Los números del Excel no coinciden con mi intuición, ¿cómo ocultarlo?

Datos, datos, datos. De repente, el concepto del Dato inundó las publicaciones de Management. Los avances tecnológicos lo hicieron posible. Ahora bien, ¿qué sucede con las personas que pueden usar estos datos para interpretarlos?

Un estudio en Estados Unidos dice que la principal causa para no adoptar una cultura del dato en las empresas es que muestran números que son contrapuestos a la intuición del jefe.

Estoy implicado en un proyecto de Cultura del Dato en una pyme de servicios en España. Apareció este mismo problema.

En esta nota, les comentaré las iniciativas que están siendo adoptadas con éxito.

Un comité interno multidisciplinar en ventas, marketing y planificación, definió: qué podemos contar, cuáles son las fuentes, cómo capturar, cuáles datos nos pueden llevar a conclusiones.

El área de informática trabajó en: habilitar orígenes digitales, repositorios, permisos de generación y uso, criterios de seguridad, cómo elaborarlo (con programación e inteligencia artificial, aún en desarrollo), cómo consumir (gráficos, en videowalls, en la nube).

Por ahora estoy contratado en un rol de Chief Data Office interino para generar el proyecto de cambio mientras contratan a un especialista que adopte el rol. En mi caso, hemos definido: el marco cultural del cambio mediante talleres de habilidades blandas centrado en los empleados, moderar la discusiones del comité en cuanto a los reportes a generar, escribir los perfiles de puestos a contratar (CDO, analista de datos, ingeniero de datos), definir estándares de gobernanza, discutir alternativas de nuevo organigrama para incluir al CDO, establecer una planificación anual en el uso del dato con sus reuniones asociadas y las decisiones que habilitan.

Una vez que las personas estén capacitadas en construir nuevos datos y saber interpretarlos, que los procesos asociados sean modificados, que la tecnología esté disponible en forma segura, voy a seguir implicado acompañando por unos meses para que culturalmente sepan consensuar planes de acción a partir de la lectura del dato. Desafiante y apasionante.