Masterclass de ventas (parte II)

Te contaba en el anterior artículo cómo una pareja de vendedores ambulantes estaban dando una clase maestra de ventas, en este caso de vestidos y camisas playeras.

Habían desplegado todos los artículos sobre la arena de la playa.

De repente, un buen grupo de personas acudió a cotillear. Estaba tentando de decirte que era todo muy cañí y español pero no. Realmente es algo natural al género humano: la curiosidad. Así que no podemos atribuirnos ese rasgo en exclusiva.

Como casi todo eran vestidos, y la chica que los vendía llevaba uno azul muy llamativo (¿azul eléctrico? ) logró captar la atención de no menos de 6-8 mujeres que enseguida empezaron a remover el montón, deshacer los paquetes y probarse diferentes modelos, con distintos estampados, colores, cortes, escotes y mecanismos para abrochárselos.

Lo que empezó siendo un acercamiento tímido se convirtió en un pequeño tumulto donde iban volando los vestidos, cayendo en la tela, agachándose a coger otro, etc.

Porque estábamos en la playa pero si vamos cualquier día al rastro o el mercadillo de tu ciudad, verás exactamente la misma escena.

Mientras tanto, la pareja de vendedores atendía a unas y otras. No llegué a escuchar las conversaciones ya que observaba todo desde una distancia que no me lo permitía, pero ayudaban a abrocharse las prendas (para algunas me pareció necesaria una carrera universitaria), iban proponiendo alternativas, y se ocupaban de mantener cierto orden.

Sin embargo, dejaban hacer a las mujeres, sin agobios.

Y aquí la lección tres: no muestres ansiedad por vender.

Recuerda que queremos comprar, no que nos vendan, así que el cliente debe recorrer su camino. 

Cuando parecía que el primer grupo de clientas ya se estaba dispersando, apareció una segunda oleada. Fue muy curioso porque en esta ocasión acudieron una serie de parejas jóvenes, y ahí ya una nueva variable se activó: las camisas para hombres.

Así que ahora se probaban las prendas ellas y ellos. Un frenesí.

De repente caí en que no me había fijado en el modo de pago. Sí que es verdad que algunas mujeres se habían ido con vestidos puestos o en la mano, pero era un detalle que se me había escapado.

Como yo también soy curioso, salí de la zona de sombra y me acerqué un poco más a fisgonear y escuchar.

Aluciné.

Esperaba que el método de pago fuera el efectivo. Me parecía lo más lógico ya que suele ser lo habitual con los vendedores ambulantes que van por la playa.

Sin embargo, estos habían evolucionado. Admitían bizum también.

¡Toma ya!

Claro, no todo el mundo baja a tomar el sol con los 35€ que costaba cada vestido, así que mejor facilitar la tarea.

Como le dijo una señora a otra: “perroflautas 2.0”

Y aquí la lección cuatro y última: trabaja en eliminar las objeciones de tus clientes.

Que ni la forma de pago, ni el método de envío, ni la urgencia ni nada se interpongan en una venta.

Tras cerca de una hora vendiendo, con gente alrededor del puesto improvisado, se quedaron ya sólo ellos dos, así que vieron que allí estaba todo el pescado vendido y empezaron a plegar las prendas e irlas metiendo en la mochila de nuevo. La mañana estaba echada.

Yo calculo que venderían seis u ocho vestidos, y dos o tres camisas, así que no les salió mal el rato que estuvieron por allí.

Y hasta aquí un ejemplo muy práctico de venta.

Puedes ir a carísimos cursos, y leerte libros sofisticados en los que te enseñen técnicas superavanzadas, pero lo que de verdad te enseñará es abrir los ojos y ver qué hace la gente en el mundo real. Tanto los que sí logran vender como los que no.

Está claro que debes conocer la teoría, pero lo importante es que mires a tu alrededor.

Y si te parece que esto de la venta no te aplica, me temo que te equivocas.

Vivir y vender van de la mano, continuamente.

Espero que te haya gustado.

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