Lo que los expertos no dicen sobre la creatividad en la empresa
Encontramos millones de artículos, libros, expertos, cursos y otros hablando de la Creatividad e Innovación en empresa, .... te hablan de un management orientado a la creatividad e innovación, te hablan de la necesidad de comunicación, de incrementar las habilidades creativas con formación, te hablan de fuentes de inspiración y hasta te hablan de cómo elegir la mejor idea a poner en práctica. Todo ello es correcto, y necesario, pero cuando uno se pone manos a la obra se encuentra realidades que hacen fracasar en la creatividad e innovación de la empresa. ¿Qué realidades son esas?.
Primera Realidad: “Las ideas a cascoporro”.
Probablemente has pensado que los grandes inventores, creativos, genios, gurús o científicos han tenido un par de ideas geniales y luego las han dado forma hasta convertirla en la gran idea que les ha hecho conseguir su gran éxito.
Pues siento decírtelo pero eso está muy lejos de la realidad.
La realidad es que para conseguir ideas que nos lleven a la creatividad y a la innovación y aporten a nuestro objetivo, debemos de tener centenares sino miles de ideas.
La razón principal es que el cerebro humano cuando se pone en “modo creativo” y deja a la imaginación volar libre, lo normal es que las primeras ideas que salen adelante sean ideas poco originales o que ya existen en nuestra mente de forma consciente o inconsciente. Así somos.
Nuestro cerebro es vago y “tira" de temas ya pensados, de los que lo mismo no somos ni conscientes. Pero luego con el tiempo y el esfuerzo empieza a generarse ideas más originales y sobre todo distintas a lo conocido (no significa que todas sean buenas, pero si diferentes). Este es un buen caldo de cultivo para encontrar la creatividad que necesitamos.
Además al tener muchas ideas, el fenómeno de asociación ocurre con mayor frecuencia y podemos asociar o enlazar dos ideas que hagan que la creatividad sea realmente buena y original y convierta dicha idea en la que marcara la diferencia.
Nos guste o no, cualquier compañía que desee tener la creatividad e innovación como bandera, tendrá que buscar la forma de ayudar a generar esas ideas. Y eso en términos empresariales significa tiempo y dinero. Por eso la creatividad e innovación no es una moda, ni debe serlo. Es y debe ser una política de empresa.
Segunda Realidad: “Solo si eres creativ@ puedes juzgar una idea”.
Seamos sinceros, … nuestras ideas, … por regla general nos parecen “cojonudas”, las mejores de la historia y las vemos tan buenas, que nos asombramos de que no se le hayan ocurrido a nadie antes. Se nos hincha el pecho de orgullo y emoción. Pero cuando dejamos pasar algún tiempo y empezamos a pensar en ellas de nuevo, nos pasa justo lo contrario, empezamos a ver problemas por todas partes y ya no nos parecen tan buenas.
Esta es una clara señal que nos dice que por muy buenos que seamos creando ideas, no somos buenos jueces de estas. Por lo que necesitamos a otros, para que las juzguen y nos aconsejen.
La tendencia de ir a tu jefe para que este las juzgue, si bien es necesaria, no es lo mejor. A no ser que tengas un jefe creativo (y son escasos, … te lo prometo), estos de forma involuntaria juzgaran la idea con los patrones establecidos y las variables de mercado que ahora funcionan y les hacen conseguir sus objetivos.
En caso de que esta ideas no encajen al 100% con dichos patrones y variables, no las verán como buenas. Y el motivo es precisamente porque sus mentes y hábitos están centrados en las practicas, procesos y experiencias que ahora mismo funcionan y son las que hacen que la empresa avance. En muchas ocasiones de forma inconscientes y en otras porque se sienten cómodos y no quieren cambiar el status quo.
No pienses que en la mayoría de las veces lo hacen por interés o maldad, simplemente es que sus mentes están programadas por su día a día a pensar de una manera, que además les es exitosa en sus resultado. ¿Por qué creer que es la manera incorrecta de pensar o interpretar las cosas?
La gran paradoja es que para juzgar ideas se debe de hacer con una mente creativa. Esto en el día a día de una empresa es difícil por su propia dinámica, a no ser que exista un departamento para ello, … sin embargo si se puede hacer algo.
Pon a pensar un grupo de personas , para que generen sus propias ideas, sobre los temas que se deseen y luego escógeles como jueces y/o apoyo de tus ideas. Sus mentes ha pasado de modo productivo a modo creativo en el momento de ser ellos los que también crean ideas. Estas personas serán mucho más imparciales y menos influidas por los estándares y patrones, ya que su forma de pensar ha cambiado o está en proceso. Por lo general podrán darte muchas opiniones que te ayuden a mejorar o eliminar flecos y convertir la idea en algo positivo o descartarla por completo. Su juicio será sobre la propia idea y sus beneficios y no sobre su encaje en los patrones actuales.
Tercera Realidad: “La creatividad no es cosa de edades”.
Pensar que las personas creativas y con ideas originales son jóvenes, es tan errado como pensar que las personas mayores con gran experiencia están condicionadas por su pasado por lo que no podrán ver con “nuevos ojos” cualquier desafío.
La mente humana no funciona así. Si bien es verdad que la experiencia y conocimiento adquiridos durante años puedan ser condicionados por los patrones existentes, consiguiendo así que el pasado condene al futuro en lugar de aportarle, es igual de claro que una persona con experiencia puede dar visiones, pensamientos y experiencias en unos campos que pueden ser aplicados en otros diferentes.
La experiencia es un valor incalculable que hay que saber usar para sacarle el máximo partido, como debemos saber usar la osadía, amplitud de miras y el carácter desafiante de la juventud.
Recuerda que las buenas ideas vienen de los momentos eureka (aportados por la juventud), de la misma forma que vienen de la sabiduría del maestro (aportada por la experiencia).
Cuarta Realidad: “Olvídate de los abogados del diablo en los equipos creativos”.
Cuando una empresa deja a un equipo de trabajo hacer de las suyas para poder traer nuevas ideas , innovaciones y creaciones a la mesa, suelen tener mucho miedo a ellas, y de hecho cuando se sientan a escucharlas están muy condicionados por su experiencia y su mente no preparada para la creatividad, es por eso que el management quiere tener una especie de “Abogado del Diablo” que traiga “cierta sensatez” al equipo.
Pues en contra de lo que puedas pensar, esto es del todo necesario, ya que existe una tendencia a que estos equipos ciertamente “pierdan un poco la cabeza”. Pero sin embargo el abogado del diablo asignado por la empresa no suele ser nada efectivo en estos equipos. Por un lado porque es un rol asignado que no se siente como real, por lo que no se cree en el, y en segundo lugar porque los que no lo son, cada vez que este hable pensaran que solo está buscando argumentos para “derrotarles” y no para contribuir.
Por este motivo esta figura no funciona.
Lo que me dice la experiencia que mejor funciona es establecer un procedimiento de: 1º Opinión – 2º Argumentos – 3º Análisis – 4º Replica.
Dicho de otra forma, cada integrante del equipo cuando plante una opinión debe de hacerlo con argumentos claros y realistas basados en datos , experiencias u opiniones lógicas y las otras partes no podrán contestar o tomar la decisión de ignorar o hacer caso a dicha opinión hasta que no se haya hecho un análisis de cómo los argumentos aportados por el integrante afectan positiva o negativamente en el proyecto.
Seguir esta simple pero potente dinámica, permitirá que las ideas que surjan puedan tener verdaderas oportunidades de éxito y además conseguirá que la creencia y paternidad de la idea sea mayor en cada integrante ya que sus aportaciones, aunque no fueran al final admitidas, han servido para someter a más pruebas y teorías a las ideas consiguiendo así hacerlas más fuertes y verdaderas.
Quinta Realidad: “Para innovar no hay que tener prisa”.
La innovación no se lleva bien con las prisas. Pensar que hay que tener una idea y lanzarla a los cuatro vientos, es lo mejor, sobre todo en este mundo VUCA que vivimos, es un error. En realidad es justo lo contrario de lo que debemos hacer.
La razón es muy simple. La creatividad humana tiene tendencia a llevarte a una cierta visión de túnel, dejándote actuar de forma lineal, lo cual te hace ir a las ideas y pensamientos familiares y preconcebidos conscientes o inconscientes.
Por ello, cuando estas creando y generando, debes de parar de forma periódica para analizar de nuevo la idea desde ángulos, visiones y opiniones diferentes. No solo para ver lo sólida que es, si no sobre todo para poder conseguir nuevos pensamientos no habituales o familiares en ti, y así enriquecer tu creatividad.
Eso como es lógico lleva un tiempo.
Tienes que dejar tiempo para que ideas aparentemente no interconectadas puedan conectarse. Eso es lo que hará crecer tu creatividad y los resultados de esta.
Así que recuerda, retrasar una idea es una necesidad. Pero hay que dominar el arte del retraso. Por qué demasiado retraso te llevara de nuevo al pensamiento lineal y a las ideas familiares o lo que es peor a la desidia y fallar en conseguir el objetivo.
Los tiempos de la creatividad y la innovación son diferentes a los tiempos de los negocios, pero dejar que el tiempo sea infinito lleva a la no productividad.
Recuerda que en ocasiones es mejor avanzar con pequeñas ideas que den pequeñas mejoras, que con grandes ideas que no lleven a ninguna parte por el consumo de tiempo que llevan su generación.
Sexta Realidad: “Si hay humo es que hay fuego”.
No son pocas las veces que se crean equipos de trabajo para generar ideas que ayuden a innovar, partiendo de una amalgama de personas seleccionadas por sus títulos, puestos, experiencias de otras empresas y un sin fin más, pero no por sus capacidades creativas.
La creatividad se ve. Cualquier manager solo tiene que levantar la cabeza y podrá distinguir entre su gente aquellos que tienen un espíritu creativo y colaborativo.
Son esos empleados los que debemos de usar para generar las ideas creativas que necesitamos. Sin importar puestos, cargos u otros.
Ellos conocen el mercado, conocen la empresa y tienen el interés de aportar.
Por eso, si se ve gente creativa en la empresa debemos de usarlos y “explotarlos”, conseguir de ellos todo lo que podamos, ya que hay muchas posibilidades que nos iluminen con grandes o pequeñas ideas que nos hagan innovar y avanzar.
Lógicamente si en la empresa no existe una cultura de la creación, se necesitaran personas que ayuden a estos creativos o equipos de trabajo con personal creativo o experimentado a seguir unas dinámicas que permitan alcanzar objetivos.
Para ello es bueno contar también con personal externo contratado o subcontratado que ayuden a estos empleados a dar lo mejor de sí mismos y a que aprendan a usar todas la herramientas de creatividad que sea posible (Brainstorming, mapas mentales, evaluación PNI, scamper, 6 sombreros, future pretend year, 4x4x4, … y un sin fin mas).
¿Y por qué?., … porque no hay mejor comida, y más querida, ni más buena, que la que haces en casa. Cuando son los tuyos los que te dan ideas, estas son mucho mejores que si te las da el mayor experto, solo porque son de los tuyos. ¿o no?. Eso sin contar el “chute” de “esta empresa es la hostia, ... me deja aportar cosas para que sea mejor”.
Usar a tu propio personal es garantía de éxito de que la idea será la mejor posible y que ademas será implantada con las bendiciones de todos. Y la cultura de la creatividad crecerá más rápido.
Séptima Realidad: “No tengo tiempo para innovar”.
Tarde o temprano, al adoptar la cultura de la creatividad será necesario darle peso en la organización. Con ello podremos tener un verdadero sistema de comunicación de la idea de crear e innovar en la empresa, mas allá de lo que los chicos de marketing comuniquen, pero además podremos demostrar con ejemplos los resultados de dicha creatividad o innovación.
Podemos hablar de un gran departamento de Innovación y Creatividad lleno de empleados creativos, o de una área de la empresa, donde los empleados rotan periódicamente aportando sus creatividades o simplemente una persona dedicada a ello pero todos ellos tendrán una función principal: “Convertir la idea en una realidad”.
Pero si se pretende dejar la creatividad de los empleados para los ratos muertos o cuando hay menos actividad en la empresa o se pretende que las maravillosas ideas creadas las pongan en marcha los managers que están todos los días pendientes de sus tareas y objetivos, conseguiremos un auténtico y sonoro fracaso.
La razón la entiendes tú también como yo. Ni sus espíritus, ni sus mentes y sobre todo sus objetivos, bonos y comisiones están orientados a ello.
Y ya sabes que esto se puede volver en contra, por qué no hay nada más desmotivador y frustrante que darlo todo y ver que lo que tu hiciste se quedó en un cajón para el olvido.
Como bien sabes, una cosa es la teoría y la otra la práctica. Por lo que cuando te pongas a generar ideas tendrás que afrontar tus propias realidades como parte de tu proceso de creatividad e innovación. Y por regla general no hay libro, ni experto que te hable de ello. Prepárate a resolverlo por ti mismo.
Yo me he encontrado con otras realidades como la capacidad de negociación interna y externa, o la tolerancia al fracaso o la incapacidad de crear ilusión y fe en la creatividad e innovación, o la falta de incentivos, o ..... Pero será mejor que tu descubras las tuyas y busques creatividad para superarlas, y si es el caso, nos encontraremos en otro post compartiendo experiencias y realidades de la creatividad en las empresas.
Que tengas un buen y próspero día.