Los KPI del Email Marketing

Como todo en marketing digital, la efectividad de tu campaña de email marketing se mide.

No solo se mide el resultado final, sino que se evalúa con el mayor grado de granularidad posible para identificar las variables incidentes en el resultado final que tienen espacio para ser optimizadas

En el email marketing se utilizan normalmente cinco indicadores principales y se utilizan para medir cada uno de los correos de tu secuencia de manera individual. Estos son:

1. Tasa de correos inválidos

Corresponde al porcentaje de los destinatarios en tu lista con direcciones de correo electrónico que no existen.

Una alta tasa de correos inválidos indica una mala calidad de tu lista.

2. Tasa de rebote

Se considera que un correo rebota cuando el servidor de email de tu destinatario (Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.) lo rechaza, típicamente por sus filtros de spam.

Que consideren que tu mensaje es spam puede deberse a múltiples factores.

Si tienes una alta tasa de rebote, revisa que tu mensaje cumpla con todas las características señaladas en el capítulo 7.3.

3. Tasa de apertura

La tasa de apertura es el porcentaje de personas que efectivamente recibieron tu correo en su bandeja de entrada y que abrieron tu correo para leerlo.

Una baja tasa de apertura solo puede deberse a los 2 elementos que son visibles para tu destinatario antes de abrir tu correo

Que estés utilizando un nombre impersonal en tu cuenta de correo, como el nombre de tu marca en lugar de tu nombre personal, o que el título de tu correo no genere interés.

4. Tasa de clics

Este KPI solo aplica a los casos en que compartes al menos un link dentro de tu mensaje y corresponde al porcentaje de personas que, además de abrir tu correo, hicieron clic en uno de tus links.

Una baja tasa de clics se debe normalmente a que tu llamado a la acción de cliquear el link no es lo suficientemente llamativo, aunque también puede deberse a que el contenido de tu mensaje no genere suficiente motivación como para cliquearlo.

5. Tasa de desuscripción

Este último KPI corresponde al porcentaje de las personas que luego de abrir tu correo hicieron clic sobre el link para desuscribirse de tu lista.

Una alta tasa de desuscripción indica que no estás enviando contenido relevante, sea porque el contenido efectivamente no lo es, o porque no lo estás enviando a la audiencia adecuada.

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