Los retos de Recursos Humanos en México para 2024

Si formas parte del equipo de Recursos Humanos de tu empresa, es seguro que tendrás que enfrentar muchos desafíos para gestionar al personal, detectar talentos y retenerlos. El 2024 nos desafía a enfrentar juntos nuevas tecnologías, como seguir integrando la inteligencia artificial hábilmente en nuestras estrategias

Recursos humanos en 2024: el reto de seleccionar profesionales con habilidades tecnológicas en la era de la automatización.

De acuerdo con evaluaciones de firmas especializadas, retener empleados vuelve a situarse como uno de los desafíos predominantes para el área de Recursos Humanos, en un entorno donde la fuerza laboral busca empoderamiento y una experiencia laboral mejorada. Además, existe una necesidad de seleccionar a profesionales con sólidos conocimientos en tecnología. 

Cabe resaltar que, con la incorporación de la Inteligencia Artificial en el trabajo, muchas tareas comenzaron a automatizarse, sin embargo expertos en recursos humanos han señalado que las empresas en México enfrentan dificultades para encontrar trabajadores con habilidades tecnológicas. La escasez de talentos abarca áreas como ciberseguridad, tecnología directiva, Business Analytics, People Analytics y Digital Marketing. 

Estas carencias fueron destacadas durante la presentación del sexto Mapa de Profesiones Digitales, elaborado por ISDI en colaboración con Accenture, IBM, Mercer y NTT DATA. Los perfiles buscados, provenientes de diversas áreas como psicología, comunicación y marketing, pueden tener ingresos anuales de hasta más de 3 millones 600 mil pesos, siempre que posean habilidades digitales.

Uso de la IA en entornos laborales

La inteligencia artificial (IA) ha emergido como un campo crucial para la gestión laboral, siendo utilizada hasta en un 40% de los departamentos de Recursos Humanos en empresas grandes y pequeñas. Unl informe de IBM revela además que el 50% de los directores de Recursos Humanos anticipan el potencial de la tecnología para la gestión del personal y el desarrollo del talento; mientras que otro estudio de Deloitte subraya que el 71% de las compañías internacionales consideran prioritario el análisis de recursos humanos, no solo para aportar ideas valiosas al negocio, sino también para abordar el denominado "problema de las personas" que abarca diversas dimensiones, incluyendo la gestión del talento, la salud y seguridad, la ética de los empleados, la diversidad e igualdad, las relaciones entre empleados, la continuidad laboral y los riesgos para la reputación.

Automatización en Recursos Humanos: Transformando el Futuro Laboral

Forbes destaca 6 estrategias clave donde la automatización está cambiando la dinámica de Recursos Humanos, mejorando la eficiencia y fortaleciendo la participación de los empleados.

1. Procesos de Contratación: La automatización agiliza desde las ofertas de empleo hasta la selección, abordando el sesgo inconsciente.
2. Incorporación de Empleados: Simplifica y estandariza la incorporación, liberando a RRHH para centrarse en aspectos personales.
3. Administración de Beneficios: Simplifica inscripciones, seguimientos y ajustes, mejorando la experiencia del empleado.
4. Procesamiento de Nóminas: Automatiza cálculos y garantiza el cumplimiento normativo, reduciendo errores y mejorando la experiencia del empleado.
5. Control de Presencia: Sistemas automatizados facilitan el seguimiento de horas y vacaciones, mejorando la eficiencia y la transparencia.
6. Gestión del Cumplimiento: Automatización para mantener la coherencia, precisión y actualización normativa, reduciendo riesgos legales.

Retrospectiva del 2023. ¿Nuevos o mismos retos?

En el dinámico escenario laboral del 2023, los líderes de Recursos Humanos enfrentaron un torbellino de desafíos, adaptándose a transformaciones profundas. Este análisis retrospectivo sirve de cimiento para anticipar y abordar los retos que aguardan en el horizonte del 2024:

• En el 2023, la Inteligencia Artificial se perfiló como un apoyo crucial en la gestión de talentos. Los líderes empresariales necesitaban dominar nuevas herramientas para agilizar selecciones, ajustándose a lineamientos y sin olvidar el factor humano.
• La detección y retención de talentos se volvía un arte, pues las nuevas generaciones buscan un equilibrio entre vida personal y laboral, priorizando la salud mental. En este aspecto, la negociación con nuevos colaboradores y escucharlos para obtener los mejores resultados resulta imperativo.
• La priorización en la formación de nuevas tecnologías marcó un hito, donde la digitalización, aunque eficiente, genera preocupación por ser percibida como reemplazo del personal. En lugar de eso, hay que verla como un respaldo y aprender a dominarla.
• La transformación digital ha dejado una marcada brecha de habilidades, exigiendo a las empresas otorgar cursos y capacitaciones, anticipándose a tendencias futuras. 
• A pesar del retorno a la modalidad presencial tras la pandemia, el interés por la flexibilidad laboral se ha vuelto una demanda laboral.

A modo de reflexión final, hay que decir que es una necesidad vigente elaborar una estrategia centrada en la capacitación permanente del personal e instar a la flexibilidad de horarios y modalidad de trabajo para que todos los beneficios de las nuevas tecnologías se traduzcan en beneficios laborales.