LIDERANDO EL FUTURO DIGITAL DEL SISTEMA FINANCIERO PERUANO EN 2025
Cesar A. Novoa Chavez
Direccion de Negocios Financieros| Administración y Finanzas| Riesgos Financieros|Transformación Digital y Fintech| Microfinanzas| Docente de Posgrado.
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El Perú se encuentra en un punto crítico en su proceso de transformación digital. Las expectativas para 2025 muestran que esta transición será fundamental para la sostenibilidad y crecimiento del sector financiero, especialmente en un contexto de rápida digitalización global. La pandemia fue un catalizador que obligó a muchas organizaciones a adoptar tecnologías emergentes para continuar operando, pero el próximo gran desafío será consolidar esa transformación y mantenerse a la vanguardia.
Según EY, 72% de las empresas peruanas comenzarán o acelerarán su proceso de transformación digital en 2024, lo que refleja un compromiso creciente con la adopción tecnológica. Sin embargo, no todo es sencillo. A pesar de estos avances, los bancos tradicionales enfrentan serios desafíos que pueden retrasar su evolución, desde sistemas tecnológicos heredados y regulaciones rígidas hasta la escasez de talento especializado y los riesgos de ciberseguridad.
Las fintechs en Perú, que ya suman más de 200 empresas, están emergiendo como actores clave al ofrecer soluciones más accesibles, ágiles y personalizadas, complementando y retando a los bancos tradicionales. Además, la integración de servicios financieros dentro de ecosistemas digitales más amplios, como billeteras móviles y plataformas de e-commerce, genera nuevas oportunidades y presiona a los actores tradicionales para adaptarse rápidamente.
El gobierno, por su parte, tiene el reto de equilibrar la estabilidad financiera con la innovación mediante sandbox regulatorios, facilitando que las fintechs y bancos colaboren y experimenten sin restricciones excesivas. La clave estará en adoptar modelos de open banking, donde el intercambio seguro de datos permita una oferta más amplia y personalizada para los consumidores.
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El sector financiero deberá también alinearse con las tendencias de sostenibilidad y la inclusión financiera, utilizando la transformación digital para ofrecer productos que beneficien a sectores históricamente no bancarizados, como los emprendedores de zonas rurales. La adopción de servicios en la nube y analítica avanzada permitirá a los bancos optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia del cliente, una prioridad en la era digital.
El Camino al 2025: Innovación y Liderazgo Estratégico
En este contexto, liderar con agilidad y visión será crucial. Empresas como Interbank, BBVA y Rimac Seguros han demostrado que adoptar la transformación digital no solo mejora la eficiencia, sino que también fortalece la competitividad. Los líderes del sector deberán inspirar una cultura organizacional abierta al cambio y preparar a sus colaboradores para adoptar nuevas tecnologías, como inteligencia artificial y blockchain.
La ciberseguridad se convertirá en una prioridad estratégica, pues los consumidores demandan protección robusta para confiar en los canales digitales. Además, las instituciones financieras tendrán que innovar continuamente, aprovechando el big data para ofrecer productos personalizados y mejorar la toma de decisiones.
En resumen, la transformación digital será el motor que impulse el desarrollo del sistema financiero peruano en 2025. Las empresas que adopten una estrategia clara y colaboren con fintechs y reguladores no solo sobrevivirán, sino que liderarán un mercado en constante evolución. El futuro es digital, y aquellos que se adapten con rapidez y propósito tendrán la oportunidad de marcar la diferencia en la construcción de un sistema financiero más inclusivo y sostenible para el Perú.