Llamadas derivadas, clientes conectados y satisfechos.
Derivación de llamadas en GoToConnect
La derivación de llamadas es una función que conecta de forma ágil y sencilla una llamada entrante con el destinatario correcto. Conocida también como plan de marcación, esta función permite derivar llamadas a través de una ruta de derivación de una forma mucho más sencilla que con los sistemas de telefonía de empresa tradicionales. Con esta función puedes redirigir o derivar llamadas de su línea de fijo o móvil a la persona adecuada sin perder al cliente por el camino. En lugar de volver a mandar al cliente al menú principal de su sistema de telefonía y obligarle a llevar el peso del proceso, con la derivación de llamada el cliente podrá contactar rápidamente con quien está buscando. Y todo sin tener que lidiar con molestos tonos ni llamadas sin respuesta.
Ventajas de la derivación de llamadas
La derivación de llamadas es una solución más eficaz para gestionar el proceso de comunicación y ayudar a los usuarios a encontrar a quien buscan, sea la hora que sea.
Sistema de derivación de llamadas simplificado
Esta solución acaba con la confusión de los sistemas telefónicos antiguos y facilita la organización de las comunicaciones y las interacciones con los clientes.
Más movilidad
La derivación de llamadas forma parte de un avanzado sistema VoIP en la nube que permite conectar con cualquier teléfono, dispositivo o número de cualquier parte del mundo. Gracias a esta gran versatilidad, puede incluir números internacionales, números gratuitos y múltiples extensiones.
Máxima comodidad
Sea cual sea el horario de su empresa, el sistema de derivación de llamadas no descansa nunca, gracias a prestaciones como el contestador automático y el distribuidor automático de llamadas, que conecta a los usuarios con la extensión telefónica correcta.
Personalización
Podras mejorar la experiencia del cliente, con la derivación de llamadas abre la puerta a personalizar los ajustes, ofrece un control total sobre su sistema de gestión de llamadas, para adaptarlo a las características específicas de su empresa y a los perfiles de sus clientes.
Rentabilidad
Con más de 100 funciones en su sistema de telefonía alojado, GoToConnect es garantía de una rápida amortización de la inversión. Gracias a este amplio abanico de prestaciones, su equipo podrá comunicarse de la forma más eficaz y ofrecer a sus clientes la mejor experiencia posible.
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Transferencia de llamadas con GoToConnect
Podras transferir una llamada de tu línea o smartphone a la persona adecuada sin perder a tu cliente por el camino. Gracias a una práctica interfaz tipo web, puedes configurar la función en un abrir y cerrar de ojos. Ttambién puedes transferir a números externos a la empresa.
Cómo transferir llamadas puedes traer ventajas
Eficiencia
La transferencia de llamadas minimiza los pasos necesarios para los diferentes implicados en el proceso. Desde el cliente hasta el agente al habla, simplemente pulsando un botón es posible obtener la ayuda necesaria.
Experiencia
La posibilidad de conectar rápidamente con la persona correcta se traduce en una experiencia más positiva para el usuario, que dispone de las respuestas o la solución que necesita sin pasar tanto tiempo al teléfono.
Rapidez
A nadie le gusta pelearse con el buzón de voz, buscar y rebuscar por un directorio o pulsar un botón tras otro para avanzar por un complejo menú. Las transferencias a extensiones telefónicas, en cambio, permiten conectar de inmediato con quien buscamos.
Valor
Disfruta de las ventajas de un sistema de comunicación optimizado gracias a funciones como la transferencia de llamadas y la derivación de llamadas, y saque el máximo provecho de su inversión en tecnologías de comunicación.
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Una inversión con valor añadido
Confíe en GoToConnect para acceder a las tecnologías de comunicación más avanzadas. Y recoja los resultados: clientes satisfechos y equipos motivados
Gran fiabilidad
Con una disponibilidad media del 99,99%, con GoToConnect su empresa estará siempre a punto para dar respuesta a sus clientes, sin caídas de la red ni desastres naturales que valgan.
Versatilidad
GoToConnect es una solución ideal para empresas de todos los tamaños y puede adaptarse a diferentes entornos de comunicación. Desde centros de llamadas hasta servicios de asistencia o equipos de ventas: con el servicio VoIP las líneas de comunicación estarán siempre abiertas y despejadas.
Crezca de la mano de GoToConnect.
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