Los 3 errores que están frenando tu agencia (y cómo solucionarlos)
Miguel Villamil
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¿Sientes que tu agencia podría generar más ventas, pero algo siempre parece estar fallando? Si llevas tiempo atrapado apagando fuegos y sin ver un crecimiento sostenido, esta newsletter es para ti.
Te voy a contar cuáles son los tres errores principales que podrían estar bloqueando tus resultados y, lo más importante, cómo puedes solucionarlos para generar ingresos constantes cada semana.
¡Esta no es una guía genérica! Es el plan que utilizo con las agencias que asesoro, y quiero compartirlo contigo porque estoy seguro de que puede marcar un antes y un después.
⌛ Tiempo de lectura: 10 minutos.
Error #1: Querer ser todo para todos
Cuando hablo con dueños de agencia, este es el primer obstáculo que identifico: el miedo a especializarse. Pensamos que, al nicharnos, estamos cerrando puertas. La verdad es todo lo contrario.
Si intentas vender de todo a todo el mundo, tu mensaje no llega a nadie. Los clientes buscan expertos en su problema, no generalistas que “hagan de todo”.
El impacto de ser generalista
Si tu agencia no tiene un enfoque claro, vas a:
❌ Perder clientes potenciales porque no confían en tu propuesta.
❌ Atraer clientes que solo buscan precios bajos.
❌ Estancarte en servicios que no te gustan y no son rentables.
Te cuento un caso reciente…
Fran y Emilio, dueños de una agencia en Granada, ofrecían branding, redes sociales, diseño web y hasta merchandising. Sus ingresos eran impredecibles y sus clientes exigían mucho más de lo que pagaban.
Cuando entraron en mi aceleradora, definimos que su verdadero valor estaba en el branding para infoproductores. ¿El resultado? En menos de un año, duplicaron su facturación mensual y trabajaban solo con clientes ideales.
Cómo encontrar tu especialización
✅ Paso 1: Haz una lista de los servicios que más disfrutas y ejecutas mejor.
✅Paso 2: Identifica a tus mejores clientes: ¿qué tienen en común?
✅ Paso 3: Reformula tu mensaje para posicionarte como la opción número uno en ese nicho.
Error #2: No conocer los problemas reales de tu cliente
Tu cliente no quiere campañas, webs o branding. Lo que realmente busca es más ventas, mejor posicionamiento y tiempo para enfocarse en su negocio. Si no entiendes sus problemas, no conectarás con ellos.
Imagina que un cliente entra a tu web. ¿Qué mensaje ve primero? Si le hablas de lo increíble que es tu agencia o de tus servicios, probablemente cierre la pestaña. Ahora, si le hablas de cómo puedes resolver sus problemas, tienes su atención.
🔎 Cómo descubrir sus tres problemas principales
Conocer los problemas principales de tus clientes es la base para construir una propuesta de valor sólida. Cuando entiendes sus frustraciones, preocupaciones y deseos, puedes ofrecer soluciones irresistibles que resuenen directamente con ellos.
Habla con tus clientes actuales
Tus clientes actuales tienen las respuestas que necesitas, pero muchas veces olvidamos preguntarles directamente. Las conversaciones honestas con ellos te darán insights valiosísimos sobre sus necesidades y cómo perciben tu agencia.
Para sacarle el máximo provecho, aquí tienes un marco para estructurar tus preguntas:
📋 “¿Qué te motivó a buscarnos?”
Esto te ayudará a identificar qué desafíos o problemas específicos enfrentaban antes de trabajar contigo. Por ejemplo, podrían decir: "No lograba generar leads constantes" o "No tenía tiempo para gestionar mis campañas". Estas respuestas serán claves para entender qué impulsa a tu cliente ideal a buscar ayuda.
📋 “¿Qué problema resolvimos para ti?”
Esto no solo te dará una visión clara de tu impacto, también puede revelar aspectos de tu oferta que ni siquiera sabías que eran tan valiosos. Quizás tu cliente valore más la velocidad de entrega que el diseño detallado, algo que podrías destacar en tu mensaje.
📋 “¿Qué resultados esperabas al contratarnos?”
Esta pregunta te ayudará a entender las expectativas iniciales de tus clientes y cómo alinearlas con lo que realmente ofreces. Si notas patrones comunes en las respuestas, puedes ajustar tu propuesta para que resuene más con futuros clientes.
Pregunta cómo te descubrieron. Esto te dará pistas sobre qué canales están funcionando mejor para atraer a clientes como ellos.
Investiga a tu mercado: conviértete en detective de tu sector
No te limites a tus clientes actuales. Hay un océano de información esperando en internet. Aquí tienes algunas estrategias para investigar a tu mercado de manera efectiva:
✅ Visita foros y comunidades en línea
Busca en plataformas como Reddit, Quora, o grupos de Facebook donde tu nicho se reúne. Lee las preguntas más comunes y presta atención a los problemas recurrentes.
✅ Revisa reseñas y testimonios
Analiza las opiniones que las personas dejan sobre agencias similares a la tuya. Fíjate en lo que valoran y en lo que critican. Por ejemplo, ¿se quejan de la falta de comunicación? ¿Alaban la rapidez en la entrega?
✅ Escucha en redes sociales
Las plataformas como LinkedIn o X (Twitter) son una mina de oro para descubrir conversaciones sobre tu industria. Usa herramientas como las búsquedas avanzadas para encontrar menciones de problemas relacionados con tu servicio.
Crea tu “Avatar”: diseña un cliente ideal (pero realista)
Un avatar no es solo un perfil genérico; es una representación detallada y emocional de tu cliente ideal. Para crearlo, combina la información obtenida en los pasos anteriores y responde:
🖋️ “¿Quién es mi cliente ideal?”
Define su rol, su industria y sus responsabilidades. Por ejemplo: “CEO de una agencia pequeña que gestiona personalmente todas las operaciones”.
🖋️ “¿Qué lo frustra?”
Recomendado por LinkedIn
Identifica sus problemas más urgentes. Por ejemplo: “No puede generar leads recurrentes y siente que está perdiendo oportunidades”.
🖋️ “¿Qué desea alcanzar?”
Define su destino ideal. Por ejemplo: “Quiere facturar 10.000 € al mes sin trabajar más horas”.
🖋️ “¿Qué lo detiene?”
Mapea los obstáculos que percibe. Por ejemplo: “Cree que especializarse reducirá sus oportunidades de negocio”.
El objetivo es que cuando mires este avatar, puedas imaginar cómo se siente, qué piensa y cómo toma decisiones. Esto te permitirá ajustar tu mensaje y tu oferta de manera precisa.
Error #3: Crear contenido técnico y no conectar emocionalmente
Uno de los mayores errores que veo en las agencias es pensar que basta con generar contenido técnico para atraer clientes. Claro, mostrar tu experiencia y autoridad en un tema es importante, pero esto no es suficiente para conectar.
Al final del día, tus clientes no solo buscan soluciones, también buscan confianza, empatía y sentirse entendidos.
La verdad es que, sin conexión emocional, tu contenido será percibido como “frío” o incluso aburrido. No se trata de dejar de ser técnico, es cuestión de combinarlo con contenido humano que hable el lenguaje de tus clientes, que los haga sentir identificados y que despierte su interés natural.
¡En las redes sociales, las emociones venden tanto como las soluciones!
El poder del contenido humano
El contenido humano tiene una magia especial: crea cercanía. Publicaciones que cuentan historias personales, aprendizajes inesperados o anécdotas cotidianas tienen un poder enorme para captar la atención y generar interacción.
🪶 Piensa en frases como: “Ayer aprendí una gran lección mientras intentaba arreglar un problema con mi equipo.”
Este tipo de mensajes son atractivos y memorables, ya que conectan con las experiencias diarias de tu audiencia.
Por ejemplo, hace un tiempo uno de mis alumnos decidió compartir en LinkedIn algo tan simple como: "Ayer salí de fiesta y aprendí una lección sobre ventas que no me lo vas creer..."
Podrías pensar que es una publicación fuera de lugar para una red profesional, pero logró varios comentarios porque el mensaje era honesto, inesperado y, sobre todo, humano. Este enfoque rompió la barrera de la formalidad y permitió que su audiencia conectara emocionalmente con él.
Contenido viral vs contenido técnico
El secreto está en encontrar un equilibrio entre contenido viral y contenido técnico. Ambos cumplen funciones diferentes, pero complementarias:
Muestra tus aprendizajes y errores
Un consejo fundamental que siempre doy a las agencias con las que trabajo es este: sean humanos. 🫀
Hablar de tus errores, aprendizajes y procesos no te hace menos profesional, al contrario, te hace más real y accesible. A nadie le gusta sentir que está interactuando con un robot o una entidad corporativa sin alma.
Comparte tus experiencias, incluso aquellas que no salieron como esperabas, y reflexiona sobre lo que aprendiste. La gente conecta con historias reales, no con perfección fabricada.
Y lo mejor de todo es que estos relatos pueden ser tanto personales como profesionales. No necesitas inventar nada, simplemente observa las lecciones que has aprendido en tu día a día como líder de una agencia y compártelas con tu audiencia.
Plan de acción: Cómo implementar estos cambios en 4 semanas
✅ Semana 1: Define tu nicho
Revisa tu historial de clientes y encuentra patrones: ¿quiénes fueron los más rentables? Ajusta tu mensaje para posicionarte como experto en su problema.
✅ Semana 2: Identifica los problemas de tu cliente
Habla con tus clientes actuales y crea un avatar que defina sus tres principales problemas y su destino ideal.
✅ Semana 3: Diseña tu estrategia de contenido
Crea una mezcla de contenido viral y técnico. Publica 2-3 veces por semana, alternando historias personales con consejos prácticos.
✅ Semana 4: Mide y ajusta
Analiza las métricas de tus publicaciones. ¿Qué contenido genera más interacción? Ajusta tu estrategia en función de los resultados.
¡Gracias por llegar hasta aquí! 🎉
No necesitas un gran presupuesto, equipos enormes o trabajar muchas más horas para escalar tu agencia. Lo que necesitas es claridad, estrategia y enfoque.
Si sigues estos pasos, estoy seguro de que verás más ventas y disfrutarás más del día a día de tu negocio.
🎙️ ¿Quieres profundizar más en el tema?
Escucha el episodio "Genera ventas todas las semanas con tu agencia solucionando estos 3 errores" en mi podcast. Allí desgloso estos puntos con ejemplos prácticos y estrategias que puedes aplicar hoy mismo.
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Un fuerte abrazo,
Miguel Villamil.