A mí, ni te me acerques...

Parecen decir los gatos, como el de la foto, cuando, haciendo una magistral exhibición de contorsionismo felino, arquean prodigiosamente la espalda (sólo pensarlo me duelen las lumbares....) y erizan los pelos para aparentar más volumen y así amedrentar al invasor. Y les funciona. Aunque en ocasiones la amenaza no sea tal, y todo quede en un sano ejercicio de "estiramientos" a lo Pilates.

Extrapolando el fenómeno al territorio de los humanos, también aquí podemos encontrarnos individuos que emiten inconscientemente señales para que guardes las distancias, o se ponen a la defensiva por el comentario más trivial y sacan las uñas, metafóricamente hablando, si intuyen - o imaginan - algún tipo de aviesa intención hacia su persona. No arquean la espalda ni se les erizan los pelos, pero...

saltan a la primera de cambio como si les hubieras pisado un juanete. O metido un dedo en el ojo. Y no pueden disimular su enfado porque la tensión reflejada en su rostro les delata: entrecejo fruncido, mandíbulas tensas, aletas de la nariz dilatadas, labios apretados...etc.

Todo un creativo abanico de microgestos de los que nos ha dotado la naturaleza para ahuyentar hipotéticas amenazas, y que tienen sentido en situaciones en las que la amenaza es real, o plausible, pero se convierten en un tremendo obstáculo cuando se manifiestan en el día a día de la comunicación interpersonal en la empresa.

Y sucede. La actitud de recelo, de desconfianza, se convierte en una auténtica muralla para mucha gente, que no se atreve a plantear sus inquietudes delante de sus colegas o sus superiores inmediatos para no tener que pasar por el trance de tener que escuchar determinadas y desagradables respuestas automáticas en tono defensivo (¡no me vengas con esas, ahora!,... ¿por qué me quieres hacer perder el tiempo con estas tonterías?...), ni aguantar gratuitos gestos de rechazo equivalentes al erizamiento gatuno.

Bajar la guardia, es pues un requisito de obligado cumplimiento cuando uno tiene gente bajo su responsabilidad. Si eres mando y pretendes crear un clima de diálogo y confianza mutua, de comunicación sincera con tus colaboradores, muéstrate siempre dispuesto a escuchar a las personas con la atención que merecen. Aunque no te guste lo que vayas a oír.

¡Feliz lunes!

Si quieres leer algunos post anteriores, puedes dirigirte a mi blog personal: www.ignasicastells.com