Lecciones empresariales del Mundial de Futbol

Con el reciente triunfo de Croacia sobre Inglaterra, y la próxima disputa ante Francia en la final del Mundial Rusia 2018, hay algunas lecciones que bien pueden tener su paralelismo en el mundo empresarial:

1.- La Historia no lo es todo: Sin contar a Italia, Holanda y otros países con selecciones de incuestionable historial en el mundo futbolístico, que ni siquiera llegaron a clasificar al mundial, muchos otros países con una carrera futbolística impresionante, que fácilmente los coloca en un sitial de favoritos para levantar La Copa, tampoco pudieron brillar ni lograr posiciones acordes a lo que se esperaba inicialmente, tales como Brasil, Argentina, España y otros mas.

Esto también aplica a las empresas, quienes suelen acompañar en sus emblemas y mensajes comerciales, la cantidad de años que llevan en el mercado, como si esto representara una garantía de éxito a perpetuidad. No es poco frecuente que empresas en nacimiento logren desplazar del mercado a empresas tradicionales, que insisten en mantener sus estrategias comerciales sin adaptarse a las necesidades de sus clientes, o sin presentar propuestas innovadores que despierten el interés de los clientes actuales y de nuevos prospectos.

2.- Los líderes son apenas un eslabón: En el mundial, los ejemplos de CR7 y Messi son los que saltan a la vista, pero también aplica a otros equipos que decidieron poner en los hombros de las figuras mas sobresalientes, la responsabilidad de lograr que el equipo entero lograra los triunfos esperados, mientras que equipos mas modestos como Croacia, pero con un sentido de pertenencia y unión, han permitido que el conjunto llegue a disputar, contra muchos pronosticos, la final del mundial contra Francia.

Aunque han existido líderes que han rescatado empresas debido a su visión empresarial y a su capacidad para responder a tiempo a las exigencias del mercado, tal y como fue el caso de Steve Jobs, lo normal es que los líderes empresariales sean apenas un eslabón de la cadena, cuya función es dar forma y orientación al equipo de trabajo, de tal forma que cada colaborador pueda dar lo mejor de sí en el momento correcto, de la forma adecuada y con el esfuerzo conveniente para cada una de las partes.

3.- Los planes y estrategias no sirven sin una correcta ejecución: Durante el desarrollo de los partidos de futbol, vimos a directores técnicos y capitanes dando los lineamientos tácticos y estratégicos que mostraban el camino que el equipo debía seguir, y sin embargo, se podía observar como los jugadores terminaban moviendose y distribuyendose de formas que evidentemente no correspondían con lo originalmente planteado, lo que se dejaba ver cuando los directores técnicos eran entrevistados al final de cada jornada deportiva.

En el caso de las empresas, sucede exactamente lo mismo. Fue extensamente popular en las decadas de los 90 y buena parte de lo que va de los años 2000, ver en las entradas de las oficinas carteles las declaraciones de la visión, misión y objetivos que habían trazado las juntas directivas de cada empresa en el mundo entero, lo que en principio representaba el eje fundamental que regía las estrategias y metas que cada empresa tenía para sí. Sin embargo, es frecuente ver que en muy pocos casos esas declaraciones coinciden con la forma real de operar que las empresas muestran día con día, lo que deja ver que los planes por si mismos no hacen ninguna diferencia si no van acompañados de una correcta ejecución y seguimiento.

4.- No hay equipos débiles: Si fuese suficiente que un equipo de futbol sea considerado fuerte debido a los jugadores que lo componen, para ser merecedor de los triunfos, la final debería estarse disputando entre otros protagonistas diferentes a Francia y Croacia, pero la verdad es que cada contrincante debe ser tomado en serio, sin importar el tamaño o la capacidad de competencia que se pueda percibir a primera vista.

En el mundo comercial sobran los casos que reflejan esta reflexión, donde grandes corporaciones han visto mermadas sus ganancias, debido a la llegada de empresas de garage con apenas un par de emprendedores con suficiente convicción como para hacer frente a estos monstruos corporativos. Las razones que llevan a estas empresas a tomar porciones importantes del mercado suelen ser variadas, siendo la velocidad de reacción, la capacidad de adaptación, la flexibilidad en la toma de decisiones y la cercanía al cliente, las mas frecuentes.

5.- El equipo suele ser mas grande de lo que parece: Se pudo ver que los equipos que eran apoyados desde las gradas por sus aficionados, tenían mayor capacidad para responder y reponerse a marcadores en contra, pues el hecho de sentirse parte de un todo y que cada integrante estaba dando lo mejor de si, permitía una retroalimentación que generaba mayor posibilidad de éxito.

Si tenemos un equipo de ventas que esta dando lo mejor de si, buscando nuevos clientes, ofreciendo los productos y servicios, pero el área de mercadeo no responde a tiempo para enviar los mensajes que el mercado necesita para responder a los estímulos de la fuerza de venta, o si el área de producción no logra entregar los productos a tiempo con la calidad requerida, o si el área administrativa no logra jugar adecuadamente con las balanzas financieras, o si la gerencia no esta trazando un camino que siga las aspiraciones del mercado, o cualquier combinación posibles de las diferentes opciones que imaginemos, hará que los días de vida de la empresa estén contados, pues las ganancias no dependen solo del equipo ventas.

6.- La preparación previa es fundamental: Imaginar un equipo de futbol cuyos jugadores no tengan una preparación física previa, que les permita rendir durante al menos 90 minutos de juego es imposible y el fracaso está mas que garantizado. De igual forma, un equipo que se desarme con la llegada del primer gol en contra, debido a la poca preparación mental de sus jugadores, hará que surjan enfrentamientos internos, jugadas erróneas, faltas y eventualmente más goles en contra.

Las empresas no son ajenas a ese escenario. Hay un refrán que suele aparecer con frecuencia en las redes sociales y que dice mas o menos así: Si crees que la capacitación de los colaboradores es cara, intenta operar con la ignorancia.

Escrito por: Nelson Rojas