LAS MALAS O BUENAS COSTUMBRES: LO QUE SE HEREDA NO SE HURTA

Para las personas que me conocen no es un secreto que uno de mis hobbies y que a la vez es una de las actividades que más inspiran mi trabajo es “hacer el mercado”, sea en uno de los supermercados o en mi mercadito, éste último preferido para las carnes, frutas y algunas verduras por la calidad y frescura de los productos.

Este sábado pasado decidí ir al supermercado con una lista de cosas muy corta. Al llegar, no encontré cochecitos y me indicaron que en ese supermercado la gente se lleva los coches y los utiliza para comprar otras cosas en otras tiendas y se demoran en devolverlos. Seguí mi búsqueda y encontré un coche que viene con carrito incorporado como para que se siente un niño a divertirse mientras su familiar hace las compras. Como no tenía alternativa, tome ese carrito y empecé mis compras; al fin y al cabo no son exclusividad de compradores con niños. Avanzando con mis compras en uno de esos momentos llego a mi carrito que ya venía con mercadería y encuentro a dos señoras, madre e hija (aproximadamente de 30 y 55 años) desalojando mi mercadería y dejándola botada por cualquier lugar. Al llamarles la atención por ello, me comentaron que alguien les dijo que ese carrito estaba abandonado y que como imaginaron que era cierto procedieron a desalojarlo. Inmediatamente regrese mi mercadería y cuando estaba listo a seguir con mis compras, el hijo de la menor de las señoras le negó a la madre la petición que le hizo de salir del carrito. La abuela del niño desapareció del escenario y la madre ruegue y ruegue al niño quien no le obedecía. Al final, luego de proponerme traerme otro carrito, ayudarme a cargar mis cosas hasta la caja, etc; les propuse llegar a la caja y esperar que pague mi mercadería para entregarles el carrito. Al final, igual fui perjudicado pues tuve que cargar mis bolsas hasta el estacionamiento. Y aquí vienen las lecciones “de la vida diaria para la vida organizacional/profesional”:

1.     RESPETA EL DERECHO DE LOS DEMAS

Nunca, pero nunca en tu vida personal y profesional hagas algo que a ti no te gustaría que te hagan. No imagines y menos trates de justificar que estás en tu derecho cuando afectas el derecho de otra persona que antes no hizo lo mismo contigo. Respetar el derecho de los demás en el trabajo significa respetar turnos para opinar, respetar decisiones de otros (incluido tu jefe) y principalmente de los miembros de tu equipo.

2.     NO SUPONGAS/NO IMAGINES

Recurre siempre a la fuente. No te dejes llevar por opiniones pues las verdades no están hechas de ellas. Consulta a la fuente, o al menos intenta hacerlo.

3.     EL CLIENTE NO SIEMPRE TIENE LA RAZON

La señorita que les dio la información del “coche vacío” a las señoras busco quedar bien con sus clientes, pero quedo muy mal con otro cliente. Tu labor también es educar a clientes externos e internos!.

4.     Sé PACIENTE

Tu apuro es tuyo, de nadie más. No empujes a otros a tomar decisiones y acciones porque tú andas atrasado. Las señoras, seguro apuradas, tomaron el primer coche que les ocurrió.

5.     ASUME TUS RESPONSABILIDADES

La abuela del niño desapareció del escenario, seguro lo hizo por mi llamada de atención y la vergüenza que le causo su decisión. No asumió sus responsabilidades y dejo a la hija y al nieto solos, luego de ser quien causo el revuelo. Asume siempre tus responsabilidades en tu trabajo y en tu vida personal, no intentes esconderte y menos justificar o echar culpas.

 6.     MANTEN FIRME LA AUTORIDAD

El niño hizo lo que quiso con la madre, no le obedeció, no la escucho y se mostró totalmente indisciplinado, al igual que la abuela y la madre (lo que se hereda nos e hurta). Nunca pero nunca en tu vida personal ni de trabajo pierdas la autoridad o el respeto de los demás. La amistad y confianza no significa pérdida de firmeza, autoridad y respeto. Respeta y te respetaran!.

Y si tú eres un líder de equipos que tiene “algunas muy malas, malas o algo malitas” costumbres (impuntualidad, ambigüedad, desconfianza, mensajes a medias, etc) , no te quejes si tu gente las toma y hereda: Lo que se hereda no se hurta!

LES DESEO A TODOS UNA MUY BUENA SEMANA!

Oscar