Me colé en la "Fila Virtual"

Hoy ha sido un día de pena ajena: el Gobierno de mi país promovió un día sin IVA en medio de una pandemia; las aglomeraciones físicas de compradores no se hicieron esperar en grandes almacenes y supermercados; y sobretodo, me dio un sabor amargo ver las terribles limitaciones de los equipos que están detrás de los ecommerce más grandes de Colombia.

De alguna manera lo esperaba, pues hice un pequeño monitoreo hasta el día de hoy a la 1:00 a.m., y los websites de Ktronix (el mismo Alkosto) y Falabella aún estaban en mantenimiento. Posiblemente sus debidos equipos de tecnología, marketing y/o producto estaban trabajando arduamente para tener sus portales en producción lo más pronto posible (uno de ellos aseguraba que para las 00:00 horas estarían en funcionamiento, y no era así).

En la mañana encontré diferentes ecommerce disculpándose por no permitir a compradores ingresar a sus portales, pero dentro de todos, me llamó la atención el de Ktronix (Alkosto): Te encuentras en !La fila virtual!

De inmediato tuve diferentes pensamientos:

1. Los servicios en la nube son gigantes, las páginas deberían estar en capacidad de recibir una gran cantidad de usuarios para realizar compras.
2. Dado lo anterior, quizás fue culpa del equipo detrás de esos websites.
3. La cantidad de ventas (y algunos clientes) que van a perder.
4. La creatividad para decirle al público que no estaban listos.
5. La misma creatividad que usan para crear boletines de prensa anunciando que Colombia es la "meca" sudamericana del ecommerce.
6. Esto sucede cuando el equipo detrás de un ecommerce hizo sus cursos con "Gurús" y piensan que ya están capacitados.

Para complementar mi seguimiento, por simple curiosidad, quise "romper" (o colarme a través de) la barrera de la fila virtual, de manera muy sencilla a 3 clics pude acceder a Ktronix de inmediato, y la página estaba totalmente normal, rápida, sin errores, y sin problemas al realizar el pago.

Y llegó a mi una duda: pudo ser que ¿la Fila Virtual fue a causa del miedo de no poder soportar tanto tráfico en la web? o ¿por qué razón y bajo qué criterios tomaron esa -pésima- decisión?

En todo caso, siempre he pensado que deberíamos dejar de ver y seguir a tantos "gurús" que se empeñan más en construir una marca e imagen personal que en verdad enseñar a través de procesos educativos realmente serios y estructurados. Mucho SEO en Días, mucho NextU, que eventualmente solo sirven para alimentar la hoja de vida, pero no el conocimiento.