Liderazgo gerencial: “CEO como movilizador de la transformación”

En estos tiempos, el rol del líder de una compañía debe ser más consciente, es decir, debe buscar no solo alcanzar los resultados económicos esperados, si no también impactar positivamente en el desarrollo de su talento y de la sociedad en general.

Esto, para mí, ha sido clave para poder desarrollar una estrategia que me permita movilizar a mi equipo al cumplimiento de las metas, y afianzar una cultura en la cual todas y todos estemos orgullosos y comprometidos con el propósito que perseguimos: generar CONEXIONES QUE INSPIRAN.

Gracias al espacio que me brindó Business Night Latam la semana pasada, pude compartir con distintos líderes empresariales mis aprendizajes como CEO movilizando la transformación organizacional, inspirada en la filosofía de capitalismo consciente de John Mackey .

Este autor nos invita a desarrollar empresas conscientes a través de 4 pilares fundamentales, interrelacionados, que se refuerzan entre sí:

• Contar con un propósito elevado: El negocio se debe llevar a cabo con un objetivo más elevado que el de maximizar ganancias. Aunque las empresas pueden tener muchos fines, creen que los ideales más importantes que se plantean los seres humanos son a los que deberían aspirar las compañías.
• Liderazgo consciente: A los líderes conscientes les impulsa sobre todo el servicio a la gente de la empresa frente al poder o el dinero. Deben, por lo tanto, saber motivar, desarrollar e inspirar a la gente. Sin un liderazgo consciente no puede haber un propósito elevado o una cultura consciente.
• Cultura consciente: Consiste en una cultura que permita a los empleados participar de una manera plena en la realización de este propósito superior y vivir los valores de la organización. Los valores que representan la cultura de estas empresas son la confianza, responsabilidad, transparencia, integridad, aprendizaje e igualitarismo.
• Integración de Stakeholders: Las empresas conscientes se gestionan para beneficiar de manera simultánea a todos sus grupos de interés. Deben asegurarse de que están en el lado “correcto” de la sociedad, es decir, que tienen un impacto neto positivo en el mundo.

Esta filosofía me inspiró a establecer una estrategia para convertirme en un CEO movilizador de la transformación. Aquí se las detallo:

Estrategia de transformación:

• Movilizando la estrategia

Aquí la principal actividad que he tenido el placer de liderar ha sido el Despegue. En este espacio, todos los trabajadores nos conectamos con la Estrategia 2030, haciendo uso del storytelling.

En el Despegue, los mismos líderes somos quienes nos hacemos cargo de poner en escena todo lo que queremos transmitir a la gente, de tal manera que la estrategia sea contada de una manera sencilla y entretenida. Así enganchamos con ellos y el equipo se siente mucho más motivado, con un entendimiento más claro, y es una forma, además, de crear consciencia compartida sobre lo que se espera en el año.

Luego de este momento, los proyectos estratégicos que se comunican en el Despegue se agrupan en “misiones”. Estas son lideradas por dos gerentes y son integradas por equipos trasversales para ir desarrollando los hitos a través del año. 

• Transformando la cultura

Aquí aplicamos diversas iniciativas y programas para impulsar la transformación. Por ejemplo, pusimos en practica el programa “Gerente General por un Mes”, gracias al cual dos talentos de ISA REP asumieron el rol de Gerente General por un mes y yo las acompañé como mentor durante ese tiempo.

A estas personas, que asisten durante ese período a todas mis reuniones, ya sean internas o externas, las motivo y guío para que puedan tomar decisiones frente a los desafíos que se le presenten y lleguen a acuerdos. Para esto fue importante tener reuniones previas, para alinearnos, y luego, para que reciban feedback de forma oportuna. ¡Realmente una experiencia maravillosa, tanto para mí como para los trabajadores que asumen el reto!

Otra iniciativa que también tenemos es el “el Gran Reto”, que permite que los líderes y trabajadores puedan intercambiar roles por un periodo de tiempo determinado y así ganar experiencia en otras áreas de la compañía.

• Conectando e inspirando a nuestro talento

En este frente les comparto una práctica que pusimos en marcha en 2019, y que me permitió mantenerme conectado con mi equipo a lo largo de la pandemia: “En Directo con Carlos Mario”. Gracias a este programa, mantengo un espacio mensual a través de Teams con la gente de ISA REP, para poder comentar lo más resaltante de la gestión durante ese período. Además, les permite a ellas y ellos realizar consultas e intervenir compartiendo sus inquietudes también.

Así también, hemos mantenido los "Construyendo Juntos", a través de los cuales buscamos conectar con nuestro propósito organizacional, promoviendo la conexión y confianza entre los líderes y equipos de trabajo.

• Conectando e inspirando a públicos externos

Para lograr este objetivo ha funcionado muy bien espacios como este, en LinkedIn y en otras redes sociales como Twitter, donde he podido compartir los principales hitos de la compañía y mi perspectiva frente a diversos temas. Además, me trae mucha satisfacción poder participar en eventos y paneles llevando las buenas prácticas de ISA REP, pues soy de la idea que todo lo bueno se comparte.

Finalmente, quiero resaltar que este ha sido un proceso largo, en el cual diversas áreas de la compañía me brindaron apoyo para poder construir esta estrategia y los diversos programas que se desprenden de cada frente. Esto es un trabajo en equipo, y qué sería de un líder transformador sin personas talentosas a su lado.

Espero que esté artículo les haya gustado y les sirva de ejemplo para poner en práctica estas iniciativas en sus respectivas organizaciones. Si alguna iniciativa les llama la atención, pueden escribirme un mensaje para poder compartirla a más detalle.

Recordemos: ¡todos somos responsables de hacer de nuestras compañías excelentes lugares para trabajar!