Liderando en Digital - 09 de diciembre de 2024

Comenzamos este nuevo número de la newsletter la grabación del "𝗟𝗶𝗱𝗲𝗿𝗮𝗻𝗱𝗼 𝗲𝗻 𝗗𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹 𝗟𝗜𝗩𝗘 🔴" que tuve esta semana con Javier Castro, Asesor Senior en IA Transformativa y Consejero. Javier ha sido CEO de Terra y de BeeDIGITAL y alto directivo de Telefónica.

Javier es un profesional que ha apostado por los algoritmos, la estadística y la Inteligencia Artificial desde hace décadas. Puedo dar fe de ello, como colaborador, compañero y amigo desde hace muchos años. Es un apasionado de la IA y tras muchas conversaciones sobre el tema creo que es muy interesante la visión que nos has compartido, en un momento en el que directivos y profesionales necesitan guía y dirección en los retos futuros que supone la IA. Así que podéis escuchar su visión como directivo que ha impulsado transformaciones a través de la IA y también su pasión profundizando en ella como ingeniero informático.

Javier nos compartió de su visión de la IA y de dnAI, su propuesta para adoptar la IA en las organizaciones. Habló de tecnologías, tendencias, retos, estado del sector y sobre todo del futuro. Además nos dejó recursos como libros, cursos y películas para ponerse al día

Te dejo aquí una píldora de 3 minutos en la que Javier nos detalla de una manera muy original su visión sobre el presente y el futuro de la vida con la Inteligencia Artificial utilizando Películas. Aquí tenéis el extracto (pincha sobre el banner):

¡ Realmente interesante ! No te lo puedes perder. Por cierto en los comentarios del video van las sugerencias de películas y libros de Javier.

Si quieres escuchar la conversación completa lo puedes hacer aquí o pinchando sobre el banner:

Si eres más de escuchar que de ver, lo tienes ya disponible en las principales plataformas de podcast 🎧:

🔸 Spotify, Apple Podcast, Google Podcast, Amazon Music, Podimo, iVoox

Comenzamos los artículos con este informe de Boston Consulting Group (BCG) codirigido por Javier Perez Moiño , Karl Johnson (US) y Pallavi Malani (APAC) en el que analizan el nivel actual de madurez del marketing digital en la banca a partir del modelo de madurez que tiene BCG y que os comparto aquí cuando se publica. Os comparto una reflexión del propio Javier Perez Moiño :

Una conclusión fundamental es que, si bien la madurez general de marketing está disminuyendo (¡las cosas son difíciles en Marketing!), los bancos líderes están demostrando que el avance de las capacidades de marketing puede servir como un potente diferenciador competitivo. Así que, como siempre, buenas y malas noticias: usted puede crear esta ventaja competitiva sobre sus pares, pero el camino no es fácil, especialmente en Banca, con un descenso del 15% en la madurez media de Marketing.

He seleccionado algunas gráficas del informe en las que se ve el gap de madurez de marketing digital que tiene el sector de la banca respecto a la media de los sectores y que además se está agrandando.

🌀 Creating a Competitive Advantage Through Marketing Maturity in Banking

Al igual que la IA es una oportunidad para los negocios, también lo es para los hackers. En este magnífico informe de Arthur D. Little nos explican los pros y contras que tenemos de la entrada de la IA en el mundo de la ciberseguridad destacando:

▪️ Transformación de la ciberseguridad con IA: La inteligencia artificial (IA) está revolucionando el campo de la ciberseguridad, permitiendo una mayor capacidad para identificar, analizar y responder a las amenazas cibernéticas. Se ha pasado de herramientas de IA especializadas y difíciles de usar a tecnologías más accesibles y efectivas que las organizaciones pueden implementar más fácilmente.

▪️ Impacto positivo en la defensa cibernética: La IA puede procesar grandes volúmenes de datos en tiempo real, detectando patrones anómalos que podrían ser indicadores de ataques. Automatiza la respuesta a incidentes, reduciendo el tiempo de reacción y mitigando los daños potenciales. Mejora continuamente gracias al aprendizaje automático, adaptándose a nuevas amenazas.

▪️ Riesgos asociados al uso de IA: Los ciberdelincuentes también están adoptando la IA para desarrollar ataques más sofisticados y difíciles de detectar, como la creación de malware que evade las herramientas de seguridad tradicionales. La IA puede ser utilizada para realizar ataques automatizados a gran escala, como phishing dirigido o explotación de vulnerabilidades en sistemas masivos.

▪️ Vulnerabilidades dentro de los sistemas de IA: Si los sistemas de IA no están protegidos adecuadamente, pueden convertirse en objetivos de ataques. Por ejemplo: Manipulación de los datos de entrenamiento para influir en los resultados del modelo o Ataques adversarios que buscan engañar a los algoritmos de IA para que tomen decisiones incorrectas. La seguridad de la propia IA debe ser una prioridad, ya que sus fallos pueden comprometer los sistemas que protege.

▪️ Equilibrio entre beneficios y riesgos: Aunque la IA tiene un enorme potencial para mejorar la ciberseguridad, su implementación debe ser cuidadosa para evitar que introduzca nuevas vulnerabilidades. Las organizaciones deben adoptar un enfoque proactivo, asegurando que sus sistemas de IA estén diseñados con seguridad desde el principio.

▪️ Importancia estratégica: La adopción de IA en ciberseguridad no solo es una ventaja competitiva, sino una necesidad estratégica en un entorno de amenazas cada vez más complejo. Las empresas deben equilibrar la inversión en tecnología de IA con la capacitación de sus equipos en ciberseguridad para maximizar la efectividad de las soluciones.

A continuación tenéis el artículo completo:

🌀 AI in cybersecurity

Desde McKinsey & Company nos hablan de las tendencias de un sector con mucho futuro: el del bienestar (wellness). Este es un sector que alcanzará los 1,8 billones de dólares en el que destacan 5 tendencias:

▪️ Salud en casa: Tras la pandemia, ha aumentado el interés en pruebas diagnósticas caseras para detectar deficiencias de vitaminas, síntomas de resfriado y niveles de colesterol, debido a su conveniencia y rapidez.

▪️Monitorización y wearables: Aproximadamente la mitad de los consumidores han adquirido dispositivos de monitoreo de actividad física, como relojes inteligentes y anillos biométricos, que proporcionan información sobre la calidad del sueño y otros indicadores de salud.

▪️Impulso de la IA en la personalización: Cerca del 20% de los consumidores en Estados Unidos y el 30% en China buscan productos y servicios personalizados basados en datos biométricos. La inteligencia artificial generativa está potenciando esta personalización, ofreciendo recomendaciones más precisas.

▪️Preferencia por eficacia clínica sobre ingredientes “naturales”: Los consumidores priorizan productos con eficacia clínicamente probada sobre aquellos que solo destacan por tener ingredientes “limpios” o naturales.

▪️Aumento de las recomendaciones médicas: En un entorno saturado de información, las recomendaciones de profesionales de la salud se valoran más que las de influencers o fuentes no especializadas.

🌀 What is the future of wellness ?

Me ha gustado mucho este artículo de Reid Blackman, Ph.D. y  Prof. Dr. Ingrid Vasiliu-Feltes en Harvard Business Review sobre cómo diseñar un programa responsable de IA (RAI) en tu empresa. Presentan un modelo de 8 preguntas que te ayuda de guía en el diseño:

▪️ ¿Ha determinado los objetivos estratégicos de su programa RAI?

▪️ ¿Están sus valores de RAI claramente relacionados con sus procedimientos?

▪️ ¿Ha diseñado métricas de RAI (KPI y OKR)?

▪️ ¿Ha capacitado a las personas responsables de supervisar la implementación y el impacto del programa RAI?

▪️ ¿Tiene el personal que necesita?

▪️ ¿Cómo armonizará su programa RAI con otras prioridades empresariales?

▪️ ¿Ha desarrollado una hoja de ruta estratégica de RAI?

▪️ ¿Ha diseñado un manual de implementación?

🌀 Designing a Responsible AI Program? Start with this Checklist

Interesante este artículo en Harvard Business Review de Jamil Zaki sobre el valor de la esperanza en las organizaciones. Destaco un par de párrafos del artículo:

Pero adoptar una postura permanentemente defensiva puede disminuirte. Piensa en lo que sucede en los deportes: si juegas un juego con miedo y te concentras simplemente en no perder, reducirás tu enfoque, lo que a su vez reducirá tu creatividad y te dificultará el reconocimiento de oportunidades. Puede que evites perder, pero probablemente no ganarás mucho. La esperanza proporciona un baluarte contra este comportamiento autodestructivo, y si se aprovecha adecuadamente, puede ser una fuerza poderosa para ayudar a las organizaciones a prosperar. Decir eso puede sonar blando o excesivamente optimista, pero eso es solo porque la mayoría de la gente malinterpreta el concepto.

Os recomiendo leer el artículo

🌀 The Strategic Power of Hope

Y como digo en todas las newsletters, no me cansaré de recordaros que no olvidéis que podemos hacer mucho por una persona que lo esté pasando mal laboral o personalmente, simplemente descolgando el teléfono y hablando con ella unos minutos para darle ánimos y ver si puedes ayudarle de algún modo.

Así que toca poner en práctica esta forma de servir a los demás #todospodemoshacermas