Las tres "A" del patient engagement

( publicado en el blog de la agencia Healthy Advertising)

Seguramente el Patient Engagement sea una de las tendencias que en el futuro cambien el sector sanitario tal y como lo conocemos.

Y por sector me refiero, no sólo al sistema sanitario, sino a todos los actores que se ven implicados: Industria Farmacéutica, pacientes, pagadores, proveedores privados, cuidadores, profesionales sanitarios…

No en vano, ya en 2012 se decía que “ el próximo blockbuster será el Patient Engagement”

¿Cómo debe ser un programa que esté orientado a empoderar pacientes? En USA, han definido hace tiempo los requisitos debe cumplir para que sea exitoso.

El “Consumer eHealht Program” de los Estados Unidos tiene como objetivo principal ayudar a que los pacientes mejoren su salud y su cuidado mediante la tecnología.

Para conseguirlo se basan en estas tres “A” :

1 – ACCESO

Los pacientes deben tener más acceso a sus datos y deben poder ser activos en el flujo de información entre ellos, los profesionales de la salud y el sistema sanitario.

Legalmente cada vez tienen mas acceso a sus datos. Ademas gracias a  los wearables, y otro tipo de dispositivos de seguimiento,  la tecnología pone a su disposición una cantidad de información que pueden utilizar para monitorizar y autoevaluar su salud.

2 – ACCIÓN

Este acceso a mayor cantidad de información debe permitir que los pacientes sean activos y tomen decisiones en cuanto a su salud.

Actualmente toda esta información de salud que les  proporcionan todas estas herramientas permiten entenderla y utilizarla para mejorar y mantener su salud.

3 – ACTITUDES

Al final, todos los datos no tienen ningún valor si no están orientados a cambiar las actitudes.

El paciente cada vez decide más (y debe decidir) sobre su salud, aunque no es el único actor que debe empezar a pensar de una forma diferente:

-Los profesionales sanitarios deben entender que su rol ya no es sólo clínico sino que también adquiere una dimensión pedagógica facilitando este empoderamiento del paciente.

-Los proveedores sanitarios (públicos y privados) deben ayudar a que esta colaboración sea efectiva, ya que haciéndolo mejora la eficiencia del sistema: se reducen costes mientras que la calidad de vida aumenta.

Evidentemente son consejos muy generales, pero cada vez que nos planteemos cualquier acción orientada a dotar a los pacientes de autonomía y poder de decisión, debemos hacer un pequeño checklist sobre si cumplimos con estas 3 A.

imagen © Chistopher Chong