital de la empresa.
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La transformación digital no es tecnología solamente, sino que es poder converger a través de la tríada: #procesos - #talentohumano y #tecnología con el fin de lograr una sintonía entre estos actores. De esta manera se podría garantizar que las soluciones empresariales implementadas o que se quieren implementar surtan efectos positivos.
En cuanto a las ventajas y características de usar sistemas #erp y #crm , se puede mencionar que el CRM es un software para fines de ventas y fidelización de clientes, mientras que el ERP es un software más universal que también puede tener CRM integrado.
Odoo es un ERP 2.0 que integra firmas electrónicas, módulo de marketing, e-learning, e-commerce, host de página, CMS y es económico y para todos. Dynamics Microsoft es costoso, pero se integra con todo el modelo Office, mientras que Zap es el número uno a nivel mundial, con una inversión alta y procesos más robustos, ideal para empresas manufactureras. Referentes como SAP, MICROSOFT, ORACLE, ETC, han apostado al desarrollo de sus sistemas insignias para acoger esa gran demanda del sector tecnológico, en búsqueda de herramientas como ERP, CRM, MES, IA, ETC. Y en esta gestión, es fácil identificar que existe un canibalismo entre ellos, donde muchas veces solo velan por la venta de su producto, y hasta descuidan la lo que verdaderamente el cliente necesita.
Es fundamental esclarecer que no importa que tan grande o costoso sea el producto, sino con lo que me ofrece a donde puedo guiar para que mi organización llegue al cumplimiento de los objetivos definidos.
LA TECNOLOGÍA ES UNA HERRAMIENTA MÁS QUE APALANCA LAS DECISIONES ESTRATÉGICAS DE LAS EMPRESAS.
En conclusión, es importante entender que necesitamos entrar en los nuevos espacios y ecosistemas tecnológicos para tomar decisiones en nuestras empresas y sofisticarnos. (Debemos hablar el mismo idioma para mejorar la productividad de nuestra organización y asegurar su éxito en el futuro). Para hablar el mismo idioma y encaminarnos a los deseados ecosistemas digitales, es preciso empezar a interiorizar en las empresas para crear un sentido de pertenencia digital y desarrollar habilidades técnicas de bajo nivel que nos ayuden a adaptarnos sobre los cambios que se van dando. La tecnología es cambiante y las brechas de tiempo cada vez son menos largas, eso nos lleva a que la resiliencia es un factor clave al momento de hablar de cambios tecnológicos.