Los cuidadores, un perfil más digital que los millennials

(artículo original publicado en el blog de la agencia Healthy Advertising)

La adquisición de hábitos digitales relacionados con la salud cada vez se acelera más.  Ya no depende de grupos demográficos concretos sino de las necesidades que pueden cubrirse con información online.

En general los millennials son los que están más habituados a aprovechar la salud digital pero hay otros perfiles que cada vez encuentran más soluciones a problemas concretos en internet y en ocasiones les superan el uso de herramientas digitales

Los cuidadores según una encuesta realizada por Edelman cada vez se nutren más de información online, teniendo en muchas ocasiones hábitos mucho más digitales que los millennials aunque hay que tener en cuenta que tienen comportamientos muy diferentes.

El tipo de información que buscan los cuidadores, cómo la comparten y en que fuentes confían diferencia su perfil del de los millennials

Estas diferencias se traducen en varios aspectos concretos:

En general valoran la información instructiva y directa, no la humorística o personal cómo la que prefieren los millennials

Cuanto más útil es el video, mas engagement consigue: Las explicaciones médicas son lo que mas valoran, seguidos de cualquier contenido educacional. En cambio los testimoniales o las entrevistas con médicos son menos apreciadas ya que no les suelen resolver dudas concretas.

En otras palabras, Valoran más el mensaje que el mensajero. Lo importante es el valor que les aporte la información que busquen, más que un determinado influencer.

Por eso no es de extrañar que el 58% de los cuidadores busquen información sobre medicaciones.

Además hay que tener en cuenta que las informaciones que demandan están orientadas a la acción, no son meramente “informativas”. De hecho podríamos afirmar que cuando buscan información están en la parte final del embudo de conversión. 

Otro punto a tener en cuenta es la confianza:Confían en contenido patrocinado siempre que sepan quien es el patrocinador y lo consideren valido.

A la hora de compartir el contenido, al contrario que los millennials, la mayoria lo hacen de forma privada (a través de e-mail o WhatsApp) y no de forma pública en las redes sociales

En definitiva, los cuidadores buscan información de valor que les solucione problemas concretos sin importarles la fuente. La oportunidad para  convertirse en un interlocutor válido con este grupo es clara.

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Foto ©Michael Havens con licencia creative commons.