Los incentivos errados. Smart y OKR. Desincentivando el uso de la bicicleta.

¿Trabajas por objetivos? Seguramente si.

El objetivo de reducir accidentes en tu organización esta ahí. Seguro. Así que esto seguro que te interesa. Vamos allá:

La ciudad donde vivo tiene una característica curiosa. Tiene dos alturas. Si, como los salones que quieren ser señoriales.

La parte “de abajo” es la zona más antigua y consolidada.

La parte “de arriba” es una zona más nueva, con calles más anchas, casi todo de construcción en los últimos 20 o 25 años.

Te haces una idea, ¿verdad? Bien.

Arriba hay un buen número de carriles bici. Abajo menos. Supongo que la dificultad para integrarlos en el tráfico de coches no ayuda.

El caso es que el ayuntamiento quiere incentivar el uso de la bicicleta. Y el uso de la bicicleta es mayoritario en la población joven. Y ¿Dónde encontramos a los jóvenes de lunes a viernes durante la mayor parte del día?

Has acertado. En colegios e institutos.

Así que han decidido hacer una campaña con premios para que fomentar el uso de la bicicleta entre los estudiantes de primaria y secundaria.

Hasta aquí todo bien.

Iniciativa positiva, saludable, con claro objetivo de salud a largo plazo, y casi diría que pensando en beneficiar a otros servicios:

- Mayor salud, menor uso de sanidad.

- Incremento de uso de bici, decremento de trafico matutino.

¡¡¡Bien por el Ayuntamiento!!!

Pero vamos con los detalles de la iniciativa:

-         Premio nº 1: Una bicicleta al usuario que asista en bici al instituto un mayor número de veces, entre el 4 de octubre y el 22 de noviembre. Si hay empate, sorteo.

-         Premio nº2: Si eres usuario de las escuelas deportivas, Una bicicleta al usuario que asista en bici a las escuelas deportivas un mayor número de veces, entre el 4 de octubre y el 22 de noviembre. Si hay empate, sorteo.

-         Premio nº3: Concurso en Instagram que consiste en subir una foto relacionado con la campaña. El que más me gusta reciba recibirá una bicicleta de premio.

Con ello incentivaremos el uso de la bicicleta. Seguro. ¿Seguro?

Vamos a analizar los pormenores:

-         El concurso se celebra en otoño. En otoño suele llover. La bici y la lluvia no son muy amigos. Quizás no sea el momento idoneo. ¿O si?

Tu dirás: Pero Hugo, el que le gusta la bici, sale todo el año.

Claro, pero este concurso quiere incentivar a aquellos que la usan poco. No a los que la usan de forma habitual.

-         El concurso premia a la persona que haga uso intensivo: “mayor número de veces”.

Si. Y por ende, a aquellos que viven a una distancia media.

Si esa distancia es larga, ni con lluvia ni sin lluvia. Irán como hasta ahora, bien andando, en transporte público o en coche.

Si la distancia es corta, andando. Como toda la vida. "Voy a sacar la bici lloviendo para recorrer 600m?"

-         El premio se dará a la persona que mayor número de veces la use.

Falla un día, y todo al traste: Con que un día vaya en andando o me lleven en coche, pierdo posibilidades. Y casi las anulo todas. ¿Dónde está mi incentivo ahora?

-         ¿Un concurso en Instagram para chicos entre 12 y 17 años? pero ¿No habíamos quedado en el que fomentar la dopamina que las redes nos dan no era lo adecuado a esas edades? ¿Por qué lo incentivas?

Quizás me equivoque, pero no ganará la foto de la BH roja que tenia yo. Ganará la foto del que haga un caballito con una Mérida eléctrica de 3000€ o 4000€ (o algo parecido). ¿Apostamos?

¿Trasladamos lo anterior al mundo Seguridad, Salud y Bienestar?

Vamos a ello:

-         ¿Fomentarías y premiarías el incremento de notificaciones de deficiencias de seguridad y salud?

Si, pero no así. Debe haber una lógica detrás. En caso contrario te encontrarás con un buzón lleno de ideas que no van a ningún sitio. Y un número de gente insatisfecha por que sus sugerencias no son escuchadas de la forma apropiada.

-         ¿Fomentarías la reducción del número de accidentes?

Si, pero no así. Debe haber una lógica detrás. En caso contrario te encontrarás con accidentes no notificados que serán tapados para no deteriorar métricas.

-         ¿Fomentarías una actividad que traiga consecuencias negativas para tus trabajadores en el medio largo plazo?

Si, pero no así. Debe haber una lógica detrás. El concurso de Instagram es lo mismo que fomentar un concurso de comer donuts. La idea mola, pero a largo plazo, no se yo….

Y mucho cuidado con los objetivos perversos.

Ponte en situación:

Lunes, 09:00h: Recibo una llamada de las Naciones Unidas. Abdulla Shahid  En persona. ¡Qué honor! ¡Me tiemblan las piernas!

Mensaje: Hugo estamos teniendo dificultades para lograr uno de nuestros objetivos.

Queremos disminuir el número total de habitantes de la tierra que están por debajo del umbral de pobreza máxima. El objetivo es que el 95% de la población este por encima de ese umbral.

Sabemos que eres implacable con los objetivos que te propones o que te asignan. Así que hemos pensado que eres la persona adecuada para ello.

Por si tienes dudas, tenemos incentivos. Te llevas diez (10) millones de euros libres de impuestos. Pero tienes que lograr el objetivo en 3 meses. Para el 31 de Diciembre el objetivo debe estar cumplido. Tienes carta blanca para lograrlo. ¿Aceptas el reto?

Respuesta: Pues claro que sí. ¡Y me sobran 2 meses!

Martes. 18:00h: llamo yo a Abdulla.

Mensaje: Hola Abdulla. Que esto ya está. Acabo de lograr el objetivo.

He reducido el umbral de pobreza máxima. Lo he dividido por 10.

Es cierto que el umbral ahora es más bajo, pero tenemos al 99% de la población por encima de ese umbral.

Objetivo conseguido.

Una pregunta Abdulla. ¿Dónde recojo los 10 millones?

La historia es absurda. Pero ten cuidado como defines los objetivos o errarás el tiro.

Todos tenemos claro que los incentivos deben estar ahí. Ayudan. Y mucho. Pero deben ser serios y objetivos.

Con posibilidades de ser alcanzados. Si no, ¿Para que los persigues?

Todos los objetivos deben ser bien dirigidos y focalizados. Y los instrumentos de los que te vales para impulsarlos y lograrlos deben tener una lógica sólida. Bien estudiada.

Tengo la sensación de que los intereses del Ayuntamiento, los del la Consejería de Educación/Institutos, y los de los chicos y chicas no están alineados.

Y tengo dudas de la efectividad de esta medida a medio y largo plazo. Me gustaría saber que métricas usan, y los datos antes y después de la campaña. Y por supuesto dentro de 6 meses y dentro de 12 meses.

Nota al margen - Si desde el ayuntamiento quieren incentivar el uso de la bicicleta deben pensar en buscar una solución para los castaños que tienen plantados. Llega el otoño, las castañas caen y no hay cubierta que los resista. Eso si desincentiva el uso de la bicicleta.

La duda es:

¿Cómo articular unos buenos objetivos?

Podemos hacerlos SMART: 

Pero hay más posibilidades.

¿Conoces los OKR?

OKR significa Objetivos y Resultados Claves, pero en inglés.

Hace poco, mi amigo Félix Sanz me recomendó este libro (¡Gracias Félix)!:

Mide lo que importa, de John Doerr. 

Aquí tienes una imagen de la portada. 

El libro explica claramente como definir unos objetivos vinculados con los resultados clave.

Hace unos meses, en mayo, participé en el 'Taller | Afianzando la cultura preventiva usando OKRs' , organizado por PRL Innovación e impartido por PrevenControl (Gracias Joaquin y Antonio). 

Os animo a leer el libro e indagar más sobre estos OKRs. Si lo has leído, te agradeceré que lo comentes aquí. Tu visión seguro que ayuda a quien lea esta nota.

Si interesa el tema, ponlo en los comentarios. Si hay interés, escribiré un artículo explicando cómo funcionan y cómo te pueden ayudar los OKR en el mundo de la Seguridad, Salud y Bienestar.

Hugo Tovar.