Lo que callamos los de procesos...

Como profesionales en procesos, les ha pasado que llegan a una organización o al interior de un área y les dicen que desean optimizar sus procesos, que consideran que deben hacer reingeniería de estos o que no entienden por qué sus procesos no funcionan y cuando iniciamos el diagnóstico descubrimos la cruda realidad que son organizaciones con una administración vertical común y silvestre y de la forma más educada y discreta posible les debemos informar que realmente lo que recomendamos es realizar un diseño de estos o replantear el direccionamiento estratégico.

Otras veces tipo chiste nos dicen: "Como usted sabe de procesos, por favor nos documenta nuestras actividades" o se piensa que para poder trabajar bajo un enfoque por procesos se debe estar certificado en calidad.

Pues les cuento que esto son algunas de las tantas cosas que debemos callar los profesionales de procesos, sabemos que todos nuestros proyectos deben iniciar con dar la claridad de que es y que no es un proceso, concientizar a las organizaciones y a la alta dirección que nuestra función es más de acompañamiento y enseñar hacer; como decía un viejo dicho no les pescamos les enseñamos a pescar.

¿Y ustedes qué piensan?